“12306存钱”话题冲上热搜!铁路客服回应→

当日，记者致电铁路12306，接线客服回应称，“话题中的‘存钱’，这个钱是系统‘存’的，后续很多也会退还给旅客。”据悉，4月17日，五一小长假首日（5月1日）火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票。“抢不到票、候补不到也没有其他办法。”上述客服...

2024年了,高铁为啥还不卖卫生巾?12306客服:部分车次有此服务

2023年6月27日，一名网友称在高铁上突然来例假，没带卫生巾，也没有卖的，咨询乘务员后，帮她借来了一片。2024年2月8日，一名网友发文称，在江山开往杭州东的列车上，突然来了例假，她发现高铁上有星巴克、剃须刀，但是没有卫生巾售卖，于是给列车服务填写建议：“请在售卖物品中增加卫生巾，方便需要的旅客按需...

女子发帖吐槽高铁上不售卖卫生巾引热议,12306客服:部分车次有此服务

2023年6月27日,一名网友称在高铁上突然来例假,没带卫生巾,也没有卖的,咨询乘务员后,帮她借来了一片。2024年2月8日,一名网友发文称,在江山开往杭州东的列车上,突然来了例假,她发现高铁上有星巴克、剃须刀,但是没有卫生巾售卖,于是给列车服务填写建议:“请在售卖物品中增加卫生巾,方便需要的旅客按需购买”。填...

跟随12306,感受“一键式”服务

点击铁路12306App首页温馨服务填写重点旅客预约信息提交预约单即可温馨提示1.乘车前12至72小时的重点旅客预约服务可在网上办理。2.预约服务提交完成后,工作人员将不晚于乘车前2小时与您联系。3.如您购买了往返票、联程票,需要连续预约服务时,请按照每张车票实际乘车需求分别提交预约。遗失物品怎么办在温馨服...

“12306存钱”话题冲上热搜,客服回应五一抢票难候补难

当日,澎湃新闻记者致电铁路12306,接线客服回应称,“话题中的‘存钱’,这个钱是系统‘存’的,后续很多也会退还给旅客。”据悉,4月17日,五一小长假首日(5月1日)火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推,4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票。

6天捡1000张身份证!高铁站工作人员回应

以12306App为例,找到右下角我的点击“温馨服务”中的“遗失物品”,按要求填写相关信息(www.e993.com)2024年11月28日。拨打12306铁路客服电话准确提供车次、地点、物品描述、联系人等信息,铁路部门将全力帮您查找,并及时告知查找情况。寻找铁路工作人员寻求帮助可以到遗失物品招领处、车站服务台的铁路工作人员寻求帮助,说清遗失物品位置、尺...

12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

从北京铁路客户服务中心眺望北京西站这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这...

12306还有这些功能?

旅客请及时拨打铁路12306客服电话或通过铁路工作人员寻求帮助;也可在铁路12306App首页点击“温馨服务”选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息。节后返程期间旅客携带行李物品较多,丢失物品的情况时有发生,尤其是乘坐高铁的旅客,由于站停时间较短,下车时请提前做好准备,清点随身物品的数量,以免遗漏。尤其要留意座椅夹缝...

12306还有这些功能?网友:手机能看车站大屏

旅客请及时拨打铁路12306客服电话或通过铁路工作人员寻求帮助;也可在铁路12306App首页点击“温馨服务”选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息。节后返程期间旅客携带行李物品较多,丢失物品的情况时有发生,尤其是乘坐高铁的旅客,由于站停时间较短,下车时请提前做好准备,清点随身物品的数量,以免遗漏。尤其要留意座椅夹缝...

凌晨两点,列车长接到紧急电话

小提示:需要注意的是,乘车前12至72小时的重点旅客预约服务,可通过以上两种(手机App、微信公众号)网络预约方式,如您预约4至12小时以内的重点旅客服务请拨打铁路12306客服电话。