关于南码头路街道12345市民服务热线工作的实施意见

南码头路街道12345市民服务热线(以下简称12345热线)是本街道关注民生,倾听民意的重要平台,是连接政府与公众的桥梁和纽带。南码头路街道作为三级承办单位,为做好相关承办工作,贯彻落实好上海市人民政府办公厅《关于进一步优化上海市12345服务热线工作意见》(沪府办发〔2022〕26号)、浦东新区人民政府办公室《关于进一步优化...

上海12345市民服务热线建设线上系统,集纳政策要点,加强部门协同...

在上海，大多数市民都知道“有困难找‘12345’”——今年1—7月，上海12345市民服务热线接听量达551.3万个，平均每天2.6万个。“我们帮您把诉求转给有关行政管理部门，督促其及时为您处理。”孙伟虹边在电话里回应，边快速在电脑上记录投诉的主要内容，点击发送给职能部门。这个电话刚刚结束，下一个就接了进来。...

上海12345市民服务热线:当好政民互通的“连心线”

作为上情下达、下情上达的桥梁纽带，连接党委、政府与市民群众的“最后一公里”，上海12345市民服务热线每天24小时为上海市民和企业解决各种“急难愁盼”。这里，守护着这座城市的温暖，给问题以答案、给困难以希望、给焦虑以安慰。12345市民热线服务最多的是这样的一些电话：70多岁的聋哑老伯，为财产继承公证的事着...

上海静安区市场监管局召开12345市民服务热线考核推进会

中国食品安全网讯(赵永恒记者黄官国)上海市静安区市场监督管理局近日召开2024年度12345市民热线考核推进会。局党组成员、副局长王政出席会议并讲话,局消保科负责人主持会议,局各科室、所、队主要负责人及分管负责人参加会议。会议会场会议通报2024年度“12345市民服务热线”承办情况和信访工作情况。对考核冲刺阶段工作...

记者调查:不仅车次缩减,还延误频发!金山铁路怎么了?

每天清晨,市民黄先生都要准时乘坐6时58分从金山卫开出的“S1004”次金山铁路前往上海南站。这是一趟中间不停站的“直达车”,按照今年7月1日公布的金山铁路时刻表,抵达上海南站的时间是7时37分。由于后续还要再换乘轨交前往市区上班,对黄先生来说,列车的准点抵达很关键。但他在给“12345”的电话中称,12月4日这...

新版上海“12345”市民服务热线手语视频系统正式上线 为听障人士...

????其实,早在2017年9月24日,上海“12345”相关手语视频服务就已开通,只是,当时听障人士需前往特定网点通过新视通设备才能连线热线手语视频客服(www.e993.com)2024年12月20日。此后,尽管服务系统多次升级,但仍需下载相关系统才能获取服务,对于有特殊需求的群体来说,多有不便。????“上海‘12345’不仅要在硬件上与时俱进,在软件上也要体现...

涉及上海市生态环境保护问题,可拨打上海“12345”市民服务热线

根据国务院办公厅《关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》和生态环境部办公厅《关于做好停用“12369”短号码后续工作的函》的有关要求,原“12369”环保投诉热线短号码即日起全面停止使用。如果您有涉及上海市范围内生态环境保护方面的咨询、投诉、举报、意见、建议等,可拨打上海“12345”市民服务热线。

群众点题我来答 12345市民服务热线听民声区县和市政府部门解民忧

本报9月29日讯9月20日至27日,12345热线共受理济南市诉求19.06万件,较上周增长17.73%。热线即时解答办理11.75万件,占61.65%;转责任单位办理7.31万件,占38.35%。本周市民诉求较为集中的前十类问题是:市容环境、交通秩序、物业管理、消费者维权、教育培训、农民工工资支付、居民(民企)纠纷、交通设施、商品房开发...

“算”出市民急难愁盼!杨浦12345热线上线新模块

杨浦12345热线上线新模块“12345市民热线”作为市民咨询求助、建言献策的主要渠道之一,是感知城市运行管理热点、难点、堵点的重要窗口。为更好回应民生诉求、深入挖掘热线数据价值、赋能基层城市治理,近日,杨浦区12345热线业务系统重复投诉预警模块正式上线运行,进一步以数据赋能精准化服务、精细化治理。

“贝碧嘉”来袭 12345市民服务热线12小时接诉求2579件

新民晚报讯（记者徐驰）今天上午7时30分，今年第13号台风“贝碧嘉”在上海浦东临港新城沿海登陆。轨道交通是否封闭？树木倒伏如何处理？停电跳闸何时维修？昨夜今晨，大量电话“涌入”12345市民服务热线。为应对呼入增量，热线增员上岗、严阵以待。今天0时至中午12时，热线涉及台风的工单共计2579件，小区停电、积水漏水...