女子跑全马鞋子脱胶,赤脚完赛!特步:三包期限90天,不建议久泡

特步客服在回应此事时表示，品牌产品均通过了严格的质量检测，并按照三包规定提供质保：鞋子价格在100元以上，质保期限为签收日起的90天，符合质量问题的鞋可以在此期间内联系客服进行售后处理。尽管如此，客服在解答该跑鞋是否具备防水性能时仅表示“不建议水久泡”，并未详细解释该鞋款在雨天湿滑路面下的耐用性及是否...

女子跑全马鞋子掉底光脚完赛大哭,网友:同款掉底,特步回复掉分

她不仅提前进行了长时间的训练,还特意入手了一双特步160×6.0“冠军竞速碳板跑鞋”。这双鞋可是特步的明星产品,被誉为专业跑者的不二之选,小姐姐满心期待能穿着它在赛场上大放异彩,跑出平时3小时30分钟到40分钟的好成绩。然而,世事难料啊!当她跑到23公里处,正准备一鼓作气冲刺时,脚下的跑鞋却突然“罢工”了...

崩溃!全马途中鞋底脱落,光脚跑完全程泪洒赛场,特步回应引争议

九派新闻2024-11-11——女子跑全马鞋子脱胶、赤脚完赛,特步客服:三包期限90天,“不建议用水久泡”消费者心声特步“掉底”事件,引发了消费者广泛的讨论和反思。在社交媒体上,网友们纷纷表达了自己的看法,既有对特步的失望和愤怒,也有对国产品牌的期待和鼓励。一些消费者表示,曾经对特步寄予厚望,认为它是国...

女子跑全马鞋子掉底光脚完赛大哭,鞋子售价1299元,特步回复掉分

客服表示,鞋子如果不是人为损害可以享受三包服务,但对于防水测试和雨天跑步是否会开胶的问题却避而不答。官方回应:诚意不足引质疑在这场风波中,特步官方的回应无疑成了众矢之的。面对消费者的质疑和指责,特步官方客服的回应显得有些敷衍了事。他们表示鞋子如果不是人为损害可以享受三包服务,并称鞋子都是有质检的。

女子跑全马,新款特步鞋掉底,光脚完赛后大哭!

面对消费者的质疑和投诉,特步官方客服的回复却显得有些敷衍。客服表示,如果鞋子在购买后一个月内出现非人为的质量问题,可以实行三包制,即包修、包换、包退。然而,对于这款跑鞋是否适合在雨天跑步的问题,客服却给出了模棱两可的回答,说建议鞋子不要用水久泡。

女子跑全马鞋子脱胶、赤脚完赛,特步客服回应

对于上述脱胶情况,特步官方旗舰店客服人员表示,该司产品有三包期限的,非人为因素的情况下,鞋子实付款100元以下,三包期限为签收之日起30天内;实付款100元以上,三包期限为签收后90天内(www.e993.com)2024年11月19日。如产品在质保期内出现质量问题,可联系在线客服处理。记者注意到,10日举办的2024绍兴马拉松当日,当地下着小雨,路面潮湿有积水。那么...

女子全马光脚完赛哭诉,鞋子售价1299元,特步对此回应

官方客服指出，若鞋子并非因人为损坏，可以享受三包服务，并表示所有鞋子都经过质检。当顾客询问鞋子的质检包是否包含防水测试时，客服表示不建议长时间浸泡在水中。顾客又询问在雨天跑步是否可以，以及是否会出现开胶的情况？对此问题，客服没有直接回应，仅表示不建议将其长时间浸泡在水中。有趣的是，它们发布的广告语...

女子跑全马鞋子掉底,光脚跑完全程后痛哭,特步回应让人心寒

特步在事后回应得有点慢,态度也不太诚恳,简单的“三包”解释,无法打消消费者的疑虑,更无法挽回品牌的声誉。网友评论在信息传播如此迅速的互联网时代,品牌公关的重要性不言而喻,好的公关策略能帮助品牌应对危机,重新赢得信任。特步的公关团队显然没有做好准备,错失了最佳的危机公关时机,这种敷衍了事的态度,只会...

离谱!近1000元的鞋脱胶,女子跑马拉松,赤脚咬牙提鞋跑完全程。

目前特步的官方旗舰店的客服人员表示,这一款跑鞋有三包期限的,三包期限为签收后九十天内。马拉松的当天,是下着小雨的,路面湿滑有积水,不知道这鞋,是不是因为积水的原因,所以掉鞋底了?客服称,产品通过了防水测试,不建议用水酒泡。其实这一句话是不是前后非常的矛盾呢?还是我们的理解能力有限了?

“特步”屡现质量问题 售后拒担责 拒“三包”

无三包≠无售后针对一系列关于“特步”问题产品售后纠纷的投诉,消费者维权热线12315的工作人员也表示:由于目前国家还没有明确出台强制性的服装鞋类“三包”规范,因此当前服装与鞋类的三包准则都是各厂家按照整个行业的大致标准来制订的,通常来说,在产品保修卡上面的三包规定就代表企业对售后服务的说明与承诺。