...高达37%,违规上岗频现:游走在合规边缘的啄木鸟维修,冲刺港股IPO!

这类平台充当了消费者和维修师傅之间的中介：有维修需求的消费者通过APP、小程序、网站等线上途径下单，平台随即安排师傅上门提供服务。近期，啄木鸟维修（“公司”）正在冲刺港股IPO。公司自称是国内最大的家庭维修平台。据灼识咨询，按2023年的总交易额计，公司占国内线上家庭维修行业2.4%的市场份额。这是一门好生...

是谁撑起了啄木鸟家庭维修的上市梦?

吴凡补充道,入职啄木鸟家庭维修需要面试,但只要没有犯罪记录,基本成年人都能过,除了高空作业这种特殊工种需要证书,小家电不需要,会修的师傅培训走过场就能接单,不会的师傅需要培训老带新,大家都是签订业务合作协议,和公司并无雇佣或劳工关系,很多没有底薪。由于这种宽松标准,过去三年啄木鸟平均月度活跃工程师的规模不...

啄木鸟高价维修背后:烧钱营销、师傅叫苦、用户抱怨

重重机制下,如果有一定的技术,维修师傅在啄木鸟一个月拿到四五千块并不成问题,但要想拿高收入满足啄木鸟维修的单价考核,维修师傅们只能“另辟蹊径”,选择将一些不太透明的费用转嫁到消费者身上,比如家电小问题报大事故维修、虚报配件价格等。当然,选择到啄木鸟的师傅,不一定都是这类人,也有不少想踏踏实实做好服...

消费者投诉:啄木鸟家庭维修被曝光乱收费,损坏非维修件等问题

10月17日有消费者投诉称，自己通过美团预约了啄木鸟家庭维修修理马桶和下水道，一共被师傅索要了1700元，怀疑是乱收费，有当天转账记录为证。同日有用户投诉称，自己预约了啄木鸟家庭维修上门维修燃气灶点火问题，结果师傅在维修过程中将燃气灶损坏，按照师傅及平台要求联系了燃气灶品牌官方客服，客服说只能换新，至此之后...

当谈“客户第一”时,啄木鸟家庭维修在谈什么?

平台通过一站式数字化流程建立了完善的客服系统和调度机制,确保用户一旦报修,原则上能实现5分钟响应,主城2小时内上门。无论是深夜还是节假日,只要用户有需求,啄木鸟平台都能迅速调配资源,基于LBS定位,协调最近的维修师傅上门服务,有效缩短了用户等待时间,提高了问题解决效率。

“啄木鸟家庭维修”被指维修人员不专业 越修越坏

6月24日,广东省的罗先生向“电诉宝”投诉称于2024年6月17日,在啄木鸟家庭维修小程序下单维修窗台渗水问题(www.e993.com)2024年11月25日。工人接单后约定6月22日上午10点到现场查勘现场,工人到现场后未经专业检测就断定是屋面渗水导致,随后查看屋面但工人仍未检测就说材料单价228元/斤,本人要求师傅出具工程量,师傅表示无法估计,随后本人让工人先打...

除了感情啥都修的啄木鸟 修不好家庭维修乱象

家庭维修乱象频发据消费电子杂志报道,苏州的许女士近日家中突然跳闸断电,她通过啄木鸟小程序预约了电路维修服务,服务页面上标明上门服务费为30元起。维修师傅到达后,进行了约半小时的检查,初步怀疑是线路漏电,但始终未能确定具体漏电点,并未进行任何维修。在尝试推动电闸恢复电力供应后,师傅随即提出需要收取300元的检查...

安装2颗螺丝花费388元,啄木鸟家庭维修高价收费引争议

据海报新闻2024年3月15日消息,今年1月,邹女士在维修家庭电路时,啄木鸟的维修师傅上门来看,一共要维修4个电位,报价1100元。最后,邹女士把价格从1100元谈到了590元,维修师傅表示第二天上门维修,但在社交媒体查看到很多踩坑经历后,邹女士连夜取消了订单。

城市微光 守护每一个家,致敬啄木鸟家庭维修工程师

20年前,空调维修师傅朱子建接触到了一件新鲜事。每天早上6点,他到一个破破烂烂的地方抄订单,一张小纸片,一只笔,记录下他当天要去服务的客户地址。这跟他自己开店等人找维修不同,歪歪扭扭地抄完比等客上门多了几倍的地址,他拎起工具箱就直奔客户家,一路辗转,一路换乘,忙得脚不沾地。忙是忙,但接的客户多...

啄木鸟家庭维修节收官,百城益修助创社会价值

“嗬,您这个空调有段时间没洗了吧?”揭开空调主机的盖子、拆卸过滤网、做好防尘隔离,再蒸汽清洗空调各部件……维修工程师储师傅一丝不苟地清洗着75岁叶婆婆家里的空调。装上干净的网纱之后,储师傅将空调打开,“婆婆,这个空调洗干净后要开个半个小时,让里面的清洗剂带着污水循环排出去。”临走之前,储师傅还顺手...