希尔顿一会员退房时被“罚款”3000元,酒店方称调监控发现其夜不归宿
5月24日,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”5月25日,汤先生称,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。会员住客质疑...
希尔顿会员“夜不归宿”被酒店扣款引争议背后
6月7日,记者来到北京西城区一家希尔顿逸林酒店,该酒店前台工作人员告诉记者,如果想办理希尔顿酒店会员,只需提供邮箱号、入住人的姓名和电话,就能申请成为会员。“办理会员不需要收费,如果升级会员通过后,在一定时间内达到一定入住天数可以完成升级,从低到高的会员级别为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员。”...
希尔顿一会员因夜不归宿退房时被“罚”3000元 酒店回应
5月24日,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”5月25日,汤先生称,3000元扣款已原路退回。5月28日,截至记者发稿前,没有得到集团方面的回复。会员住客质疑...
被希尔顿“扣罚”3000元顾客:我是7年钻卡会员
5月31日,上游新闻记者联系希尔顿集团客户中心,客服人员将电话转至刘主管处,但没有人接听。6月1日,北京王府井希尔顿酒店相关工作人员回应上游新闻记者问询时表示:“这个‘承诺书’是一个友情提示的作用。酒店现在已暂停会员签署《承诺书》。但是为保护客人的权益,如果酒店发现有会员违规转让会员礼遇的话,我们将把情况...
希尔顿酒店称会员夜不归宿罚款3000 争议背后的权利边界
对此,酒店前台工作人员在5月24日的回应中将其解释为保护会员权益的常规内部审核流程。同日,希尔顿酒店集团客服中心的刘主管确认了扣款情况,并表示具体情况较为复杂,承诺在两个工作日内给出详细答复。而到了5月25日,汤先生表示这笔3000元的款项已经被退回。尽管如此,直至5月28日本报记者截稿,集团方面仍未给出正式...
希尔顿会员“夜不归宿”被酒店扣款引争议!记者揭秘“代订”生意...
6月7日,记者来到北京西城区一家希尔顿逸林酒店,该酒店前台工作人员告诉记者,如果想办理希尔顿酒店会员,只需提供邮箱号、入住人的姓名和电话,就能申请成为会员(www.e993.com)2024年7月4日。“办理会员不需要收费,如果升级会员通过后,在一定时间内达到一定入住天数可以完成升级,从低到高的会员级别为普通会员、银卡会员、金卡会员、钻石会员。”上述...
希尔顿一会员夜不归宿被扣3000元,酒店方称调监控发现其夜不归宿
5月24日,酒店前台工作人员回应记者称:“这是保护会员权益,做的基础内部审核。”随后,希尔顿酒店集团客服中心刘主管接受记者问询时表示:“扣款情况属实。但真实情况可能有点复杂,2个工作日左右给予答复。”5月25日,汤先生表示:“我已收到希尔顿集团发来的英文电子邮件回信,3000元‘罚款’已被原路退回。另外,集团...
男子称入住希尔顿后遭酒店监控调查,因夜不归宿被“罚款”3000元...
5月24日,希尔顿酒店集团客服中心刘主管回应记者称:“我们确实了解到这位客人反映的情况。因为真实情况可能要更复杂一点,所以我们需要提交情况报告给相关的公关团队去处理,可能会在2个工作日答复。”5月25日,汤先生告诉记者:“我已收到希尔顿集团发来的英文电子邮件回信,3000元‘罚款’已被原路退回。另外,集团针对我...
希尔顿住客夜不归宿被罚3000元背后:酒店代订诈骗高发
涉事顾客称,其以会员身份在北京王府井希尔顿酒店前台办理入住时,被工作人员要求签署一份承诺书,才能办理入住。按照承诺书内容,若顾客在入住期间发生了违规转让会员礼遇的情况,酒店将收取每晚500元的差价费用。该顾客退房后,被酒店以“监控查看未在夜晚入住房间”为由,要求多收取每房每晚500元的额外费用,两间房三晚...
飞猪与希尔顿集团深化合作:希尔顿全球旗舰店启动运营 会员打通将...
2021年3月,希尔顿集团首次向合作伙伴开放会员等级直通机会,与飞猪实现会员打通。所有飞猪会员都有机会直接成为希尔顿会员,最高可获得希尔顿金会籍,享受免费早餐、客房升级、延迟退房等多种权益。这一举措吸引更多消费者通过希尔顿集团在飞猪平台上的官方旗舰店预订相关服务,成为品牌的忠实粉丝。