韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
就消费者投诉端来看,韵达快递目前于投诉平台拥有超十万加投诉量,消费者、商家的各类投诉层出不穷,以加盟为主的韵达快递究竟怎么了?市占率缩减的当下,有投资者于交流平台指出,“为了应对公司的市场份额不断下降,除了打价格战,公司还有其他办法吗?”快递盲盒事件遭约谈近日,韵达控股股份有限公司(以下简称:韵...
韵达、顺丰、申通等知名品牌投诉上榜,快递行业服务亟需提升
王小姐表示,后续王小姐要求快递公司在17日下午18点前将货品送回来,当天下午她也一直询问快递公司的处理进度,但均只得到一个回答:会催促网点。过了要求的时间17日下午18:30,快递仍然没有送达,王小姐再次联系客服,客服回复称还没联系上网点,并承诺17日晚上送回。当天晚间21:15,王小姐又询问申通快递客服,其回复称:...
...施行,快递员称过去30分钟的货现在送完得两小时!多家快递公司回应
“矛盾点就是有部分快递公司总部没有充分地准备和应对。”物流行业专家赵小敏在接受记者采访时指出,对于快递新规施行过程中出现的一些问题,不应将责任推到快递员和快递网点,更不能把矛盾转移至快递员和消费者之间。对于此次快递新规中引发多方关注的快递服务条款,赵小敏指出,“这并非首次提出,早在2018年实施的《快递暂...
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
目前“通达系”已有公司采取新动作,如使用智能语音及提供小程序选项前置等方式,提前让消费者选择配送方式,减少一线快递员的压力。——消费者——希望大件商品严格执行送件上门3月4日,在上海工作的李女士告诉红星新闻记者,她在快递新规实施之前,填写的快递地址是到家,但收到的快递基本都会被放至菜鸟驿站,都通过菜...
郭艾伦投诉医疗器材被错寄、客服冷漠,中通快运致歉:全面自查自纠
在对外发布的致歉信中,中通快运称,在7月28日事发第一时间,公司立即启动内部核查机制。经调查发现,郭艾伦的快件应由深圳发往沈阳,但因发件网点错发,导致快件错发至西安。在此之前,郭艾伦与网点客服沟通协商过程中,发件网点客服处理售后时存在态度冷漠、挂断电话、故意不接听电话的不当行为。中通快运表示,将...
多家企业遭黑猫平台投诉:服务乱象频发,消费者权益受损严重
在第二起投诉中,消费者通过顺丰快递寄送了一份重要证件,但在运输过程中却发生了丢失(www.e993.com)2024年10月16日。顺丰派件员在未联系上收件人的情况下,私自将邮件放置在快递驿站,导致邮件丢失且至今未能找回。在与网店负责人沟通寻回和补办流程时,消费者遭遇了态度恶劣、不主动配合的情况。随后,消费者向顺丰公司投诉并申请理赔,尽管消费者提出了...
跟着小哥送快递——《快递市场管理办法》实施一个多月快递服务...
3月1日,新修订的《快递市场管理办法》(以下简称《办法》)正式施行,从规范快递市场秩序、加强快递服务安全管理等方面作出新的制度安排。《办法》施行以来,邮政管理部门在加强监管的同时,积极采纳社会有关方面提出的建议,在前置投递选项、改善企业与用户沟通方式、保障快递员合法权益等方面持续与企业沟通,协调快递企业与电...
我在中关村送快递:一天打电话30次 被拒接10次
“神州数码(30.970,-0.14,-0.45%)大厦中午11点半之后就不要去送了,那个点电梯要等很久,太耽误时间了,所以每天要么中午前把这个楼送完,要么就一点后再说……”送货过程中,邰师傅不断向记者传授他长时间摸索出来的节约时间的窍门。虽然邰师傅一直说快递工作没有门槛,但是记者发现,这项看似机械重复的工作背后也暗...
事关快递、托育、人脸识别……4月这些新规与你相关
中国人民银行修订发布《征信投诉办理规程》,自4月15日起施行。《规程》主要修订内容包括:一是简化投诉要求,优化办理流程,提升办理规范性。其中,要求中国人民银行分支机构统一在其官方网站上公布投诉渠道,简化对投诉人的身份核验要求,新增材料审查、投诉中止、合并办理等流程,并规范了投诉申请、投诉答复、终止告知等相关...
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
“矛盾点就是有部分快递公司总部没有充分地准备和应对。”物流行业专家赵小敏在接受记者采访时指出,对于快递新规施行过程中出现的一些问题,不应将责任推到快递员和快递网点,更不能把矛盾转移至快递员和消费者之间。对于此次快递新规中引发多方关注的快递服务条款,赵小敏指出,“这并非首次提出,早在2018年实施的《快递暂...