如何投诉物业保安?这些投诉渠道有哪些实际效果?
在选择投诉渠道时,应根据具体情况和问题的严重性来决定。例如,如果问题较为轻微,且希望快速解决,直接向物业公司内部投诉可能是最佳选择。而对于较为严重的问题,如保安人员的不当行为或安全隐患,可能需要通过政府部门或消费者协会来寻求帮助。此外,投诉时应注意保留相关证据,如照片、视频或录音,以便在必要时提供给相关...
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
保护消费者权益委员会对消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,会告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理。2.组织调解的时间调解一般会在三十个工作日内结束,但可以应消费者的要求延长调解期限。检验、鉴定、测量的时间不...
超1.7万经营者入驻“消协315”平台 消费者投诉处理效率将进一步提高
为提升消费投诉处理效率,中国消费者协会开发的“消协315”平台微信小程序经营者端,同步上线运行。截至6月底,“消协315”平台自3月15日上线以来,已有1.7万余家经营者入驻,和解成功率达50%以上。此次上线的新端口,还可以帮助经营者快速响应消费者诉求,及时与消费者进行沟通协商并迅速采取有效措施加以解决,实现快速和解,...
省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例
消费者在遇到上述问题时,应及时要求经营者退货或者更换、维修,若当经营者对此不予处理时,为避免损失扩大,要向消费者协会投诉或者法院起诉,维护自身的合法权益。经营者也应当向消费者告知商品的真实、全面的情况,不能去误导消费者消费,在商品存在问题后主动协商解决,也有利于自身信誉,更好发展。2.2023年3月10日,消费...
中国消费者协会点评一季度八大投诉热点
5月9日,中国消费者协会发布今年一季度全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端34.63万余件,同比增长13.87%,解决24.39万余件,投诉解决率为70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。投诉热点问题主要涉及老年人网络消费、黄金销售、...
中国消费者协会2024年上半年消费维权舆情热点
相近时段内,云南大理一起消费者投诉商家“六两蓝莓当一斤卖”事件同样引发了网民热议,该事件中商家辩称“大理都是这样卖”等言论受到网民批评(www.e993.com)2024年10月18日。两起事件中,当地监管部门均在事后及时采取相关措施,依法依规对涉事商贩进行处置。通常来看,节假日期间文旅消费热情高涨,消费者对文旅产品和服务关注较为集中,消费投诉和维权...
济南健全完善投诉举报处理流程 12345消费投诉举报处置率达100%
12月1日上午,济南市人民政府新闻办公室举行新闻发布会,介绍济南市“建设放心消费环境提升消费者满意度”行动相关情况,本网从会上获悉,济南市提升消费投诉处置迈出新步伐,目前,全市共发展ODR(在线消费纠纷解决)企业1400余家。济南市健全完善投诉举报处理流程,及时回应解决群众诉求,12345消费投诉举报处置率达到100%。
让消费投诉处理更便捷
2023年7月,为让消费者能够更了解装修的注意事项,避开常见“套路”,常州装饰装修行业协会开通抖音号“常装协装修投诉站”,结合所处理的建材装修类投诉,设置“装修保障”“避坑指南”“投诉曝光”等合集,不定期发布消费提醒提示,截至目前,发布短视频90个。不少消费者通过留言、私信咨询求助,避免了事后矛盾的发生。
A股十大热门行业ESG信披观察⑨丨旅游出行:7家企业披露绿色设计,可...
刘峰强调了两个方面的解决之道:一方面,行业缺乏第三方独立的评价体系,很多企业自行披露的投诉信息可能存在利益冲突,不够客观。因此,需要建立一个独立、客观的第三方评价体系来提升投诉处理的有效性。另一方面,消费者协会等官方组织应站在消费者立场上,帮助消费者维权,而不是为行业代言。
“东北雨姐”跑路疑云:人去楼空,粉丝百万退款难,网红诚信危机何解?
其次,提升行业自律水平。行业协会应积极推动行业规范制定,引导网红主播树立正确的价值观,强化社会责任感,倡导诚信经营。同时,鼓励平台设立信用评价体系,对违规主播进行公开曝光,让失信者寸步难行。再者,完善消费者投诉与维权机制。简化投诉流程,提高处理效率,确保消费者在遭遇侵权时能迅速得到反馈和解决。同时,加大对消费...