打造新市民专属产品与服务体系,国寿寿险为“追梦人”护航

增设95519方言服务,开设柜面“爱心驿站”,今年上半年服务长者超1.5万人次;大力推广中国人寿寿险APP、自助柜员机、“空中客服”、医疗险理赔直付等,提升保险服务质效;建立健全消费者权益保护体系,创新“消保+”模式,开展特色金融教育宣传活动,唤醒“睡眠保单”32万余件,切实增强参保...

中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519...

中国人寿:关于公司客户权益相关问题,请致电公司客服电话95519进一步沟通证券之星消息,中国人寿(44.640,-0.95,-2.08%)(601628)03月25日在投资者关系平台上答复投资者关心的问题。投资者:联想到最近房企深度回调,已经跌出投资价值,希望中国人寿可以在二级市场举牌一些优秀的房企,我觉得房地产行业虽然回调但依然有发展潜...

“小事故”走“快赔”!中国人寿财险致力于打造更加便捷的服务体验

4月23日8时许,家住日照市东港区的董先生在上班途中,在海曲路驾驶车辆与一电动车发生交通事故,于是,董先生通过95519客服电话报案后,中国人寿财险日照中支查勘人员随即与之联系并指导其在确保安全的情况下,拍照后撤离现场,避免上班高峰期造成交通拥堵。15分钟内查勘员赶到现场,鉴于双方损失较小,人伤轻微,随即现场调解,...

中国人寿寿险公司五大服务项目获创新优秀案例

近年来,中国人寿寿险公司积极践行金融工作的政治性、人民性,紧紧围绕消费者权益保护、快捷理赔、线下服务、适老服务等人民群众广泛关切,发挥工匠精神持续打磨各环节服务质效,持续优化客户体验。该公司搭建“大消保”格局,加大数字化智能化技术应用力度,推出“提醒报案主动赔”“全流程无人工理赔”“四位一体柜面服务”“...

如何服务好5亿保险客户

比如,在服务渠道方面,从第一个柜面、第一通电话开始,中国人寿寿险公司打造了“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,涵盖寿险APP、95519客户服务专线、柜面服务网点、官方微信公众号等13个服务渠道,让客户随时随地找到服务的入口。除了线上服务入口,在厦门,中国人寿建设了5个客户服务中心,遵循统一精细的作业...

完善高质量产品+服务供给体系 中国人寿财险在服务国家大局中彰显...

随着科学技术发展,大数据和人工智能等技术在保险行业加速渗透,中国人寿财险积极推进“智绘客服”体系建设,加快实施客户服务“聚力提升”工程,始终坚持“以客户为中心”推动公司经营转型,通过数字化、科技化技术的发展与运用,有效提升保险服务质量(www.e993.com)2024年11月7日。数字化赋能,让农业保险服务更精准、高效。中国人寿财险在“保险+科技”服务...

中国人寿财险包头市中心支公司理赔/客服中心开展“警保合作 暖心...

为保障广大车主的出行安全,深入推进警保合作,近日,中国人寿财险包头市中心支公司理赔/客户服务分中心负责人携理赔条线相关人员前往包头高速服务区开展“警保合作暖心护航”活动。活动现场设立“警保联动服务点”,为客户提供道路救援、路线指引、快速理赔等便民服务,同时为来往车主及交警同志送矿泉水,向广大司机普及保...

中国人寿寿险河南省分公司着力提升适老化保险服务

截至目前,中国人寿寿险公司已累计提供59种“乡音”服务超482万人次,民族语言服务超9万人次。95519客服电话还开辟了老年客户数字化专线绿色通道,为老年客户提供人工优先接入服务,提供慢、轻、柔等更适合老年人理解与生活习惯的服务方式。2023年,95519客服电话为河南省老年客户提供人工服务2.99万人次。

中国人寿用“一件事”做好数字金融大文章

截至2024年上半年,主动向3.5万名客户提供主动理赔服务。一站式窗口只在一处交一套资料抓住国寿好服务“一件事”,数字化应用是载体,拓宽触达客户服务路径是方式。在线下,中国人寿将便民服务的窗口建立在群众身边。“我都做好准备了,打算等腿伤好一些,就办理保险公司理赔手续。”张女士说,“没想到下楼办理出院...

2024中国人寿保险股份有限公司江西省分公司招聘95519客服公告

寿险客服95519客服:2000-5000元/月1、认同人寿公司文化,思想品德端正,遵纪守法,身体健康,无传染性疾病或沟通障碍;具有良好的职业素养及责任心,具有良好的沟通协调能力,具有较强的服务意识。2、具有全日制大专及以上学历(含在校准毕业生)。3、年龄条件:25周岁以上一45周岁以下优选(计算时间截至2021年12月31日)...