12306是24小时人工服务吗

不是。中国铁路客户服务中心(12306)是自动语音系统,提供24小时的电话订票、改签、退票等服务。如果需要人工服务,可以在工作时间拨打12306客服电话。

为什么要收取火车票改签费?12306人工客服回应

对此,记者拨打了12306人工客服电话,对方表示,未收取改签费之前,临近原车票车次开车前48小时以内都是不能再往后改签的,只能选择作废或收取20%的退票费作退票处理。出台新规后,在原车票车次开车时间的48小时以内都可以改签,甚至可以改签预售期内的车票。“通俗一点说,距离开车前不足48小时时,改签票面乘车日期及以前的...

静音车厢靠“纯人工”闭麦?12306:若喧哗可能被引导带离

客服:若喧哗可能被引导带离至于静音车厢对于静音的标准是什么?有网友晒出一张静音车厢提醒卡,其中写有5点约定:保持安静;手机静音;车厢内不打电话和交谈;关闭外放或佩戴耳机;以及看管好孩子避免喧哗。对此,12306客服工作人员介绍,旅客进入静音车厢后,就需要遵守相关的静音规定。比如,需将手机调至静音或震动状态,使...

在家也能看到车站大屏,铁路12306不仅售票这么简单

已办理中国居民身份证的未成年人,可以通过铁路12306APP办理临时乘车身份证明,也可以通过人工制证窗口办理。重点旅客可提前预约行动不便的老、幼、病、残、孕等重点旅客可免费携带轮椅、折叠婴儿车进站上车,出行更加便捷。旅客可以通过铁路12306APP或拨打铁路12306客服电话进行重点旅客服务预约。车站工作人员接到预约...

12306还有这些功能?网友:手机能看车站大屏!

旅客请及时拨打铁路12306客服电话或通过铁路工作人员寻求帮助;也可在铁路12306App首页点击“温馨服务”选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息。节后返程期间旅客携带行李物品较多,丢失物品的情况时有发生,尤其是乘坐高铁的旅客,由于站停时间较短,下车时请提前做好准备,清点随身物品的数量,以免遗漏。尤其要留意座椅...

网友:买机票不是早就可以吗?12306回应_河北新闻网

旅客请及时拨打铁路12306客服电话或通过铁路工作人员寻求帮助;也可在铁路12306App首页点击“温馨服务”选择“遗失物品查找”,按要求填写相关信息(www.e993.com)2024年11月8日。节后返程期间旅客携带行李物品较多,丢失物品的情况时有发生,尤其是乘坐高铁的旅客,由于站停时间较短,下车时请提前做好准备,清点随身物品的数量,以免遗漏。尤其要留意座椅夹缝...

理想全系降价给老车主退现金;雷军回应华为“截胡”;斗鱼CEO已取保...

近日,蒋女士在12306APP购买5月1日G1278次高铁车票时发现,选择买“武汉-天津”没票,多买一站选“武汉-唐山”却有票。对此,记者拨打了12306客服热线,针对“长途余票充足,短途区间票无票”的情况,12306客服表示“会优先满足长途旅客”,乘客可以选择候补或“买长乘短”,但未乘区间票款是不退还的。

华为发布会被曝造假,昇腾社区回应:均为真实代码;荣耀研发管理部...

随后,12306另一客服表示改签规则更改主要是应广大旅客的要求。"因为修改之前的改签规则是不能往后改签乘车日期,而现在可以往后改签了,这是最大的改变,但是要核收改签费。"此前,网上有消息称,12306客服回应此举是为了打击黄牛囤票及退票漏洞。不过,上述两位客服均否认这一说法。(zaker)...

早!本周重要提醒别错过

自1月10日零时起,铁路12306手机客户端推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能,符合条件的旅客朋友可通过12306手机客户端专区预约购买春运期间往返火车票,可提交开车前17天(含)以上的出行购票需求,最晚可预约3月5日的车票。详细阅读:铁路12306手机客户端1月10日起推出春运期间学生、务工人员专区预约购票功能...

12306客服电话人工服务怎么打开【详解】

在2021年1月1日起,12306网退票业务办理时间为全天24小时,售票服务时间由每日的6点-晚上11点半,提前到5点-晚上11点半,可定第四天(含第四天)至预售期内的车票,电话订票电话为区号+95105105。当我们在拨打12306人工客服电话时,出现服务繁忙或者打不进去的情况,不用担心,这是因为节假日、春运等购票的高峰时间,拨...