“12306存钱”话题冲上热搜!铁路客服回应→

兑换时间可以自己选择，默认开车前六小时停止兑现，最晚停止兑现时间不晚于开车前20分钟，没兑现成功会自动退还。此前12306客服曾回应记者，“12306上的票都是到了起售时间一次性全部放出来卖，不会分批次放，且每一段有固定的票额，卖完了就没有了。”对于五一小长假期间的线路尤其是热门线路是否会增开列车？客服表...

火车票人工服务电话是多少

中国铁路客服电话:12306。拨打这个电话可以查询火车票信息、订票、改签、退票等事宜。

“12306存钱”话题冲上热搜,客服回应五一抢票难候补难

当日,澎湃新闻记者致电铁路12306,接线客服回应称,“话题中的‘存钱’,这个钱是系统‘存’的,后续很多也会退还给旅客。”据悉,4月17日,五一小长假首日(5月1日)火车票已发售。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推,4月21日将开售5月5日假期最后一天火车票。“抢不到票、候补不到也没有其他办法。”上述客...

事关火车票!12306又有新变化!还有这几个隐藏功能必看→

8月20日至9月8日每日5:00—23:00，铁路部门针对12306注册用户类型为学生的（需要提前填写学生优惠资质核验信息），在“我的”页面轮播区域增加“学生预约购票服务”入口，可预约车票乘车日期为9月5日至9月23日。进入预售期（9月5日以内）的车票按正常方式发售，如车票售罄，可使用候补功能。铁路部门将根据学生购票...

明日正式发售!有人问12306客服小姐姐要手机号?

上海铁路12306客服小姐姐解答您的问询2024年春运自1月26日开始至3月5日结束,共40天。其间,铁路部门将统筹春运客流组织,不断提升铁路运输服务品质。2024年春节假期从2月10日(初一)至2月17日(正月初八),共8天。按照客票预售规则类推,1月24日可售2月7日(腊月二十八)火车票,1月25日可售2月8日(腊月二十九...

12306热线电话:一端是归途,一端是坚守

从北京铁路客户服务中心眺望北京西站这里是北京铁路客户服务中心,也就是人们熟知的“12306接线大厅”(www.e993.com)2024年11月28日。在这里,130名话务员负责接听北京及其他省市溢出的12306热线电话。除夕车票发售这天,有4万个电话打入,经过智能客服的分流,最终2万个电话被话务员接起。在人们朴素的认知中,客服是一个流动性很高的职业,但在12306,这...

12306App“爱心版”更名“敬老版”操作指南请收好

还可以选择“电话订票”一键拨打95105105进行订票“常用功能”介绍在“常用功能”里包括车站大屏、时刻表遗失物品查找、临时乘车证明设置、更多服务等功能在“更多服务”里还可以查看换乘时间、列车状态票价查询等功能“服务预约”介绍在“服务预约”里...

注意!12306App常用功能已更名!

遗失物品查找、临时乘车证明还可以查看换乘时间、列车状态票价查询等功能“服务预约”介绍在“服务预约”里可以预约“轮椅服务”和“担架服务”新增“拨打电话咨询客服”功能一键拨打12306客服电话将铁路12306App“敬老版”功能介绍收下老铁的这份心意让父母购票更便捷...

中国铁路:60岁以上老人坐火车,优先安排下铺

可以通过铁路12306APP、铁路12306客服电话、铁路12306微信公众号或小程序以及车站的爱心电话,预约重点旅客服务。车站工作人员接到预约后,会根据老年旅客出行日期、车次、具体需求提供轮椅等“定制化”接送站服务,让您全程无忧。Q:可以优先检票乘车吗?车站均设有重点旅客候车室(区),老幼病残孕等重点旅客均可在专门的...

12306还有这些功能?

旅客请及时拨打铁路12306客服电话或通过铁路工作人员寻求帮助;也可在铁路12306App首页点击“温馨服务”选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息。节后返程期间旅客携带行李物品较多,丢失物品的情况时有发生,尤其是乘坐高铁的旅客,由于站停时间较短,下车时请提前做好准备,清点随身物品的数量,以免遗漏。尤其要留意座椅夹缝...