收到航空公司的短信,之后,他感觉“被耍了一样”

顾先生：被他们耍了一样，开始跟我说退票赔偿，后面我去申请了，又显示航班不超售了，让我正常出行。海南航空官方客服：超售不是超全部，可能超几位，官方系统会通知您，有超售情况，看您要不要改签或者退票，数据一直在变的。可能部分旅客同意了，部分旅客没同意，如果部分旅客同意了，那超售就停了。记者：这不是...

9月黑猫投诉企业红黑榜:长龙航空收85%退票费1466元仅退320多

5、正规企业客服处理投诉后,会通过消费者的原付款渠道进行退费,如对方要求通过QQ、支付宝、微信、网址链接等其他途径进行退费,请提高警惕,避免提供个人信息或进行缴纳“解冻金”“验证金”“保证金”等转账操作。为了集中资源和力量更好的为大家服务,黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉,也请...

追访“机票退改新规” 航空公司、线上交易平台如何执行?

记者查询航空公司官方网站了解到，在免费退改规定方面，东航新增起飞前30天之外的免费退改规定，南航的免费退改规定调整为起飞前7天。东航工作人员告诉记者，这里的30天时间是指，旅客在提出退票的当天必须与航班起飞当天间隔30天以上。图片来源中国南方航空官网南航工作人员表示，“不同的舱位对应的手续费有一些差别，...

提前一周退票,竟收70%手续费!机票“离谱”退改费何时休?

我国民航局在《关于改进民航票务服务工作的通知》中明确,航空公司要合理确定客票退改签收费标准,要制定机票退改签收费“阶梯费率”,即根据不同票价水平和时间节点等,设定合理的梯次收费标准,不能简单规定特价机票一律不得退改签。据携程平台官方对机票退改签费用的说明,申请退改提交时间不同,折扣/舱位不同,收费政策也...

携程的三个重要女人和梁建章的三进三出

2018年,还没从虐童事件中缓过来的孙洁又一次陷入舆论中心,携程因天价退票费事件再次被推上风口浪尖。期间,被梁建章悄然招揽的孙天旭,作为携程公共事务部高级经理,也对事件作出了回应,表示携程未来的退改签政策与航空公司保持一致。秉持着真诚的孙洁,则直接带着携程华南区总经理以及深圳总经理,三个人到消委会现场,在...

携程旅行订票能退吗

携程旅行订票是可以退的，但具体能否全额退款以及需要支付多少退票费，主要取决于几个因素：订单是否已经出票、退票的时间点以及航空公司或酒店的具体规定(www.e993.com)2024年12月20日。如果订单未出票，用户可以直接在携程App上自助申请取消并退款，且当日下单的首次订单取消不收取手续费。这意味着，如果订单还未出票，用户有机会享受无手续费的全额...

战“疫”直击⑩:航空公司没钱可退?疫情下的退票困局

1月23日,民航局发布关于免收民航机票退票费的通知。多家在线旅游平台向人民网表示,上述通知发布后,大量退订订单涌入,瞬时退订量激增,造成积压。以携程网为例,仅1月23日至29日就有数百万的改退量。“航空公司和平台来不及应对,但是海量退单已经涌入。”去哪儿网表示。

退票免收手续费,多家航空公司发布涉及武汉航线处置方案

对符合上述条件的客票,对客票未使用部分,南航将在客票有效期内免除退票费进行退票(包括原客票规则不允许退票的客票)。图片来源:吉祥航空官方微博同时,吉祥航空发布关于近期湖北地区进出港旅客免收手续费全额退票的提示:一、适用日期出票日期在2020年1月21日24:00之前、且承运日期在2020年2月29日24:00之前的吉祥...

携程“退票不退款”已逾半年 航司审核成不退款“代名词”

无独有偶,北京消费者刘女士今年3月在携程购买一张纽约—北京(中转莫斯科)(票价3726元)的机票,因疫情原因航班取消,4月16日申请退票,至今未收到退款。刘女士说,携程最初承诺三个月内退款,7月时再联系携程得到的回复是,因疫情原因,航空公司(俄罗斯航空)退票量太大,退款还要延期1个月。之后每次联系携程退款,得到的...

退票费为航空公司4倍 携程称其套餐未加价

上周末,有媒体报道称,在携程旅行网上退订全价“旅行套餐”机票,要支付高达40%的退票费,远远高于航空公司的退订费标准。此外,携程还涉嫌“低买高卖”等违规销售。携程方面昨天回应称,“旅行套餐”是一种优惠套餐,不同于普通单独购买的机票产品,套餐内的有价票券可以抵扣旅行支出,因此退改签费用较高,不存在加价销售问...