飞猪、去哪儿网接连“出事”,在线旅游平台有多少“坑”?
飞猪被约谈之事发生没多久,同行去哪儿网也被用户被投诉了。一用户向媒体爆料,她在去哪儿网上预订了印尼佩妮达岛一酒店9月8日晚上的住宿,当时她收到了去哪儿网反馈的“酒店订单已确认”页面,包含了酒店地址、电话等信息。但登岛之后却找不到预订酒店,电话联系不上。随后她在去哪儿网上发现,该酒店已经下架了。
庄卓然掌舵飞猪第四年,跨界金融难解模式困局
"7月24日,用户投诉表示,在飞猪旅行购买机票前发现页面显示"购买返现230元"字样,打电话咨询客服获得了可以返现的答复。购买完成后,却发现平台中无返现页面,再次询问客服时得到了相反的回答。在可获返现的诱导信息下,用户不仅用高于其他平台的价格购买了机票,想要退费时也将面临扣除手续费的经济损失。图源:电诉宝这种...
消费者投诉 | 飞猪被投诉租车强扣押金
有消费者找到消费保称自己9月8日在飞猪平台下单温州启行租车的租车服务,车辆类型为特斯拉modle3,租车时间为9月8日下午3:30~9月10日下午3:30(该服务包含保险:受损部分超过2000以上金额不用消费者支付,即如果发生车损消费者最多支付2000元)。9月8日下午3:35左右,车行小哥在温州吾悦广场附近进行交车,交车时消...
在线旅游企业投诉数据对比:飞猪响应时间低于携程旅行
黑猫投诉发布在线旅游行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年4月28日企业在黑猫平台的投诉数据。本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了在线旅游行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。对比企业包括:去哪儿网、飞猪、携程旅行、同程旅行...
网友投诉飞猪客服:机票退款电话联系多次未处理一直让等待
#海南消费投诉#[网友投诉飞猪客服:机票退款电话联系多次未处理一直让等待]2月21日,有网友在黑猫投诉·海南站投诉称,“1.30发起退款诉求招到拒绝,2.3再次申请退款,多次联系飞猪和东方航空至今未处理,原本说15天现在变成30天一个订单需要处理一个月吗?”2月21日@飞猪客服回复称“尊敬的会员,受新冠肺炎疫情影响...
飞猪霸王条款气哭消费者,店家平台互相推诿,客服:没有投诉电话
“我预定酒店仅7分钟,就不可以取消了,你们这属于霸王条款,强制性消费,我要求投诉!”邓女士气愤的对着电话讲道(www.e993.com)2024年9月20日。电话另一头则是的客服,客服对此投诉似乎习以为常,不温不火地回复道:“不好意思,我们没有投诉电话,如果您需要投诉,我可以帮您记录下来。”5月11日18时28分,邓女士在飞猪平台上预订了酒店,...
订机票像打怪,大BOSS在支付弹窗!飞猪被投诉诱买高价保险
赵刚表示,尤其是老人对这些“带有欺骗和诱导性”的套路防不胜防,前段时间家中亲戚订机票又入了坑,他忍无可忍才到线上投诉。无独有偶,家住重庆江北的读者朱非也通过上游新闻热线电话,诉说暑假在飞猪预订前往丽江的机票时遭遇了类似的“诱导陷阱”,糊里糊涂多花70多元买了“延误无忧礼包”。
飞猪旅行APP投诉电话是多少 飞猪机票预订官网电话
飞猪旅行热线电话:400-1688-688(工作时间周一至周五9:00-18:00)大家如果在飞猪旅行任何支付、订酒店、订票方面有不懂的问题或遇到的难题,都可以在线拨打飞猪旅行电话,飞猪旅行客服人员将在第一时间为你解决难题,满足你全方位的需求,为你带来更优的旅行体验哟!除了拨打飞猪旅行热线大家还可以在线联系飞猪旅行客服,...
咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服
然而,当记者用了两周的时间,对人们日常生活中常用的微信、QQ、腾讯视频、抖音、今日头条、淘宝、饿了么等30款App的人工客服接通情况进行实测后发现,这竟然是一件“看运气”的事。30款App中,有10余款App的客服电话对“转接人工客服”既无明确提示,也无具体按键,最终在AI客服的机械语音中陷入“死循环”。也就是...
800元机票只退200多元?退票贵引发万余条投诉!涉及“智行”“铁友...
“我询问飞猪在线客服,距离起飞时间超过12小时,为何手续费这么高,客服人员表示,手续费是按照公司规定扣的,但并没有告知比例或标准具体是多少。当天我多次拨打了江西航空公司的官方客服电话,却一直都没有打通。”赖先生告诉《中国消费者报》,他还通过社交网络平台发起投诉,但页面一直显示“商家处理中”。