中国电信打造高效便捷政务的“新客服”
2023年11月起,中国电信新疆乌鲁木齐分公司了解到现有乌鲁木齐市12345政务服务便民热线存在一些不足,特别是在高峰时段遇到突发事件或重大活动时,热线电话的接通率会显著降低,导致市民的诉求无法及时得到响应等问题。在了解此类情况后,中国电信新疆乌鲁木齐分公司决定进一步扩大服务范围,与中国电信新疆天翼云分公司、数智分公司、...
7月19日 | 通信事儿全知道~|智能网|运营商|物联网|中国电信|中国...
中国电信2024/07/19天翼云助力云南12345热线全面上云近期,天翼云科技有限公司携手云南百事通信息分公司助力云南省12345热线全面上云,促进了12345热线成为政务服务“总客服”、协同联动“总枢纽”、社情民意“总参谋”定位转变,为政府部门和广大群众架起了畅通无阻的“云上桥梁”。四川电信数字赋能广元智慧体育发展近日...
中国电信定西分公司:“智能语音+人工客服” 实现医保经办“零次跑”
该平台将原来的人工热线8小时制,调整为24小时免费医保智能语音服务热线,节假日也可正常使用,确保医保服务24小时不打烊。此外,平台打破了以前单一的热线咨询服务,将医保咨询、参保群众关注度高的高频服务事项纳入智能语音服务范围,快速响应群众各类问题。同时邀请电信公司客服经理围绕接听技巧、文明用语对电话接听工作人员进...
中国电信助力老年人数智生活 推出多项智慧服务
65岁以上老年人拨打10000号客服热线,智能跳过自助语音,享受直连人工接听的服务。客服平台还推出10000号远程柜台服务,实现一对一、面对面的视频辅导交流,为老年人提供足不出户的便利服务。自“一键接入”服务开设以来,10000号客服热线为许多老年用户带去了贴心与便捷。据统计,2023年1-9月中国电信客服适老化人工服务总...
中国电信189放号 天翼手机/服务/资费全解析
不过中国联通公司将于2008年12月6日零时到12月9日八时期间...详细天翼业务介绍天翼资费对比天翼终端展示三大运营商用户数量对比什么是天翼“天翼”,英文名称“esurfing”,是中国电信为满足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业务品牌。“天翼”的推出将充分发挥中国电信的融合业务优势,更好满足广大客户...
数智随心服务,让温暖时刻围绕你
科技在飞速发展,中国电信湖北客户服务顺应时代大潮,积极推进数字化转型,全面升级“数智随心”服务,以智能客服的适老化改造、数字人客服、政企服务热线10009等创新举措,提升电信服务的质量和效率,满足广大用户对智能、便捷服务的需求(www.e993.com)2024年7月25日。适老化服务,助力老年客户跨越数字鸿沟...
部分用户被双倍扣费 中国电信致歉:工作人员正紧急处理中
据称,河北电信以往通常在月初扣一次月租,而此次在月中无预警扣除了双倍月租,招致了大量用户的疑惑和不满。也有用户反馈称,人工客服热线“打了几十遍”也打不通,线上人工客服也联系不上。对于此事,中国电信客服官方微博已在今日上午8:40在其最新一条微博(昨日发布)的评论区作出回应:...
第419期:移动、联通、电信- 往期回顾-江门市人民政府门户网站
在第419的《民生热线》节目中,中国移动江门分公司副总经理李雪筠、中国联通江门分公司副总经理汪万庆、中国电信江门分公司副总经理梁坤就他们提供的宽带、4G业务、通讯服务及收费等等问题,通过热线电话、短信平台与市民进行了直接沟通。热点问题主持人:国际电信联盟日前确定2014年电信和信息社会日主题为:宽带促进可持续发...
上海首位手机直连卫星业务用户诞生,拨打国内电话9元/分钟,发短信5...
中国电信(6.230,-0.12,-1.89%)独家承担天通卫星移动通信业务运营,在2020年初正式推出天通卫星商用服务,从此中国人拥有了自己的卫星电话。此后,天通卫星业务广泛应用于海洋渔业、应急救援、旅游探险等场景。为了进一步提升用户体验,今年9月,中国电信对外启动“手机直连卫星业务”,用户不换卡不换号,使用具备支持天通卫星通...
7月23日 | 通信事儿全知道~|运营商|无人机|中国移动|中国电信|...
近日,肇庆联通组织服务触点在线条内开展服务之星优秀经验分享活动,在企业内部形成标杆效应,形成比学赶帮超的良好氛围。肇庆联通客服投诉处理员梁少冰和政企BG服务之星田力和团队进行优秀服务工作经验的交流、分享与传授,提升队伍个人综合服务能力。中国电信2024/07/23...