“快递柜巨头丰巢:3年半靠‘滞留金’狂赚8亿,冲刺上市!”

尤其是在2020年，丰巢开始收取“滞纳金”，引起了网友的不满和热议。由于用户存放快递超过12小时需加收费用，丰巢与物业、西方消费者纷纷争论不休。在这种情况下，丰巢快速作出反应，调整了收费政策，扩大了免费保管时间。虽然表面上看收费依旧，但至少让消费者的权益得到了一定保障。快递柜市场的未来随着2024年新《快...

丰巢赴港上市难题多,背靠顺丰真的好乘凉?

而12315消费者投诉网站显示,丰巢为消费者提供的洗护服务,相关投诉也比较多。12315网站搜索丰巢,地区选择全国,最近一个月与外衣相关的投诉就有1万多条。据了解,58旗下的天鹅到家、京东旗下的京东家政早已有布局到家服务。公司估值有倒挂背靠顺丰、成立已有9年多的时间,但丰巢却依旧难以实现盈利。2021年-2023年间丰...

中听|影响婴儿睡觉快递柜被封:别怪错了对象

据触电新闻报道，近日，广州天河区龙岗路一小区的丰巢快递柜突然停止服务，居民们无法像往常一样提取自己的包裹，给他们的生活造成了不便。天河西街社区居委会称，快递柜附近一栋楼的二楼居民投诉，频繁的取件噪音严重影响了家中仅有5个月大婴儿的休息。经过居委会的协调以及与快递柜运营公司的沟通，最终决定暂时停止...

丰巢洗护洗丢鞋子 历经数日协商平台按折旧价赔偿

浙江省杭州市的消费者李女士(化名)于8月30日,在丰巢快递柜下单了洗衣鞋套餐3件,实付金额59元。然而当9月5日衣物寄回时却只剩两件衣服,一双鞋子不翼而飞。在向丰巢洗护专属管家发起服务投诉后,对方表示,可能是丢失于寄送过程中,建议李女士联系快递公司进行解决,但李女士认为,自己寄出时3件衣物俱在,即便是丢失...

国家邮政局约谈,丰巢:将在上海延长一个月免费使用期

5月15日,首个停用丰巢快递柜的杭州东新园小区宣布称将重启快递柜。该小区业委会发布的公告称,昨晚(5月14日),街道办事处召集业委会负责人和物业负责人开会协商。街道办事处表示,鉴于日前丰巢快递柜收取超时保管费一事,引起了多数民众关注的同时,各级政府相关部门也给予了高度重视,从老百姓的权益和切实生活考虑,望...

丰巢上市的背后,8亿超时费的隐秘收入大曝光

为了扩大收入,在过去的时间里,丰巢还先后推出了广告、洗衣洗鞋等业务(www.e993.com)2024年11月14日。不过转型之后的新业务也接到不少投诉。《中山日报》发布了一项社会统计显示,2023年10月至2024年5月,中山市12345热线共收到162次关于“丰巢洗护服务”的市民投诉,内容包括衣物鞋子洗护后出现染色或损坏、寄送衣物丢失等问题。

丰巢携手百度优选:24小时自助退换货服务升级售后体验

在当前电商行业白热化的竞争环境中,如何提供更加便捷、高效的服务已成为各平台争先布局的战略高地。丰巢智能快递柜遍布全国各大社区、写字楼及商圈,其24小时自助服务模式完美契合了现代消费者的时间需求。百度优选,作为智能电商领域的新秀,提出围绕用户需求构建的三大核心价值——“高效选购、优选好物、无忧售后”,旨在通...

丰巢三年半收“滞留金”超8亿元,记者实测:并非必须付款,有方法...

9月21日,丰巢客服告诉极目新闻记者,丰巢柜机为18小时内免费保管包裹,超时后0.5元/12小时,3元封顶,节假日不计费,写字楼周六日(休息日)不计费,消费者可与快递员协商选择配送方式和存放地点。多家快递公司都能使用丰巢快递柜,如果消费者没有及时取件,可以拨打客服热线帮忙远程免费开门,也能联系快递员重新投递或送货上...

网购用户和快递员,都恨丰巢快递柜

快递员每天需要处理上百个快递包裹，综合到电话呼出成本、时间成本、派送包裹量等因素，迫于无奈之下，会考虑使用快递柜完成交付。并且，为了节省时间、话费等，不少快递员在未经用户同意下，直接将包裹投放到快递柜。但网购或邮寄时已付费的用户，却对丰巢额外收费十分痛恨。就如前问所述，部分用户都在想尽办法避免...

丰巢冲击快递柜第一股 3年半收8亿元包裹滞留金

不过,丰巢快递柜引发的争议声一直没有平息。比如面向用户收取的快递滞留金,还有面向快递小哥收取的超时未取二次投放费用。数据显示,从2021年到2024年5月,丰巢一共对16.15亿个快递收取过滞留金。即便按最低0.5元/个来计算,三年半时间收取了8.08亿元滞留金。