教你如何通过工信部12300公众号维权
首先添加工信部12300公众号进入公众号后点击用户申诉里面的提交申诉点击你想投诉的运营商,接下来是重点:最后那个你是否向企业投诉一定要点“否”(如果说你已经向运营商投诉了,而且是超过一周没给回复的点“是”)就会弹出这个提示框,提示你是否选择“投诉绿色通道”,选择“是”然后进入绿色通道,选择你想投诉的运...
山东12300申诉处理系统全面升级改版
山东省电信用户申诉受理中心依托12300申诉热线,承担着省内1亿多电信用户的咨询、申诉工作,汇聚了工信部和省内两级申诉机构及其他渠道各类申诉工单,并按照工信部35号令完成申诉工单的受理、转办、调解、回复、分类统计和报表等全过程。新系统上线前,中心月均收到申诉材料1万余件,原申诉处理系统功能单一、处理能力弱,大量...
突发| 工信部12300投诉电话将裁撤!
其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众对工信部相关工作提出的咨询、建议和投诉。“三线合一”试运行期间,在12381可实现全部业务功能的同时,12300、12321仍保留原有对外服务功能。下一步,工信部将认真研究解决试运行期间的有关问题...
关于12月8日010-12300申诉受理热线电话暂停服务的紧急通知
接供电部门通知,12月8日我部电信用户申诉受理热线电话010-12300呼叫中心所在地电网将停电检修。受此影响,当日010-12300申诉受理热线电话将暂停服务。电信用户可通过网站、邮件等方式提交申诉。请各位电信用户知悉,由此带来的不便,敬请谅解!信息通信管理局2015年12月7日...
向运营商投诉无效怎么办?这些情况都可以找工信部申诉
在谈论之前,先来讲讲如何申诉到工信部吧。首先,遇到问题先不要直接向工信部申诉。按照流程,应该先向运营商投诉,无效后再投诉到工信部,才会被被受理。工信部张贴出来的申诉条件中也包括“已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复”这一条,所以先走一下流程也是有必要的,万一向运营商投诉就解决...
工信部:二季度受理电信服务申诉18166人次 环比上升14.2%
28日,工业和信息化部发布的电信服务质量通告显示,二季度,工业和信息化部及各省(自治区、直辖市)电信用户申诉受理机构通过12300申诉热线、政府网站等渠道,共受理电信服务申诉18166人次,环比上升14.2%,季度百万用户申诉率为10.4人次,环比上升14.3%(www.e993.com)2024年7月25日。数据显示,用户服务类申诉占比49.4%,环比上升1.0%,主要涉及宽带装、移、...
工信部:流量费成申诉热点 问题应用软件82款
4月29日下午消息,工业和信息化部今日公布《关于电信服务质量的通告》。通告公布了电信服务的基本情况和电信用户的申诉情况。工信部称,一季度,共受理有关电信服务的申诉15903人次,收费争议方面的申诉占申诉总量的34.9%,主要涉及手机上网流量费争议等问题。12321受理有效垃圾短信举报21030件次,较上季度下降46.9%。目前,内...
坐实第四运营商!打12300,可以投诉【中广电移动】啦!
据悉,工信部电信用户申诉受理中心(12300)已将中广电移动列入可申诉的基础电信运营商行列(和中国电信、中国移动(含铁通)、中国联通并列)。打开网易新闻查看精彩图片中国广电如今已生成了中国广电集团(中国广播电视网络集团有限公司)、“全国一网”股份公司(中国广电网络股份有限公司)、中广电移动(中广电移动网络有限公...
工信部:电信投诉、政务服务、不良信息举报热线 “三线合一”
人民网北京9月11日电(赵超)据工业和信息化部官网消息,近日,工信部在政务服务热线12381基础上整合12300、12321功能,实现“三线合一”,并开始试运行,打造“互联网+群众之声”服务平台。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报...
工信部公布电信服务投诉和不良信息举报热线:12381
央视新闻9月9日消息,工信部今天(9日)宣布,将把电信服务投诉热线和网络不良与垃圾信息举报热线整合到工信部公共服务电话平台12381热线。据了解,工信部现有12300、12321和12381三条政务服务热线。其中,12300是全国电信用户申诉专用电话;12321是网络不良与垃圾信息举报服务电话;12381主要提供对外政务信息服务,负责受理并办理公众...