5个不同场景下的销售话术示例
5、跟进销售话术跟进销售话术是销售人员在初次接触或销售活动后,持续与潜在客户或现有客户沟通的结构化对话模式。它不仅提供重新点燃对话的机会,还强化销售人员的价值主张,并解答潜在客户可能存在的问题或疑虑,并最终推动交易达成。跟进可以通过电话、微信等多种渠道进行,关键步骤包括根据客户反馈调整对话内容,明确每次...
重构销售话术和知识库,容联云找到了大模型的“钉子”
以“话术挖掘”为例,过去企业想要做话术挖掘全靠人力,培训师面对销售和客服几十万小时的会话录音,最多只能听几十段录音,再从中找出好的会话进行话术总结,显然这并既不能解决话术的量,也不能保证话术的质。但是有了容犀Copilot,企业可以提前接入客服、企微、营销通话等各个沟通渠道的数据,并结合不同的销售和客服...
互联网大厂HR内部培训资料——《关于裁员话术》
3.不要纠缠解除理由、历史问题等细节,员工的所有疑问都根据口径答复。4.不要将矛盾引向某个人,强调是公司决定,不要说比如调整名单是某人、某个团队确定的。a)避免“可能”、“大概”等模糊的语言。b)不能承诺超出既定办法以外的任何事情,避免误导员工,让员工抱有补偿方案、签约时间有可能改变等不切实际的幻想...
【AI大模型展】赤兔大模型——重构营销服场景,赋能企业沟通2.0
之后引入了小模型AI算法提取话术,虽然解决了量的问题,但因为算法缺乏业务经验和对话术有效性的判断,质量受限。而基于赤兔等多种大模型的应用容犀copilot,可以提前接入企业客服、企微、营销通话等各个渠道的一线沟通数据,并结合不同的销售和客服团队的场景和业务目标,通过简单的配置就可以利用大模型能力对这些一线海量...
特别关注 | 构建“双录”管理标准,提升金融服务质效
(3)定点重录可行性研究。现场、非现场涉及的双录,风险揭示内容涉及多个问题,且需重新双录部分不涉及客户身份验证的,可通过定点双录方式完成,即根据话术配置,重新录制不规范双录话术段落。为确保定点重录功能风险可控性,我们从客户自主选择是否定点重录、客户身份核验、定点重录视频与原视频均与业务流程关联设置、设...
容联云孔淼:大模型落地与全域营销中台建设
02、银行话术助手:提高业务转化率容犀Copilot为某城商行打造了银行话术助手,通过大模型话术挖掘技术,快速从海量通话数据中提取金牌话术,且设置话术提取目标,可根据转化效果,挖掘海量的高质量金牌话术,帮助坐席快速掌握并运用灵活的话术策略,从而显著提升业务转化率(www.e993.com)2024年10月10日。某银行应用后,话术采纳率高达92%。
星月实景智能直播软件
模板模式:按照给定的模板进行填写,如模板为:“给我写一篇XXX店的直播话术,要求参与录音的人员x个,分x个段落,每段不超过xx字,主要介绍xx”用户只需按需填写即可生成自己的直播间话术。自由模式:不参照模板,用户自己输入要求进行编写。10.模板广场模板话术广场:各行业简单话术提供,实时更新,供用户参考。11....
特斯拉做端到端,中国车企只能干望着?|蔚来|腾势|何小鹏|比亚迪|...
随着智驾技术路线进入终局,过往对于灵魂的争论似乎也告一段落。而真正的竞争也才刚刚开始,对于中国车企来说,完成技术路线的切换至少还需要1-2年的时间。如今,各家车企都展示了技术转型的资源优势,而实际上无论是技术迭代,还是将智驾转化为可行的商业模式,其挑战仍然无法预期。
月入千万,从0搭起视频号直播最强矩阵,哥弟的成功可以复制吗?
团队搭配:全天18小时直播不间断直播,分3组人员,每组3个小时轮换一次背景音乐:全程播放动感节奏类型音乐,当主播展示走秀时,音量会适当调大直播间整体氛围的感觉是比较快节奏且顺畅的,主播负责主要的讲解及出镜上身展示;助播不会出镜,主要负责尺码讲解及补充产品话术;中控主要负责弹商品链接、回复评论区消息,偶尔在逼...
数据复盘:利用消费者心理,提高售后客服复购率
上文提到,为了提高店铺复购率,我们对售后客服的服务话术提出了三种消费者心理优化方法,分别是建立和顾客的名片效应、运用礼尚往来原则、支持消费者的购买选择。而为了将这些抽象的理论知识转化为具体的质检规则,客服团队建立了一套标准化的话术规则体系。然而,现在大多数的客服质检工作还停留在人工抽查的阶段,难以应对海量...