北京口袋时尚科技有限公司8月19日被投诉,涉及消费金额10000.00元

2024年8月19日,根据全国消协智慧315阳光公开,北京口袋时尚科技有限公司被消费者投诉,涉及消费金额10000.00元。根据投诉内容,2024年08月19日,消费者范**反映其通过网络消费的方式在北京口袋时尚科技有限公司购买的其他互联网服务类可能存在售后服务问题(售后无人工服务)要求对方退赔费用,恢复原状,赔偿损失。天眼查显示...

刘瑞群:提升金融消费者权益保护水平

如在投诉路由方面,上线“智能投诉”入口,当客户对光大银行客服电话的智能语音、智能文字提及“投诉”时,电话则会直接转到人工服务接听;对有投诉倾向或有投诉事项处理中的客户,电话则会直接路由到技能较高的座席,实现精准服务。在投诉受理方面,增加投诉分类智能辅助功能,系统会根据客户投诉内容智能填充客户投诉原因、投诉渠...

五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难「3·15」

在黑猫投诉上，以“共享充电宝客服”为关键词进行搜索显示有2892条投诉，大部分投诉理由为客服回复不及时、推卸责任给不出解决方案以及找不到人工客服。随着人工智能的兴起，智能客服成为最早被改变的行业，但企业借此实现了降本增效之后，消费者却陷入了“找不到客服”的怪圈。《IT时报》记者实测发现，大部分共享充电...

直击315|消费者投诉:转转APP平台虚假宣传借款服务 人工客服排队...

直击315｜消费者投诉：转转APP平台虚假宣传借款服务人工客服排队无法联系DoNews3月14日消息（张佳）日前，有多名消费者在黑猫投诉平台上对转转APP进行了投诉，表示其虚假宣传借款服务，收取高额利息，人工客服一直排队联系不上。消费者称：下载转转app发现里面有借款链接——发条借钱，宣传随借随还，利息一千元低至0....

上游315丨银行热线智能语音绕晕用户?记者体验:部分自助服务较繁琐...

3月13日,315国际消费者权益日前夕,上游新闻(报料邮箱baoliaosy@163)记者以顾客身份拨打多个银行的客服热线体验发现,银行客服热线的智能语音服务几乎已成标配,能够较为精准地识别客户的语音,转接人工也较为灵活快速,但也有少数银行智能语音服务不够智能,反复的语音提示容易把人绕晕。

消费者购名创优品联名音箱花1个月时间售后 叶国富“亿元品质保障...

图源:黑猫投诉平台8月3日发起的一则投诉是关于服务质量的,消费者表示:“收到的商品少了两件,联系人工服务不回消息,也不给处理,打电话就是踢皮鞋,不给处理(www.e993.com)2024年11月27日。”消费者的投诉和质疑并非空穴来风,记者了解到,近年来名创优品频发质量问题,去年曾发生“一步可剥芭比甲油胶(樱桃红)”、“雨后茉莉香水(空中花园)...

直击315|消费者投诉:奔驰S级轿车发动机因质量问题着火 发生自燃

该名消费者在投诉中称:购买发票日期:2020年7月28日品牌型号:梅赛德斯-奔驰W1KUG5KB厂牌型号:奔驰BENZS450L车辆车牌:沪B7A450车辆购买单位:上海星瀚汽车维修服务有限公司购买单位地址:上海市普陀区红柳路288号车辆所属单位:上海鼎珏电器制冷设备有限公司车辆事故时间:2022年1月14日,上午8:10分出事地址...

上游315 | 记者体验:十大热门旅游城市12315人工客服周末是否...

周末正是大家旅游休闲的时间,遇到消费问题拨打12315热线,人工客服会不会“失联”呢?在“3·15”来临前的最后一个周末,3月11日,上游新闻记者以消费者身份拨打了北京、上海、重庆、广州、深圳、厦门、成都、昆明、西安、青岛等10个热门旅游城市的12315消费者投诉举报热线(以下简称:12315热线)进行体验。

“蚂蚁315”推出新举措,商家需72小时内处理投诉

早在2021年初,蚂蚁集团就已启动“蚂蚁315”,并由蚂蚁集团消保中心、安全中心、隐私中心、商业营销部、平台治理部等部门共同参与,推动消费者权益保护举措出台和落地。据悉,推出“商家交易投诉服务系统”、加大保护商家商品知识产权等最新举措,是“蚂蚁315”在规范平台经营方面的行动之一。此前,支付宝开放平台已联合网商...

全年挽回经济损失1359.89万元 镇江市消协发布2021年度消费投诉...

中国消费者报南京讯(仇冰陈红生记者薛庆元)2021年,江苏镇江市消协“智慧315”消费维权进入黑猫投诉平台共登记消费者投诉、举报、咨询42135件,解决各类消费纠纷12837件,为消费者挽回经济损失1359.89万元,转交执法线索7327条,解答消费咨询21971件。涉及长江禁捕、转供电乱收费、互联网电商平台等各类专项监测投诉举报17...