消费者没有验货的商品出现质量问题,有权要求退换货吗?一文读懂

换句话说，即使你没验货，只要在合理的时间内发现了问题，并通知了卖家，你仍然有权要求退换货！张阿姨的实例：冰箱“罢工”，维权成功！张阿姨是个勤俭持家的好手，去年双十一，她在网上买了一台大冰箱。由于当天快递太多，张阿姨没顾得上验货就直接签收了。结果，用了不到一个月，冰箱就开始“罢工”了。张阿姨...

一次性弄清“退一赔三”和“退一赔十”

购物时要选择正规的网络交易平台,同时选择信誉度较高、评价良好的商家。记得查看商品的历史价格,避免被先涨价再降价的套路忽悠。不私下交易,保留购物凭证千万不要脱离平台私下与店家交易,有平台保障更安全。保留消费凭证,一旦发生消费纠纷,就可以为维权提供证据。先验货,再签收一定要开箱验货后再点击“确认收货”,...

网购手机要退货,却因为有磨损被拒绝?男子:肉眼根本看不出来

江先生说,他新买的手机享有15天质量无忧,7天无理由退货的保障。由于手机玩游戏时会卡顿,所以在签收的第四天,他向电商平台提出了退货退款的申请。经过与电商平台线上协商一致后,江先生将新购买的手机退回了。然而几天过去,物流已显示寄回签收,但订单状态仍为待验货。于是,江先生再次联系了平台。江先生签收过了...

网购商品“一经签收,概不退换”?法院:签收不能视为认可质量符合约定

刘某在丰巢柜签收后再打开核实商品情况,五分钟内联系经验者冯某并在十分钟内说明瑕疵问题,应在合理期间内验收。根据法律规定,签收不能视为认可质量符合约定。法院最终驳回了经营者冯某的全部诉讼请求。法院认为,“务必当面验收”“签收则不予退换”等与消费者有重大利害关系的内容属格式条款,经营者也应当以显著方式...

网购智能马桶有裂痕,消费者退货花了22天:要求支付“场地占用费”

此后,朱先生又找网店客服人员反映问题,就验货、签收及退货退款等情况多次沟通,但商家一直推诿,朱先生的诉求得不到妥善解决。令朱先生郁闷的是,由于商家售后处理久拖不决,该智能马桶在家里放了20余天才运走,给朱先生一家的生活带来了很大不便。审理中,朱先生认为,商家未经许可,将破损的货物送达原告且由他人冒用签名...

网购小米手机竟只收到配件 提醒:买家要先验货后签收

日前,偃师市消费者李先生向本报记者诉说了他遭遇的一件窝火事(www.e993.com)2024年11月14日。李先生于4月下旬网购了一部小米手机,等了十几天,收到的包裹里却没有手机。他由于没有验货就签收了包裹,故缺乏证据而难以维权。李先生说,他于4月24日在小米手机官网花1999元买了一部小米手机。5月6日,李先生收到到货通知,并于次日早晨来到某快...

闲鱼上两万元出售小浣熊水浒收藏卡 退货时商品被“调包”了?

“6月16日晚上送到的，我当时还没下班，所以快递放到门口了，我也跟卖家说明过了，6月17日周六我会开箱的。”买家张先生说，“因为里面有100多张，我把每一张都拆开验货需要很长时间的，我发现有很多瑕疵与发货前描述不符。”买家：退货签收时卖家调包卡片买家张先生说，他把聊天记录等证据提交到闲鱼APP后，...

今起,电商不得以商品已拆封为由拒绝“七天无理由退货”

今天(3月15日)起,电商经营者不得再以商品已被拆封为由拒绝消费者“七天无理由退货”要求——这在今日正式施行的《最高人民法院关于审理网络消费纠纷案件适用法律若干问题的规定(一)》中明确进行了规定。当然,前提是消费者要保证商品完好,不影响二次销售。

天降快递退货无门 揭秘“快递到付”骗局黑产业链

据了解,这是一种叫盲发快递的常见诈骗手法。诈骗分子通过不同渠道获取客户信息后,不需要客户下单购买产品就发货,利用到付款和实际货品的价格差获利。记者暗访了解到,有人从50单开始发货测试,等签收率稳定下来后每天稳定发货在1000至2000单,“干一个月后就把快递后台发货系统注销掉。”...

“先签收后验货”困扰网购消费者 是谁“得利不让人”?

记者就网购商品签收问题先后电话采访了南昌市区内的中国邮政、申通、圆通等快递公司业务员,得到的答复基本都是一样,“一般我们都是先签收再验货,而且我们的快递员在消费者当面签收后发现商品存在问题都会作为见证人,具体索赔或者退货需要消费者与卖家协商。”一位申通快递公司的业务员如是说。“淘宝商城的东西我们会让买...