第三季度全国消协组织共受理消费者投诉49.7万件

今年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉497448件,投诉解决率65.54%,为消费者挽回经济损失45559万元。投诉热点问题主要涉及法律咨询服务、摄影服务、预付式消费、外卖餐饮消费、演出票务等行业和领域。中国消费者协会近日发布“2024年第三季度全国消协组织受理投诉情况分析”(以下简称“情况分析”)指出,今年第三季度全国...

大理州市场监督管理局 大理州消费者协会消费投诉举报提示

遇有消费纠纷时,可先与经营者或购物平台协商解决,如协商不成应及时拨打大理州市场监督管理局12315投诉举报电话(0872-12315)寻求帮助,也可登录全国12315互联网平台、全国消协智慧315平台向有关监管部门、消费者协会反映,依法维护自身的合法权益。大理州市场监督管理局大理州消费者协会2024年9月30日...

中国消费者协会点评一季度八大投诉热点

根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉34.63万余件，同比增长13.87%，解决24.39万余件，投诉解决率为70.43%，为消费者挽回经济损失19740万元。投诉热点问题主要涉及老年人网络消费、黄金销售、宠物经济、票务服务、旅游出行、快递等行业和领域。数据显示，生活社会服务类、互联...

云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例

消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。”第二十三条规定:“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的...

省消协发布2023年度投诉处理热点问题及典型事例

经营者提供商品或者服务应当明码标价”。消费者在遇到上述问题时，应及时要求经营者退货或者更换、维修，若当经营者对此不予处理时，为避免损失扩大，要向消费者协会投诉或者法院起诉，维护自身的合法权益。经营者也应当向消费者告知商品的真实、全面的情况，不能去误导消费者消费，在商品存在问题后主动协商解决，也有...

上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%

央视网消息:据中国消费者协会网站消息,8月2日,中国消费者协会发布2024年上半年全国消协组织受理投诉情况分析(www.e993.com)2024年11月22日。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿...

打什么电话投诉,如何投诉?揭秘有效联系方式

在拨打客服电话时,记录下通话时间、对方的本人姓名以及具体的人工处理结果。如果您在通话中不能得到满意的贷款答复或解决方案,您可以要求与上级领导、投诉专员或投诉经理联系,并再次陈述您的问题和需求。另外,如果您的举报投诉涉及到消费者权益和法律纠纷等问题,您也可以咨询律师或法律专业人士,以获取法律支持和建议。

2023年度河南省消协组织共受理消费者投诉28136件,这些消费提示请...

大河网讯(记者刘杨)3月14日,记者从河南省消费者协会获悉,2023年度全省消协组织共受理消费者投诉28136件,解决25047件,投诉解决率89.02%,为消费者挽回经济损失2854.73万元。数据——从投诉性质来看,产品质量、售后服务和合同问题是引发投诉的主要原因,占投诉总量五成以上。“与2022年度相比,涉及售后服务问题投诉比重...

3·15我们在行动丨遭遇旅游纠纷怎么办?成都旅游协会投诉站负责人...

投诉站是对消费争议进行快速处理、达成和解的绿色通道,实现了消费维权和矛盾化解的关口前移,缩短了纠纷处理时限,节省了消费者维权时间和维权成本。因此,投诉站不仅是维护消费者权益的坚强后盾,也是提升旅游服务质量、促进旅游行业健康发展的有力保障。协会调研促进融创文旅城文化旅游消费...

足浴、修脚、按摩 消费者维权小知识

3.消费时遇到店家夸张、虚假宣传怎么办?根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定,“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息,应当真实、全面,不得作虚假或者引人误解的宣传”在消费时遇到此类情况可首先拨打12315消费者协会或者当地市场监督管理局进行投诉、举报。