大理州市场监督管理局 大理州消费者协会消费投诉举报提示

遇有消费纠纷时,可先与经营者或购物平台协商解决,如协商不成应及时拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话(0872-12315)寻求帮助,也可登录全国12315互联网平台、全国消协智慧315平台向有关监管部门、消费者协会反映,依法维护自身的合法权益。大理州市场监督管理局大理州消费者协会2024年9月30日...

中消协40年消费维权40事

1986年起,中消协先后研究制定《受理消费者投诉若干问题的意见》《投诉和解工作制度》《受理消费者投诉工作导则》等规定,指导全国消协组织及时妥善解决消费者投诉,40年累计受理消费者投诉2449.1万件,为消费者挽回经济损失248.6亿元。中消协于2011年和2013年两次举办投诉调解技能大赛,提升全国消协组织投诉维权业务能力。四川...

云南省临沧市12315投诉举报中心、消费者协会9月消费警示

云南省临沧市12315投诉举报中心、消费者协会9月消费警示为提高广大消费者防范意识,保护自身合法权益,临沧市12315投诉举报中心、消费者协会根据全市当前投诉举报、消费维权下载黑猫投诉客户端情况发布2024年9月消费警示,提醒广大消费者规避消费风险。消费警示一:预付式消费有风险,谨慎购买多防范。消费者在选择预付款...

中国消费者协会推出“消协315”微信小程序 提升投诉处理效率

中国消费者协会为提高投诉处理效率,开发了“消协315”平台的微信小程序经营者端,并已于7月1日上线运行。中国消费者协会计划持续完善和优化该平台的功能,加强对经营者的培训和指导,以提升处理投诉的便捷性和效率。“消协315”平台是中国消费者协会推出的微信小程序,提供在线投诉、咨询、调解等服务,为消费者提供了维权...

省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

消费者在遇到上述问题时，应及时要求经营者退货或者更换、维修，若当经营者对此不予处理时，为避免损失扩大，要向消费者协会投诉或者法院起诉，维护自身的合法权益。经营者也应当向消费者告知商品的真实、全面的情况，不能去误导消费者消费，在商品存在问题后主动协商解决，也有利于自身信誉，更好发展。2023年3月10日...

盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...

1.受理或不受理的时间保护消费者权益委员会对消费者的投诉,会在收到投诉之日起十个工作日内作出受理或者不受理的决定并书面告知投诉人;不予受理的,会告知投诉人理由及争议解决途径,也可以将投诉转送有关行政管理部门处理(www.e993.com)2024年11月25日。2.组织调解的时间调解一般会在三十个工作日内结束,但可以应消费者的要求延长调解期限。

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...

中国消费者协会公布2023年10大投诉热点

同时,中国消费者协会还公布了2023年10大投诉热点。热点一:电商平台预售模式不规范根据2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式存在以下问题:一是“尾款”涨价不诚信,二是预售商品不价保,三是承诺赠品不兑现,四是承诺时间不发货,五是“最低价”宣传不属实。

云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例

处理过程及结果昭通市消费者协会接到投诉后,第一时间联系汽车销售方负责人了解情况,经销商承认该车确实有两次销售记录。商家解释是因为前两位消费者刚开票就换了另款车,该车并没有被使用过,认为没有必要告诉消费者田先生。消协工作人员了解情况后对经销商进行了普法教育,详细解说了《中华人民共和国消费者权益保护法...

共同倡议丨北京互联网法院与中国消费者协会联合倡议规范适用...

七、加强消费者教育引导,倡导诚信消费、文明消费、绿色消费、依法理性维权,营造良好健康的的消费氛围。八、加大经营者适用七日无理由退货规则及典型案例培训力度,鼓励经营者合法诚信经营,完善奖惩措施,鼓励经营者承诺更长的无理由退货期限。九、完善七日无理由退货申诉流程、畅通投诉渠道,确保快速响应、及时处理、迅速解...