独家新观丨拼多多的“内在价值”,定义了走向未来的“双11”

2023年11月29日，拼多多以1924亿美元市值超过阿里巴巴(1918亿美元)，成为电商一哥。随后马云表示：“祝贺拼多多过去几年的决策，执行和努力。谁都牛过，但能为了明天后天牛而改革的人，并且愿意付出任何代价和牺牲的组织才令人尊重。”今天的“双11”战场，遵循“内在价值”的拼多多是无法被忽视的角色，也许有一天它成...

拼多多再上演“强行撤单”,遭消费者集体投诉

如今,拼多多发布的最新《拼多多售后服务规则》已在8月7日已经开始实施。图片来源于拼多多平台拼多多方相比之前的规则来说,在“仅退款”条件中,为商家增加了两个自主处理时间段——其一为“若用户提交仅退款申请时商家尚未发货,商家应在用户提交仅退款申请后24小时内进行处理。”其二为“若用户提交申请仅退款申...

深入分析拼多多平台的优缺点与用户体验

拼多多的售后服务相对较弱,用户在遇到问题时可能会面临较长的处理时间和复杂的流程。这一问题在一定程度上影响了用户的购物体验。3.竞争压力大(HighCompetitionPressure)随着拼多多的快速发展,越来越多的电商平台开始模仿其商业模式,市场竞争愈发激烈。如何保持用户的忠诚度和市场份额成为拼多多面临的重要挑战。用户...

拼多多商家注意!提高售后申诉成功率需要注意这些点!

目前,商家维权退款订单申诉时效为退款成功后的7天内,逾期后不可以再申诉。值得注意的是,商家的一个订单可以选择多个申诉项。判责申诉仅判定是否计入纠纷退款率和纠纷退款数,货款申诉和运费申诉判定订单钱款问题,商家可以根据需求选择对应的申诉项。此前,拼多多已经对商家售后纠纷的申诉服务进行了专项调整,不再限定可申...

淘宝拼多多更新售后规则,“仅退款”策略逆转!

于是，近期，淘宝和拼多多先后更新了售后服务相关规定，正在征求公众意见。其中涉及到“仅退款”策略发生了转向，对商家更公平。淘宝将从8月10日起陆续针对仅退款上线一系列调整。根据新规，优质商家不会被平台主动介入要求仅退款：（1）策略上线后，对店铺综合体验分≥4.8分的商家，平台不会通过旺旺主动介入、支持收货...

因售后问题被罚数万元,数百名商家聚集 Temu 总部?拼多多回应:不会...

IT之家7月31日消息,近日数百名Temu(IT之家注:拼多多旗下跨境电商平台)商家前往Temu广州总部维权的消息在网上曝光,“拼多多旗下平台Temu惹怒卖家”话题一度登上微博热搜(www.e993.com)2024年12月20日。据《中国证券报》今日报道,商家称因售后问题被Temu平台罚款、扣除“售后预留金”,金额从几万元到几百万元不等,商家由于申诉无...

商业快评 | 剑指“羊毛党” 淘宝拼多多更新售后规则

拼多多本轮(7月22日)新《拼多多售后服务规则》的文本条款虽然没有大的改动,但近期多个渠道传出将修改不合理仅退款规则的风声。有电商博主表示,已经收到了拼多多后台的站内信,商家在36小时内驳回的仅退款平台不会再做介入处理。淘宝新规的导向就是“平衡”,包括优质商家不强制仅退款、为商家申诉提供质量检测服务、...

拼多多买电池出现鼓包挤碎手机屏,消费者投诉售后处理难

瑞财经李兰8月8日,在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台,拼多多新增多起消费者投诉。其中,一名消费者投诉称,其在拼多多购买的手机电池,仅使用了两个月便出现严重鼓包,直接将手机屏幕挤坏、挤碎,导致手机变形并损坏。该消费者表示,手机内存有许多珍贵的影像记录,现在已经无法恢复。“拼多多官方客服虚假承诺会有人...

拼多多再造电商红利:“百亿减免”普惠商家,更利于服务消费

????9月9日,拼多多“百亿减免”计划再次落地重磅新政。根据拼多多发布的商家通知显示,平台已免除商家偏远地区订单物流中转费,全部由平台承担,并已经覆盖平台全量商家。在此之前,拼多多已经先后推出技术服务费退免、推广服务费退免、商家店铺保证金下调等多项减免举措。从一系列举措来看,拼多多管理层近期承诺的“新...

拼多多暴跌背后的隐忧

然而,拼多多在售后服务方面却存在诸多问题。首先,退换货流程繁琐且标准不明确。消费者需要填写复杂的退换货申请、提供相关凭证并等待商家审核等一系列步骤。在这个过程中,消费者可能会遇到商家不予理睬、审核时间过长等问题,给消费者带来不便。其次,售后服务质量参差不齐。拼多多平台上的商家数量庞大,售后服务质量难以...