新买的衣服“起球”了,商家拒绝退换货!结果——
经调查了解,市民购买的4件衣服中有3件未拆封吊牌包装,商家已为市民办理了退货退款,其中的1件衣服有明显的穿着痕迹,出现了起球现象,且此件属于促销折扣商品,因此售货员表示无法直接进行退换货,建议市民等待与专柜负责人沟通后再进行协商处理。市民认为售货员服务态度较差,不予处理售后问题,引发此件消费纠纷。经过天...
双11在唯品会买了一身衣服,体验了啥叫大牌特卖
更让人满意的是,唯品会买衣服退换货是真的非常方便。就说买这件冲锋衣,起初买的L码太大了,联系客服换M码后,快递小哥直接把衣服送上门,难怪很多网友都调侃,唯品会是“移动的试衣间”。而针织衣是买的一个叫唐狮的品牌,今年秋天很流行针织衫,各大品牌也挑的眼花缭乱,索性就直接在热榜里挑选,第一眼就...
抖音电商“双11”10月18日开启:主打“退换无忧”,“以旧换新”有...
针对商家方面,从10月18日起,抖音电商针对商家运费险推出系列降本措施,符合条件的商家或达人运费险成本将降低10%至40%不等。消费者则有机会在平台购买到更多带有运费险的商品,平台还将针对用户发放退换货权益,保障用户在下单后的退换货链路中无需额外支付运费。抖音电商相关负责人表示,本次“双11”大促中,平台将...
网购的裤子买大了一码 明明有退换货规则商家却不执行
然而12月14日,市民王女士向信网反映自己在淘宝一店铺内购买了三条裤子,因为其中一条尺码不合适,便决定在七天无理由退换期内换货。可没想到却直接遭到了商家的拒绝。信网从淘宝官方客服处了解到,经过核实卖家拒绝售后换货属实,平台已责令卖家立即停止该行为,后续将按照平台规则进行相应处罚。网购衣物不合身要求换货遭...
一线调查|谁的蜜糖,谁的砒霜?“运费险”被薅秃:羊毛党月入过万...
根据顺丰发布的2023年报,顺丰2023年时效快递业务实现不含税营业收入1154.6亿元,同比增长9.2%,在总收入中占比提升至44.68%,而这部分的增长很大程度来自于“逆向物流”。据财报介绍,2023年电商退货业务量同比增长迅猛,助力该公司提高消费者网购退换货场景的市场份额。中通快递董事长赖梅松曾在电话会上透露,当前几...
“运费险”被薅秃:羊毛党月入过万,商家心力交瘁
《每日经济新闻》记者了解到,大部分消费者在下单后商品不满意需要退换都会直接在平台选择退、换货,平台安排快递员上门取货,如果有运费险的保障,消费者在退换货时无需支付运费(www.e993.com)2024年10月21日。而羊毛党们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞,他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家,运费险赔付金额多为寄送地运费平...
“退货单越来越多”,有人觉得不对劲,“运费险”被薅秃
《每日经济新闻》记者了解到,大部分消费者在下单后商品不满意需要退换都会直接在平台选择退、换货,平台安排快递员上门取货,如果有运费险的保障,消费者在退换货时无需支付运费。而羊毛党们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞,他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家,运费险赔付金额多为寄送地运费平...
“运费险”被薅成“生意”
记者了解到,大部分消费者在下单后商品不满意需要退换会直接在平台选择退、换货,平台安排快递员上门取货,如果有运费险的保障,消费者在退换货时无须支付运费。而“羊毛党”们看到了运费险赔付和快递差价之间的漏洞,他们通常会选择自己去快递驿站选择最便宜的快递寄给商家,运费险赔付金额多为寄送地运费平均价格,赚取其...
正义网评|旧衣装“孤品”?查清销路更应规范货源
目前大量在售的低价二手服装来源不明,没有材料成分、生产标准及生产厂家等商品基本信息,清洗和消毒、卫生防疫不达标,存在易燃和引发传染病风险,售后退换货难。此外缺乏具体明确的行业规范。中国旧货业协会2021年发布《二手纺织服装流通技术规范》虽然对二手纺织服装的整理、质量卫生、标识和挂签、销售等作出明确规定。但...
3·15合肥市场监管在行动 | 合肥市发布2023年度消费维权十大案例
本案中,虽然《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,经激活或者试用后价值贬损较大的商品,可以不适用七日无理由退货规定。但由于消费者所购商品确存在质量问题,商家应当遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》规定履行退换货、维修等义务。同时网络商品销售者应当在商品销售必经流程中设置明显的确认程序,供消费者对...