忻州电信营业大厅乱象频现!网友呼吁:服务管理亟待提升……
据张先生描述:2024年8月28日,他特意前往忻州电信营业大厅,准备注销家中的宽带业务。原以为这是一项能够当日完成的简单操作,谁知却被工作人员告知——注销业务需提前24小时预约。张先生对此感到极为困惑:“难道注销宽带的业务排得如此之满?”然而,这仅仅是张先生经历的开始。在之后的沟通过程中,工作人员的态度...
小区宽带高价垄断严重,运营商提速降费也没用
之后,经过王女士不断投诉,上述中国电信合作厅工作人员致电王女士,称可以为其注销宽带,不过需要收取330元初装费。“但是中关村的中国电信营业厅告诉我,这种情况按照优惠政策,是可以直接绑定手机号,且不用收取初装费的,而且不需要注销宽带号,只需要将其解绑,再由正规厅将宽带与手机绑定在一起,便可免费使用宽带。”王...
中国电信违约金最多不得超过多少?详解金额限制
首先,中国电信会向用户发送催缴通知书,要求用户在一定期限内支付欠费款,并若逾期未支付将采取注销宽带的措。如果用户仍未履行支付义务,中国电信会再次发出正式的注销通知书,明确注销宽带的时间和方式,并告知用户可以通过法律手维护自身权益。需要指出的是,在注销宽带时,中国电信必须遵守相关法律规定。特别是需要注意的是...
网友投诉:南部电信注销宽带拖延时间
我于2023年7月10日早晨,在四川省南充市南部县桂月路39号(新区主营业厅)办理宽带注销服务,其营业员告知提交后需要领导审批后才可以销户,我知晓后等待到现在8月26日,期间一直没有收电话,也没有相应的中国电信官方短信通知。我于8月26日去电信营业厅再次询问时,营业员工号17021043接待我,仍然告诉我需要领...
民情评论丨电信宽带账号注销难,简单的事为何不简单
电信宽带账号因为用户搬家、换运营商等原因不再使用,需要注销是情理之中的事。这是用户的基本权利,也可以节约网络资源空间。但这么一件简单的事,在现实中却不时遭遇阻碍,要么是遭遇各种理由的拖延,要么说用户不符合注销条件不予注销,令人非常无奈。究其原因,可能还是利益作祟。注销账号无利可图,还会造成用户流失影响...
女子去取消宽带,却被告知绑定5张卡,电信:把话费交清才能注销
客服在后台查询后告知女子:她的宽带并没有取消,因为在宽带下还绑定了5张电信卡,需要一起注销,这回复让女子也有点蒙,自己本身就只有1张电信卡,并没有绑定在宽带下,为了顺利注销宽带,女子再次来到了营业厅,但是想注销5张卡也是有点难,由于卡已经开通使用了,也产生了话费,想要注销的话,需要先把话费给交清才行(www.e993.com)2024年9月28日。
电信宽带升级到500M后,需要更换光猫吗?更换光猫需要付费吗?
然而,许多情况下用户想要更换光猫都需要付费购买,价格大多都在二三百元左右。小雨觉得这个付费是不合理的,而且前段时间就遇到更换光猫时要求付费的情况。小雨先是致电人工客服,被告知有些情况需要付费而有些情况则可以免费更换,但是建议去营业厅查询详细情况后才能做出明确的答复。于是小雨又驱车到了营业厅,结果被告知...
20M的电信宽带和移动或联通的200M宽带相比,使用体验差距大吗?
假如说同样下载一个10G的蓝光电影,电信需要大概4000秒的时间,移动与联通仅需要400秒的时间,您是否有耐心等待完成下载呢?需要使用到网络的地方有很多,电脑、手机、网络电视等,一旦宽带峰值超过20兆的带宽势必会产生卡顿的问题。鉴于现在大家对带宽的需求,20兆带宽已经处于淘汰阶段。
身份证被人冒用办宽带,电信承认工作有误愿赔偿千元
对于安女士被办理宽带的情况,电信工作人员承认工作有误,表示将注销账号,并愿承担1000元的赔偿。宽带欠费?“我根本没有办理过啊”15日上午11时,家住武侯区的安女士接到了一个催费电话,对方称是电信工作人员,并称安女士在金牛区西城丽舍开的宽带有117元欠费,需要及时补缴。不过,安女士本人并不在此小区居住...
中电信客服误操作致用户宽带被注销 双方协商赔偿事宜
前天下午,中国电信方庄营业厅工作人员称,本月24日,一名客户在该营业厅办理尾号为“60”的账号注销手续,工作人员在操作中误将“06”输入系统中,此后又未认真核实用户信息,才将王先生的账号注销。该店店长称将尽快恢复网络,事后双方将协商赔偿事宜。