云栖大会今日开幕,阿里云将推年度最重磅发布;小米8月超越苹果
9月18日,“消费者称申请退货美诚月饼遭拒绝”相关话题冲上微博热搜。近期,美诚月饼陷入虚假宣传风波,不少消费者选择退货,但遭到售卖平台拒绝。记者以消费者身份咨询美诚月饼抖音平台的官方客服,美诚月饼客服人员表示月饼属于时令性特殊食品类目,商品不支持无理由退货退款。记者致电美诚月饼售后热线,但未能接通。天猫...
代充视频会员两年,热剧刚追几天,权益咋被收回了?
她仅仅花了12分钟就处理完毕,很快收到了平台的赔付。来自河北的萧先生也分享了类似的经历。他通过平台的人工客服成功退款,并分享了自己的经验:“充值时一定要问清楚是不是苹果充值……80-140元/2年的会员不要买,太坑了!”红星新闻记者了解到,与各类安卓应用商店相比,苹果应用商店设有专门的退款渠道。用户只需...
除了申请退款,淘宝客服“啥都不行”?
在淘宝官方的规则中,淘宝对商家客服的考核时间规定是3分钟。如果商家无法在3分钟之内回复消费者,在年终考核中,将面临扣分的危险。但淘宝官方并未公布官方客服回应时间。“肯定不止3分钟,很多时候上面显示排队要等半个小时,”另一位经历过淘宝投诉的朱女士说,“不可能让我一直待在淘宝干等吧。”更让蔡女士感到...
家长称12岁男孩半个月游戏充值2万,向苹果申请退款两次被拒
记者2月17日、2月20日多次联系苹果客服。对方告知,两次退款申请都不通过的话,“它确实已经是一个最终结果了”。当被问及不通过的具体原因,苹果客服称,退款审核是针对用户账号、订单信息和Apple退款政策综合评估的结果,是封闭的内部操作,并不由人工客服参与,因而无法给出解答。2月20日,记者先后联系游戏运营...
转接人工客服成了奢侈品
双十一之后,双十二之前,买了一堆东西,最后发现后悔,需要退货,这个时候才知道,原来找人工客服也成了一个难事,机器人客服正在让事情变得越来越麻烦,机器人能解决的问题,说白了,都不需要找客服,当我要找客服的时候,就是要跟真人对话。对于很多企业来说,智能客服确实灵敏,可以更精准快速回答用户的问题,通过提效,服务...
苹果怎么退款游戏充值的钱?这3种办法能帮到你!
苹果人工客服电话是4006668800,直接转接到苹果账单退款部门,这个方法的成功率比较高,非常推荐(www.e993.com)2024年9月22日。具体步骤如下:1,打通电话后,转接到苹果账单部门,并且提供退款的订单号;2,重点强调APP名称、扣款时间、遇到的问题、以及自己的诉求;3,苹果人工客服经过几分钟的审核,就会通知结果,要么通过,要么不通过。如果是非法扣款...
电子油券难使用、申请退款没结果... “优驾行”到底咋回事?
7月9日上午11时,华商报记者来到位于西安市南大街粉巷的“优驾行”——陕西万盛达信息科技有限公司,一名工作人员介绍,处理此次油券退款平移或退款的为业务部、财务部和客服部。公司办理油券退费或平移业务的工作人员只有15人,而全省数万条申请订单最后都要通过财务部门一一进行人工审核完后退款。
京东大药房购药不发货不退款 维权却被告知:请不要投诉
11月5日上午10时许,记者打开京东大药房客服窗口,显示如果只能客服无法解答问题,可输入“人工”转接人工客服服务,人工客服服务时间为9:00—24:00。在记者转接人工客服向其反映问题后,对方称稍等2分钟,要先查询一下。之后记者再次询问,又被告知要去联系仓库核实,给到回复后会短信告知,大约需要4个小时的时间。
未成年人网游充值退款难怎么破
鲁曼认为,现在互联网企业客服亟须建立相关标准。在紧急情况下,保障限定时间内接通人工客服。如何破解“举证难”4月15日左右,来自北京的彭先生发现,孩子网课期间玩“和平精英”消费了5000元,彭先生了解到游戏平台有未成年人游戏消费退款的承诺,便开始申请退款。
疫期维权|退订潮下的OTA平台:机票退款梗阻,量大审核慢
2月21日,蒋敏收到了父母两张返程机票的退款2140元,但另外4张去程机票,直至3月13日仍显示“等待退款”,而预计退款时间一直停留在3月5日。提交退票超50天,蒋敏仍未收到机票退款本文均为受访者供图期间,蒋敏多次拨打客服电话,客服人员均表示“审核中,可催促进度”,但退款却迟迟不到账。