南阳12345:政务热线为营商环境保驾护航

南阳12345：政务热线为营商环境保驾护航本刊讯（记者/王建峰通讯员/李秋柯）一面锦旗，一个故事，一份信任，一种激励；锦旗的背后，书写了12345热线真诚为民的故事；锦旗上的字字句句，都表达着市民对政务热线的认可、感激和希冀……近日，唐河县一餐饮店店主潘先生分别向南阳市12345热线中心、唐河县效能服务中心...

河南省12345热线话务员同台竞技 助力“高效办成一件事”

10月17日至18日,河南省呼叫中心服务员(12345政务服务便民热线)职业技能竞赛在安阳市举行,全省19支热线队伍共57名话务员从电话间走进技能竞赛场,拼服务、竞技能、展形象,用精湛业务能力帮群众办好一件件“关键小事”。举办竞赛提升12345热线话务员业务水平“我家宝宝刚出生,想咨询一下,新生儿出生证明、社保卡怎么办?

河南省12345热线职业技能大赛举行

在河南,每年有800多万名老百姓拨打12345热线反映自己生活中的“关键小事”。10月17~18日,河南省呼叫中心服务员(12345政务服务便民热线)职业技能竞赛决赛在安阳市举行,这是2024年河南省政务服务系统职业技能竞赛的第二个赛项,也是全省12345热线系统的第二次业务“大比武”“大练兵”。本次竞赛由河南省行政审批和政务...

岳阳市民热线回复三封寺镇“用水难”:水管输送跟不上,只能送水解困

(00:05)httpstousu.thepaper针对前述情况,10月16日,岳阳市市民热线工作人员告诉澎湃新闻,相关部门回复称,经核实,三封寺镇自来水厂修建时,社区用水量不到2万户,而如今供水用户接近4万户,全镇用水量陡增,“水管的输送功能跟不上,导致城区部分区域停水。”前述工作人员介绍,2020年,镇政府牵头安装了两套...

南阳市社旗县太和镇:全力提升“12345”热线办理工作成效

为进一步深化和拓展为民服务渠道，不断提高群众满意度和政府公信力，近年来，南阳市社旗县太和镇积极创新、转变思路，改进工作方式方法，以“五星”支部创建为抓手，扎实推进“12345”政务服务便民热线办理工作，以实际行动和工作实效全力解决好群众诉求。统筹调度，高位推动。太和镇党委、镇政府高度重视“12345”热线办理...

方城县教体局:让“12345”市民热线成为解决人民群众诉求的“直通...

南阳网讯(通讯员袁香果)“感谢方城县教体局考试中心,感谢12345政务服务热线,没想到一个电话就把我儿子的问题解决了(www.e993.com)2024年11月20日。”近日,刘垚军学生家长刘先生致电方城县教体局12345...

春节假期,南阳市12345热线受理诉求1.79万件

群众无小事,当好“总客服”。春节假期期间,南阳市12345政务服务便民热线(简称市12345热线)受理市民来电诉求17985件,现场解答12475件,交由承办单位办理5420件,全力保障市民春节过得平安祥和。2月10日至17日,市12345热线过年“不打烊”,工作人员24小时在线守候,共计受理市民诉求17985件,其中,通过“接诉即办”紧急联动...

南阳市生态环境局西峡分局高效处置12345热线工单

近期,南阳市生态环境局西峡分局接到一起12345热线转办件,反映河边堆有“固体废物”,无人处理。根据群众反映的问题,西峡分局执法人员迅速赶往现场,经过调查,发现该固体废物为群众倾倒的废海绵等生活垃圾,由于未查找到倾倒人,且工程车辆无法驶入,西峡分局联合属地镇政府立即组织人员手工清理。垃圾清理完毕后,及时向来电...

新野县:持续提升12345政务服务便民热线工作质效

为真正把“12345”服务热线工作落到实处,新野县高度重视,各承办部门均安排专人负责热线平台,利用南阳市12345政务服务便民热线办理系统第一时间处置事件。12345负责人员必须落实“三个一”的原则要求,即接到12345政务服务便民热线后,第一时间联系安抚居民,第一时间到现场核实了解,第一时间处理反馈。

接听现场:南阳市委常委、市委秘书长李鹏推动教育类市民诉求“专项...

9月5日下午,南阳市委常委、市委秘书长李鹏带领市委市政府督查局、市教育局、南阳农业职业学院、南阳医专等单位相关负责领导到市12345政务服务便民热线中心,现场接听企业群众来电,倾听解决企业群众关于教育问题的诉求、建议。17时,接听活动准时开始,李鹏秘书长迅速投入到与来电市民的沟通交流中,李鹏秘书长对每一位来电市民...