尼科尔、刘文娟履新 星巴克的关键时刻与力挽狂澜

如9月21日，投诉编号17376088011显示，一消费者称，月饼券预约期无货，客服提示过期折换大杯饮品，具体方案两个月左右。没有星巴克买饮料习惯，不接受初步方案，要求退钱或者至少退成星巴克礼品卡可以自主选择消费种类；再如9月19日，投诉编号17376035939显示，一消费者称，星巴克产品导致急性肠胃炎...还是那句话，用户...

星巴克不点单不让坐?有消费者自称等朋友来了再点被拒,涉事门店...

对于服务员不断催促大叔点单,门店工作人员解释称:“应该不会说我们服务一直(这样)吧,可能不是5分钟、10分钟那种的,我们可能会隔半个小时或者一个小时会过去咨询一下,不会一直轮番说点单,一般我们会善意地提醒一下下单,我们会做一个协助的。”这位工作人员表示:“你有问题可以去咨询(星巴克)客服,客服会解答的。

星巴克门店不消费会被“礼貌劝走”?客服回应

5月13日,经视直播记者联系上星巴克客服。客服告诉记者,星巴克所有门店欢迎顾客,无论是否消费都可以到门店就坐,如果顾客在门店遭遇“礼貌劝走”等情况,可以将门店地址提供给客服,客服会把信息同步给门店,要求门店改善服务。另外,客服明确表示,没有接到关于“礼貌劝走”的通知,也没有听过这个说法。转自:经视直播记...

老人因没法在星巴克休息怒斥店员 客服:没有强制消费

之后,星巴克客服回应称,星巴克没有强制消费,一直致力于给顾客提供贴心周到的服务,会将情况上报公司处理。近日,有网友发文称星巴克一门店桌上摆放“消费入座”的牌子疑似要求消费入座,在网上引起热议。有网友表示支持,认为消费入座是基本素养,也有网友表示疑惑,“累了坐一下不可以吗?”星巴克官方客服回应称,每家门店都...

8点1氪丨星巴克回应推出红烧肉拿铁;宝马确认发生数据泄露事件...

该发言人补充说:“宝马集团已于2024年初修复了这一问题,我们将继续与合作伙伴一起监控情况。”宝马公司不愿给出云存储服务器暴露事件持续了多长时间,也不愿透露被暴露的数据是否已遭恶意访问。根据研究人员Yoleri的说法,宝马还未撤销或更改在被暴露的云存储服务器中发现的密码和凭证集。(凤凰网财经)...

积分兑换七大问题曝光!涉及中国联通、星巴克、厦门航空等

在对售后服务评价非正面的消费者中38.8%的消费者遇到积分兑换的产品不可以退货38%的消费者遭遇退货后只退现金不退积分或优惠券35.6%消费者遇到人工客服难以接通或没有31.4%消费者遇到平台和商家推诿责任此外部分平台积分兑换存在不履行七天无理由退货的规定...

星巴克回应!有消费者称:无法接受

6月11日上午,南都·湾财社记者联系星巴克官方客服,客服表示,“端午节后部分门店也还是有库存的,依旧可以提取;或建议等待后期逾期方案,出台时间暂未收到通知。”而在6月11日下午,星巴克App系统里已经出现“2024星冰粽逾期方案同步登记表”的链接,消费者可在登记之后等待星巴克通知。

不消费不让坐了?星巴克回应!

那么,消费才能入座是在全国范围内推广吗?对此,星巴克官方客服回应称,的确有“消费入座”一事,如不消费会被礼貌劝离,但星巴克不会强制顾客消费。中国门店销量大幅下滑年内市值蒸发超1400亿元北京时间5月1日早间,星巴克披露了第二财季业绩。数据显示,星巴克该季度的营业收入为85.6亿美元,同比下降2%,不及市场预期的...

星巴克宣布:开始收费!

7月3日,星巴克App显示,星巴克专星送的服务收费方式将进行整合调整。专星送配送费从每单9元下调至7元,同时部分商品开始收取每件1元的打包费。针对收费调整,星巴克中国官方客服表示,此次调整是综合评估了外送业务的成本结构、营运成本等因素,对配送费和打包服务费进行了细化调整。此外,据媒体报道,星巴克表示,开收打...

不消费入座被星巴克劝离?你怎么看?

5月25日上午，媒体记者走访上海瑞虹新城社区三家星巴克门店，均没有遇到不消费被劝离的情况。25日下午，媒体记者致电星巴克官方客服，询问是否有“消费入座”的规定，人工客服人员反复表示：“我们将致力于为顾客提供更好的体验”，并未正面回答记者的问题。星巴克冲上热搜后不少网友觉得可以理解商家的行为“如果...