上海电信顶尖信息通信服务保障第七届进博会“越办越好”

该服务点为外籍旅客提供7*24小时中英双语通信服务,办理中国电信短期卡,满足通话、上网等需求,并提供“第七届进博会交通出行十问十答”双语版宣传页,助力中外旅客迅速掌握从机场至进博会现场的便捷路线,在展会期间享受高效、顺畅的出行体验。上海电信还紧密联动机场与进博会现场,打造无缝对接的出行服务网络。在处于进博...

中国电信唐山分公司线上人工客服:科技助老“一键通”

无论春夏秋冬,每日9:00-21:00中国电信唐山分公司企业微信小客服都在线上为广大粉丝提供多样化服务,常怀敬老之心,倾注爱老之情,笃行扶老之事。从一部小小的手机服务出发,积极促进老年群体融入数字时代,持续关注并做好老年群体的线上便民服务,在科技助老的服务道路上不断完善和探索。以科技赋能构建“数智化”养老服...

五年耕耘绽放数字光芒 上海电信以“新”书写“人民城市”

2022年,发布“六项服务承诺”,升级线上线下客户服务体验,让“好服务更随心”;2023年,推出“线上全能办,最多跑一次”服务承诺,完善沪上市民业务办理便捷度,提升办事体验度和满意度;2024年,上海电信再次发布“城市生活更美好,电信服务再升级”六大服务承诺,推出多项普惠服务,这也是上海电信积极回应广大市民和商业客户...

数字适老中国行|线上人工客服:科技助老“一键通”

无论春夏秋冬,每日9:00～21:00,唐山电信企业微信小客服都在线上为广大客户提供多样化服务,常怀敬老之心,倾注爱老之情,笃行扶老之事。从一部小小的手机服务出发,积极促进老年群体融入数字时代,持续关注并做好老年群体的线上便民服务,在科技助老的服务道路上不断完善和探索。以科技赋能构建“数智化”养老服务体系,...

政企服务新体验:一键拨打中国电信10009

专享|7*24小时在线服务:全天候24小时在线。只要有需求,就能立即得到响应。专致|客户需求一点响应:致力于为用户提供超越期待的服务体验!专业|售后服务专业承接:专业服务人员,用高效的行动为用户带来满意的解决方案。10009政企服务热线不仅是提升客户体验的一项重要举措,更是中国电信对政企客户长期支持与信赖的积极回应...

“客服”来电:因刷某音自动扣款 沈阳警方提醒:谨防电信诈骗

骗子冒充某音客服，声称受害人开通了“某音电商直播会员”服务，如不关闭将连续12个月每月自动扣费，扣费失败甚至会影响征信(www.e993.com)2024年11月29日。　第二步：联系“金融客服专员”骗子引导受害人通过QQ、电话等方式联系“金融客服专员”线上关闭此服务，以“核实账户”“验资”为由要求受害人将银行账户内的资金或在网贷平台上申请的贷款...

数智随心服务,湖北电信客服温暖相伴

荆楚网(湖北日报网)讯(通讯员许国胜蔡源源)科技在飞速发展,近年来,中国电信湖北客户服务中心(简称中国电信湖北客服)顺应时代大潮,积极推进数字化转型,全面升级“数智随心”服务,以智能客服的适老化改造、数字人客服、政企服务热线10009等创新举措,提升电信服务的质量和效率,满足广大用户对智能、便捷服务的需求。

“客服”来电可能是骗子 小心此类电信诈骗

近日,湖州市南太湖新区龙溪派出所接到反诈中心预警,辖区群众张先生可能正在遭遇电信诈骗。据悉,张先生接到了一个自称某电商客服的电话,称其开通了信贷服务,如不注销将影响个人征信。接到预警后,龙溪派出所立即启动反诈劝阻机制,工作人员随即前往张先生住处进行上门劝阻。与

为民服务不停步 中国电信山东公司全方位打造服务型企业

中国电信山东公司始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导,全面贯彻党的二十大精神,牢牢坚持以人民为中心的发展理念,牢记通信行业“国家队”的使命本色,秉承“用户至上、用心服务”的服务理念,以服务能力和水平提升带动企业高质量发展。2023年,中国电信山东公司收入规模再创新高,移动用户累计到达近1600万户,宽带...

【新春走基层·岗位上的“数字人”】电信:“全能客服”自动识别老人

“请问有什么可以帮您?”2月2日,在武汉电信洪山广场营业厅,数字人客服“小翼”通过触摸大屏与用户互动。身穿蓝色西服的“小翼”,满载营业厅真人客服的全部“技能包”——查话费套餐、查PUK码、复开机、挂失、解挂、补卡等功能,且24小时全天候在线。