从保险理赔看“国寿好服务”
在前端,客户可以通过中国人寿寿险APP、微信小程序、国寿e店、95519联络中心、柜面等渠道申请理赔,实现服务“随时随地、唾手可得”。在后端,国寿寿险推动理赔与新技术应用深度融合,通过构建智能理算规则引擎、应用智能风控模型、搭建“元素-规则-责任-方案”四层保险责任结构化模型、建设医疗基础数据库、嵌入OCR智能图像...
牵手国寿 智享未来!中国人寿第18届客户节正式启动
在江苏南京,刘先生(化名)依托中国人寿智能理赔全流程无人工服务模式,仅用10分钟就收到了为儿子申请的学平险理赔款。在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己...
“国寿616”客户节全面上线“2+5+N”平台
在江苏南京,刘先生(化名)依托中国人寿智能理赔全流程无人工服务模式,仅用10分钟就收到了为儿子申请的学平险理赔款。在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己...
中国人寿以数智化掀起第18届客户节大幕
在江苏南京,刘先生(化名)依托中国人寿智能理赔全流程无人工服务模式,仅用10分钟就收到了为儿子申请的学平险理赔款。在福建泉州,王奶奶(化名)拨打95519咨询理赔事宜,系统智能识别为老年客户后,自动转接人工服务,减少通话等待时间,同时闽南语的“乡音”服务让王奶奶倍感亲切。在浙江温州,吴先生(化名)通过线上操作将自己...
普惠金融十年,国寿寿险积极助力宁波多层次医疗保障体系建设
转自:安徽网普惠金融致力于推动解决经济社会发展中的不平衡、不充分问题,旨在提升金融服务的覆盖率、可得性、满意度,对推进实现共同富裕、中国式现代化具有重大意义。中国人寿(29.980,-0.74,-2.41%)保险股份有限公司(以下简称“中国人寿寿险”)宁波市分公司扎实做好普惠金融业务,组织开展多形式普惠金融专项活动,全力...
好服务触手可及 国寿寿险致力提升老年消费群体服务体验
在遍布全国的数千家客户服务中心,“温暖适老”已成为关键词,从入门开始,老年群体即可享受系列关爱举措(www.e993.com)2024年7月27日。95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务,智能识别60周岁及以上老年客户,自动转接人工服务;方言“乡音”亲切交流,更好聆听客户心声。
立足服务“小切口” 国寿寿险写好适老“大文章”
95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务,智能识别60周岁及以上老年客户,自动转接人工服务。中国人寿寿险公司相关部门负责人表示,将着力丰富养老产品供给,多维度推进适老化服务,为写好养老金融大文章赓续力量,以实际行动托起老年客户群体“稳稳的幸福”。
关注老年消费群体 国寿寿险打造便捷适老服务
95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务,智能识别60周岁及以上老年客户,自动转接人工服务,并且采用方言“乡音”亲切交流,更好聆听客户心声。中国人寿寿险公司始终坚守保险本源,积极发挥主责主业优势,着力丰富养老产品供给,多维度推进适老化服务,为写好养老金融大文章赓续力量,以实际行动托起老年客户...
中国人寿保险股份有限公司:立足服务“小切口”,写好适老“大文章”
在遍布全国的数千家客户服务中心,“温暖适老”已成为关键词,从入门开始,老年群体即可享受系列关爱举措。95519客户服务专线为老年客群提供“长者一键接入人工”专属服务,智能识别60周岁及以上老年客户,自动转接人工服务;方言“乡音”亲切交流,更好聆听客户心声。
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级
2021年是95519客户服务专线开通20周年。2001年9月19日,经过349个城市4个月的试运行,中国人寿95519客户服务专线在全国范围内正式开通。“您好,中国人寿,请问有什么可以帮您?”转瞬间,这句开场白陪伴了国寿客户整整20个春秋。甜美的声音,来自于中国人寿95519客户联络中心,而电话那端,则可能是需要办理保险或者...