乘客同一航班重复订票,退票费高达90% 航空公司回应:可重复购票...

“11月1日早上,父母去坐飞机时,工作人员说我买了两张相同的票,同一时间点同一航班,然后我打电话询问成都航空,他们不予全额退票甚至要收取90%的票面额,认为是我自己的责任。”姜小姐认为,在她购买第二次机票时,系统应该查询的到,并给出相应的提醒。“就像铁路部门一样,而不是可以直接购买两张一样的机票,导致...

江浙沪多趟高铁临时停运,已购票者可免费退票

铁路部门表示,已购买停运列车车票的旅客,可于票面乘车日期起30日内(含当日)办理退票手续。在12306网站购买车票的旅客,如尚未换取纸质车票(报销凭证),可在网站直接办理退票;已换取纸质车票(报销凭证)的旅客,请到车站窗口办理退票,以上均不收取退票费。(原题为《因疫情防控需要,江浙沪多趟高铁临时停运,已购票者可退票...

2024年国庆假期收尾:淄博返程高铁一票难求

他像往常一样提前一天(10月6日)在网上预订返程高铁票,可让他没想到的是,票源异常紧张。他登录“中国铁路12306”手机APP,不断刷新页面,可始终没有看到合适的车次有票。10月7日上午,淄博站内等待返程的旅客正在排队检票10月7日上午,记者分别从胶济客专淄博站和济青高铁淄博北站了解到,在两座火车站的候车大厅里...

因台风退返程高铁票被收4元退票费 官方回应

对此，12306的工作人员回应称，乘客购买的返程票不符合“24小时内联程车票”规定，因此要收取退票费。由于台风等不可抗力因素导致列车停运，联程车票相关规定是怎样的？退票规则中是否可以增加针对“往返车票”的内容？童先生接受采访时说，他于9月2日为一家三口购买了9月16日G8282次上海至常熟的高铁票，又于9月4...

乘客错过检票时间没赶上高铁,起诉铁路部门退钱,法院:驳回!

当他在“铁路12306”APP上申请退票时,发现因已过火车发车时间,平台拒绝办理退票。小陈听说以往在火车发车后也能退票,认为国铁上海局公司拒绝退票损害了其权益,遂对国铁上海局公司提起诉讼,要求对方退还票款。上铁法院经审理后认为,原告通过“铁路12306”APP购买车票,完成订单提交、支付票款,已与被告成立有效的铁路...

台风导致去程列车停运,返程票被收退票费怎么办?

近日有媒体报道,上海的童先生通过铁路12306软件购买了9月16日从上海到常熟、9月17日从常熟到上海的往返高铁票(www.e993.com)2024年11月18日。受台风“贝碧嘉”影响,去程列车停运。在办理退票时,童先生发现9月17日常熟至上海的返程高铁票被收取了每张票4元的退票费。对此,12306的工作人员回应称,乘客购买的返程票不符合“24小时内联程车票”规定...

乘客未赶上高铁,能退票吗?

▲网络图片案情回顾小陈和朋友约定一同搭乘高铁出游,但至出游日,小陈没能妥善安排出行时间,当他匆匆赶到车站,发现自己错过了检票登车时间。当他在“铁路12306”APP上申请退票时,发现因已过火车发车时间,平台拒绝办理退票。小陈听说以往在火车发车后也能退票,认为国铁上海局公司拒绝退票损害了其权益,遂对国铁上海局公...

因自己原因错过高铁,乘客上诉退票,法院判了!

小陈和朋友约定一同搭乘高铁出游,但至出游日,小陈没能妥善安排出行时间,当他匆匆赶到车站,发现自己错过了检票登车时间。当他在“铁路12306”APP上申请退票时,发现因已过火车发车时间,平台拒绝办理退票。小陈听说以往在火车发车后也能退票,认为国铁上海局公司拒绝退票损害了其权益,遂对国铁上海局公司提起诉讼,要求对方退...

赶不上高铁了可以退票吗?

现行火车票退票费规定:开车前8天(含)以上退票的,不收取退票费;票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费,票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费,票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。图源:铁路12306...

广深港跨境高铁票退票费高于其他车票?官方回应

澎湃新闻记者了解到，广州前往香港的高铁票被称为“广深港跨境车票”，但通过铁路12306App预订时，该车票并未进行特殊标志，预订界面与流程与高铁票一致。在确认订单页面的“温馨提示”中，也未告知该车票退费规则不同。在《退改说明》中，高铁票的退票费分为4档，其中退票时间距离发车时间＜48小时，收取退票费10%...