东乡区召开投诉举报处理分析研判暨业务培训会(图)
会议通报分析了前三季度12315平台及12345热线投诉举报处理情况及行政复议处理情况。培训过程中,黄振华从举报投诉行政复议案件审理角度入手,以区市场监管行政复议与应诉典型案件为例,从职业打假人的定义、职业打假人与消费者的判定、投诉与举报的区别、职业打假案件的受理、在办理过程中受理立案时间处置程序回复的时间节点等应...
多方式举报,让执法之剑更锋利
为更好地整合资源、提高服务效率,“12369”环保举报热线于今年6月全部纳入“12345”政府服务热线管理。“两线融合”,促进的是环保执法在新平台上“换档升级”,内生驱动力更强劲。“‘12369’环保举报热线停用后,涉及全市范围内生态环境保护方面的业务咨询、投诉举报、意见建议等,都可通过‘12345’直接反映。”蒋军...
...越来越多的市民参与到监督的队伍中来——多方式举报,让执法之...
为更好地整合资源、提高服务效率,“12369”环保举报热线于今年6月全部纳入“12345”政府服务热线管理。“两线融合”,促进的是环保执法在新平台上“换档升级”,内生驱动力更强劲。“‘12369’环保举报热线停用后,涉及全市范围内生态环境保护方面的业务咨询、投诉举报、意见建议等,都可通过‘12345’直接反映。”蒋军...
投诉咨询_
受理时间2024-10-0720:07:39来电类型投诉举报类工单标题关于投诉赶海渔家大排档欺诈消费者的问题工单内容诉求人来电反映:其于10月7日19:10分左右前往天涯区新城路南海季风度假公寓赶海渔家大排档,点餐过程中,服务员态度非常差,其点了一只八爪鱼180多元,商家售价308元一公斤,花蛤106元一公斤,其点了十只...
《商丘市12345政务服务便民热线管理细则》解读发布
《管理细则》明确工单办理时限:规定承办单位应当在接到工单4个工作小时内签收(非工作日时间可顺延);咨询、求助类工单办理时限为3个工作日,意见、建议类工单办理时限为5个工作日,投诉、举报类工单办理时限为10个工作日。国家有关网站、平台等通过“12345”热线交办的诉求,按照国家有关规定办理;国家有关部委对分中心热...
投诉咨询_
序号处理时间处理环节处理单位处理描述12024-10-0808:32:15工单回访12345热线后台组已短信告知市民:尊敬的市民,您好!关于反映湾仔渔港·海鲜·川湘菜商家菜品溢价过高的问题,工单编号:20241005810043,[现市市场监督管理局作出处理答复:凤凰市场监督管理所答复:接到投诉后,凤凰市场监督管理所工作人员联系消费...
行政机关对12345平台答复不视为履职行为,不属于复议受理范围
2024年4月7日,12345平台将该投诉举报通过内部转批交由被申请人办理,并于2024年4月19日向申请人进行了回复,回复主要内容载明:“您关于石狮市**医药公司的投诉,由于被投诉人明确拒绝调解,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第(三)项的规定,我局予以终止调解。您关于石狮市**医药公司的举报...
投诉咨询_
序号处理时间处理环节处理单位处理描述12024-07-2708:47:19工单回访12345热线后台组已短信告知市民:尊敬的市民,您好!关于要求警方尽快办案的问题(***),工单编号:20240724463019,[现市公安局作出处理答复:经市公安局:市公安吉阳分局于2024年7月26日核实,吉阳分局办证中心答复:庞某某到派出所报案后,...
向12345平台作出不实回复,市场监管人员被处分
2023年7月至8月,翟洪海在组织办理群众通过“12345”政务服务热线反映关于违法施工方面的投诉时,履行审核把关职责不力,致使该中队在群众反映问题尚未有效处置的情况下,先后3次向热线平台回复“问题已现场解决”等不实信息,造成不良影响。翟洪海受到党内严重警告处分。臧旭涛作为分管负责同志,履行监督管理职责不力,受到...
12345平台对群众投诉的答复事项是否属于复议和诉讼的受理范围
本案中,董某某于2021年9月6日晚22时许通过拨打12345市民热线方式投诉违法夜间施工行为,市民热线受理后于9月7日上传了办理结果,并于9月8日通过市民热线对董某某进行了回访测评,满意度处显示“短信未评价”。但该投诉举报并不能等同于直接向具体行政机关提出履责申请,12345平台对问题的答复行为亦不应认为系代表行政...