万科物业推出行业首个管家节

2002年,万科物业首创“客户事务助理”这个角色,成为管家的雏形;2014年,物业开始刮起“管家”热潮,目前,万科物业服务的小区,有近1.2万名物业管家,为千万家庭解决服务需求。“二十年前,我们与业主的沟通方式主要是面对面,人手一个小本本记录客户诉求”,万科物业第一代管家代表刘萍回忆。第二代管家代表孙晓东说,“让...

金州万科的物业管理如何?这种管理对业主满意度有何影响?

首先,万科物业在日常管理中注重细节,确保小区环境的整洁与安全。通过定期的清洁服务和绿化维护,小区始终保持良好的居住环境。此外,万科物业还配备了24小时安保系统,包括监控摄像头和巡逻保安,有效保障了业主的人身和财产安全。其次,万科物业在服务态度上表现出色。物业管理人员经过专业培训,具备良好的沟通能力和服务意识。...

泽良动态 | 张杏楠律师受邀为厦门市万科物业进行企业法律培训

近日,福建泽良律师事务所张杏楠律师受邀前往顾问单位厦门市万科物业服务有限公司开展以《劳动争议风险防范》为主题的企业法律培训。本次培训采取线上和线下相结合的形式,以公司人力资源专员为主的四十余名员工到场参加,最大程度保障了疫情下企业的人员流动和聚集安全。劳动争议纠纷是企业常见的法律纠纷,其中涉及的情况...

“好服务 好房子”系列报道丨万科物业管家有啥标准?

为此,万科物业推出了给管家的惊喜服务金机制,也就是给予管家一定客户关怀服务金的额度,当他需要的时候可以使用这个额度,给客户提供一些更加惊喜的服务,让客户有更好的生活居住体验。除了这些,万科物业还想方设法在标准化方面去为员工赋能。比如说截至去年年底的数据显示,已经为39000名员工进行了CPR急救技能培训,据统计...

万科物业推出美团骑手快捷通行方案,将上线3000余小区

双方合作成果将于本月内上线3000余个万科物业在管小区。骑手进门前扫码仅需5秒左右即可生成通行码（摄影：文鸣）通行解决方案此前已在武汉部分小区先行测试，来到武汉光谷汇景小区送餐的骑手小王对新产品竖起了大拇指，“进小区门是骑手配送订单的一道槛，特别是新骑手经常遇到沟通问题。现在手机扫一扫几秒钟就完成自动...

万科物业回应被指强迫员工调岗:调岗安排合理

#万科物业一员工称试用期遭强迫调岗##万科物业回应被指强迫员工调岗#:调岗安排合理9月18日,据澎湃新闻:长沙的李女士称,入职长沙市万科物业服务有限公司(以下简称“长沙万科物业”)一个半月后,因未同意公司调整岗位,不接受调整已被踢出工作群,原项目也没打卡权限(www.e993.com)2024年11月22日。李女士介绍,她在长沙万科物业一项目中担任网...

万科物业回应物业费违约催收争议:系统自动触发,深表歉意

新京报讯（记者段文平）针对物业费违约催收的相关争议，7月19日，万科物业首席客户官杨光辉发布一份《情况说明》称：调查中发现，针对合同约定按年预缴的客户，系统触发了违约金催收信息，而其中一部分业主实际已缴纳了半年的费用。“为此，我代表公司，深表歉意。”杨光辉表示，近年来，在各种环境影响下，万科物业...

行业首份!万科物业干了件大事

近日,深圳市物业管理行业协会、克而瑞物管联合万科物业发布行业首份《社区儿童物业服务手册》。在更早之前的今年3月,中指院以万科管家为模板,发布了行业首份管家服务白皮书。有业内人士认为,万科物业正从行业领先者变成标准制定者,来推动行业共同发展。万科物业联合发布《社区儿童物业服务手册》...

物企动态|万科物业发布行业首份《社区儿童物业服务手册》,开启...

图为万科物业的“安全护学岗”护送儿童上下学化被动为主动,以安全意识培训的方式,万科物业让青少年参与社区安全管理。针对日常生活中的20余种安全隐患,举办专项安全教育活动和情景模拟演练,将安全知识寓教于乐,提高中小学生的自我保护能力。图为万科物业开展的安全教育活动...

社区儿童物业服务手册丨 万科物业完善“一老一小”物业服务体系

化被动为主动,以安全意识培训的方式,让青少年参与社区安全管理。针对日常生活中的20余种安全隐患,万科物业举办专项安全教育活动和情景模拟演练,提高中小学生的自我保护能力。图为深圳万科城安全乘梯小课堂构建15分钟生活圈让儿童在家门口玩起来为减少儿童生活和游乐的交通距离和难度,建设社区15分钟生活圈,万科物业提...