时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
客服人员表示,目前,长城宽带每天至少会接到200多个咨询电话,有报修也有其他的问题,“这是正常现象。”至于消费者多次反映的断网问题与服务拖延的问题,客服人员表示,“可能个别区域的光缆有问题,需要工程队过去抢修,工程队得一片片的接,所以等待时间较长。”同时,客服也承诺,“所有的问题都会逐步解决。”3月14...
大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障
6月14日中午,记者就此采访了大连长城长宽网络服务有限公司的工作人员,对方表示,当天上午,受外埠骨干网络链路突发故障的影响,导致他们公司为用户提供的宽带接入业务及客户服务呼叫中心业务同时受到影响,客服热线95079提示为空号,引起报修用户的误解。“大连地区的长城宽带用户全都断网了,...
沧州长城宽带用户断网20余天无人修 客服:当地有关部门施工导致...
1月14日,燕都融媒体记者拨打了长城宽带天津市服务热线022-95079,客服人员称沧州市福阳小区、物华小区、沧县医院家属院等多个小区的长城宽带都出现了故障,范围不在少数,但故障具体原因没有登记,他会上报相关部门联系客户进行维修。对于苗先生提出的退费的想法,客服人员称,协议期内不能退费,但可以延期。沧州市城管...
长城宽带频繁断网持续一年,客服:外网线被剪断
9月24日,记者就此事联系长城宽带。一名客服人员表示,经核实,邓女士家宽带外网线路确实被剪断了,已经上报给专员处理,但具体维修时间还需协调。此前,澎湃质量报告曾于2021年8月17日报道深圳长城宽带被投诉断网且无法退费事件。另据中国新闻网2021年3月12日消息,在郑州市市场监督管理局召开的“3·15国际消费者权益日...
长城宽带出问题网点找不到客服电话打不通 该找谁来解决?
“长城宽带现在经常断网,断了网去找谁也找不到,打服务总台的电话老师忙音,打完了让等着,然后说坐席全忙,等三分钟啪就断线了”,郭先生说。记者:就一直转不到人工客服的阶段吗?郭先生:对,转不到。我续约还有好几年,现在谁也找不到了。青岛以前有很多长城宽带网点,现在网点也没有了。
长城宽带多地断网客服热线无法接通 官方回应系统维护
10月14日下午17时40分左右,在微博长城宽带超话中,有多名网友发文称:长城宽带突然断网(www.e993.com)2024年7月30日。有网友拨打长城宽带客服热线,也始终无法接通,怀疑公司“整体跑路”。据了解,此次断网事故在全国多地都有发生。从坐标来看,天津、郑州、重庆、武汉、石家庄等多地网友都有断网情况。下午18时40分左右,有网友陆续反映网...
长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总
广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回事?长城宽带最怕打雷下雨,如果刚刚打个雷你断网了,可能某个2,3,4,5...级交换机坏了,会大面积断网,客户电话会爆炸,打不通正常,其他情况打不通是不是客户人员缺乏,工资低待遇不好,长城服务差,客服都被骂走...
宽带设备押金被指逾期不退,长城宽带:无法给出准确退费日期
针对梁女士的情况,6月30日,澎湃新闻联系到深圳长城宽带线上营业厅。客服同样表示,“后台已经查询到申请退费记录,目前处于未到账状态,暂未接到到账通知。”当被问及何时能退款以及为何迟迟不能退款时,客服表示,“签了退费协议的,公司都会安排。目前暂未接到具体退款时间的通知。”...
西安长城宽带出现断网、无法退费等问题 持续半年多仍未解决
去年10月断网后客服称5天回复直到年前换网也无人联系康先生家住西安市凤城九路城市星钻小区,去年10月15日,家中长城宽带断网,“我花2300多元办理了四年,用了1年3个月。”他说,打了一个多月客服电话才打通,客服称,断网是因为凤城六路以北管道施工,3-5个工作日会有人联系。但那之后从未有工作人员联系他...
近半年投诉量上千,退款到账需等3个月!长城宽带出了啥问题?
今年5月,长城宽带客服来电告知其宽带业务即将到期,推荐他续订“提速套餐”——50M升至100M,办理6年只要2579元,加送6个月网时。柴先生一下子没想起自己宽带到期的具体时间,但作为一名老客户,出于信任,他同意给自己和父母的账号续费。不久,长城宽带工作人员上门收费,称不接受现金,只能刷银行卡。柴先生索要发票,对方...