特别报道|「调查」你的合法权益受到过侵害吗?
简律师提醒广大消费者,在遇到消费权益受侵害时,应尽可能地保留相关物品、小票、发票、收据、货单、照片、录音、视频等证据,以备维权。维权渠道可拨打“12315”向当地市场监督管理局投诉,向当地调解组织请求调解,拨打“110”报警求助等,必要时向人民法院提起诉讼。执法人员发出消费和经营提示针对消费者、商家在日...
...收费探店侵害消费者合法权益,最高检发布“3·15”消费者权益...
在“3·15国际消费者权益保护日”当天,最高人民检察院发布10件消费者权益保护检察公益诉讼典型案例。本次发布的典型案例包括北京铁路运输检察院督促整治以探店视频形式违规发布涉食品安全广告行政公益诉讼案等10件,其中行政公益诉讼案件7件,民事公益诉讼和支持起诉案件3件。随着短视频平台的兴起,“探店达人”已然成为...
大连最新公布!6起侵害消费者权益典型案例
6起侵害消费者权益典型案例典型案例甘井子区千山路某超市经营超过保质期食品案2022年5月,大连市市场监管局接到消费者投诉举报,称甘井子区千山路某超市存在销售超过保质期大米的问题。经查,消费者在当事人处购买“利口香”长粒香米2袋,超过保质期11天,构成经营超过保质期食品的违法行为。当事人的行为违反了《...
辽宁省大连市市场监管局公布侵害消费者权益典型案例
一、查处超市经营超过保质期食品2022年5月,大连市市场监管局接到消费者投诉举报,称甘井子区千山路某超市存在销售超过保质期大米的问题。经查,消费者在当事人处购买“利口香”长粒香米2袋,超过保质期11天,构成经营超过保质期食品的违法行为。当事人的行为违反了《中华人民共和国食品安全法》第三十四条第十项的...
打击侵害老年消费者合法权益集中执法行动典型案例
为维护老年消费者合法权益,坚决依法依规从严查处涉老违法行为,上海市市场监管局聚焦美容美发、足浴足疗、按摩推拿、养生保健等行业领域,自2023年10月起,在全市范围内开展了为期三个月的打击侵害老年消费者合法权益集中执法行动。行动开展以来,全市市场监管部门共检查美容美发、足浴保健等行业经营户4812家次,立案查处相关...
【普法课堂】“3·15”国际消费者权益日,这些知识要了解!
注:“退一赔三”和“退一赔十”适用情形仅限于消费者为了生活需要购买、使用商品或者接受服务的情形,不适用于生产经营活动的交易(www.e993.com)2024年9月8日。维权途径发现权益被侵害时,应该如何应对呢?消费者发现商品或服务有问题时,可以通过以下途径解决:1.第一时间与产品或服务经营者协商;...
首部消费者权益保护法实施条例发布
随着平台经济不断发展,消费者权益保护也出现了一些新的问题,虚假营销、大数据杀熟、自动续费、退款难等问题受到了广泛关注。根据有关方面统计,截至2023年年底,我国网购用户超过了9亿人,在线旅行预订用户超过5亿人,实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的27.6%。与此同时,相关诉求也快速增长。2023年全国网络消费诉求占...
??3??15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
受尊重权及信息得到保护权消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利,享有个人信息依法得到保护的权利。第十五条监督权消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作...
宁夏市场监管系统维护消费者权益行政执法典型案例
案例十九银川市兴庆区雅岚酒店提供服务因未执行明码标价而侵害消费者权益的行为案2023年5月,银川市市场监管局根据消费者投诉,依法对银川市兴庆区雅岚酒店进行执法检查,查明当事人通过抖音网络平台向消费者提供客房住宿预订服务,由于当事人自身操作原因,未将服务价格及截止日期明示造成消费者误解,从而无法按时按需为消...
受权发布丨中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
????第十六条经营者提供网络游戏服务的,应当符合国家关于网络游戏服务相关时段、时长、功能和内容等方面的规定和标准,针对未成年人设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能,在注册、登录等环节严格进行用户核验,依法保护未成年人身心健康。????第十七条经营者使用格式条款的,应当遵守消费者权益保护法第...