国庆期间南京线下无理由退换货200万元
国庆前夕,位于南京江北新区的弘阳广场C馆3楼客户满意中心的客服专员正在“宁放心”后台处理一件刚刚提交的“七天无理由”退货申请。一般接到这样的退货申请,客服专员都会第一时间跟相关商家联系,商家也会迅速为顾客进行退换货操作。线下购物线上退、本地消费异地退、先行垫付极速退、优品展示放心购……“宁放心”消费...
淘宝七天无理由退货的七天是从什么时候开始计算的
“7天无理由退换货”是从在签收货物(以物流签收单时间为准)后7天内(如有准确签收时间的,以该签收时间后的168小时为7天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时起计算时间,满168小时为7天)。经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,注册用户还在不断增长!据统计,淘宝网2009年的交易额为2083亿...
“七天无理由退货”被拒 法院为何支持商家?
因手工特性定制款式不退换货A店铺是一家在网购平台经营手工饰品的店铺,其店铺首页显示“发货前已检查清楚商品发货收到请录制完整开箱以防售后纠纷”“注:本店只支持七天无理由退换货特别定制款式不支持退换货因物品为手工特性”。因个人原因损坏商品月余后申请退货退款2023年12月,小美在A店铺购买多个...
网购4部手机“七天无理由退货”遭拒 法院为何支持商家?
法官介绍,根据消费者权益保护法的规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七天内退货,且无需说明理由。同时,该法第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。法官认为,本案中,原告半年时间内在涉案电商平台购买商品共生成209个订单,其中...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
《天猫七天无理由退换货规范》也作出了与上述淘宝退货规范相似的规定。拆了包装是否能退?平台如何处理此类事件?8月29日,京东集团公关部相关人员回复读特新闻记者称,张女士所申请退款的索尼耳机由第三方商家销售,因客户商品一次性包装已破损,故不支持七天无理由退货。“考虑到用户体验,协商商家为消费者申请8折退货。”...
小布说法·关注“3.15”:实体店购物可以七天无理由退换货吗?
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务(www.e993.com)2024年10月20日。《消费者权益保护法》第二十五条第一款规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起...
手机激活后能否适用七日无理由退货?
手机激活后能否适用七日无理由退货?刘哲律师解答:对于手机这类商品,消费者拆封、开机,才能确认商品的品质和功能,且拆封后不会导致商品品质发生改变,故单纯的包装拆封,不能成为网络商品销售者排除适用“七日无理由退货”规定的理由。但手机一旦被消费者激活后,就会产生激活、授权信息等数据类使用痕迹,一经激活或者试用...
法院|福州审结一起滥用“七天无理由退换货”案件
据了解,2023年1月4日,刘女士在电商平台上某店铺花费316元购买2件衣服,1月10日申请“七天无理由退换货”。本来超过7天后是不能退货的,店铺想只要不影响二次销售就退款吧,没想到衣服己经全部清洗,吊牌也没寄过来。店铺拒绝了刘女士退货的申请,并在平台上与刘女士沟通。刘女士承认衣服有过水,仍继续申请平台介入。
苏宁易购打通全场景“七天无理由退货”,双线互通退换货
即日起至3月底,苏宁易购服务保障再升级:自营商品承诺全场景七天无理由退货;买家电小家电送主机十年保修;并享30天价保。据苏宁易购相关负责人介绍:“临近315,在日常购物中,最让人气恼地不是购买的商品质量有问题,而是碰到‘霸王条款’——买后悔了,退不了,投诉也没办法解决。我们这次升级服务保障,就是想让消费者...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定的“七日无理由退货”规则作为保护消费者权益,增强消费能力的重要规则,在网络消费领域发挥着重要作用。针对“七日无理由退货”问题,今天(3月14日)北京互联网法院发布了几个典型案例。奢侈品经营者标注“不适用七日无理由退货”不当然对消费者发生效力...