商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
据抖店官网,关于七天无理由退货服务规范,消费者在商品物流显示签收后的七天内(次日0点起算),对支持“七天无理由退货”并符合完好标准的商品,可发起“七天无理由退货”申请。而针对“确认收货”,一般处于“待收货”状态的订单,消费者在订单中点击“确认收货”后,订单转为确认收货状态。针对消费者未操作“确认收货”...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
2020年修订的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,第二章第八条明确:“消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全的,视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。”单志平认为,单纯的拆开包装检查商品...
微信小程序“栏苍百货”购买商品退货无门 消费者权益谁来保障?
如商家以非法占有消费者预付货款为目的,在未向消费者发货情况下,突然关闭小程序或停止服务跑路失联。三是虚假发货问题。小程序商家虚假发货,消费者查不到快递信息或快递状态长时间无更新。四是售后服务不完善。无人工客服和售后服务,申请退货无人理,消费者权益得不到保障。中消协指出,小程序平台应当加大对入驻商家...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:(一)消费者定作的;(二)鲜活易腐的;(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;(四)交付的报纸、期刊。国家市场监督管...
半年退货手机77次!法院认定消费者滥用“七日无理由退货”
法院经审理认为,消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,但民法典第一百三十二条规定,民事主体不得滥用民事权利损害国家利益、社会公共利益或者他人合法权益。消费者权益保护法第四条亦规定,经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、...
新买的西门子洗烘套装出现故障,消费者退货遭拒
“等于是‘买了个寂寞’,两台机器本就是连在一起用的,我已经对品牌失去信心了,所以才提出全部退货的诉求(www.e993.com)2024年10月20日。”昨天下午,记者联系了红星美凯龙汶水路店,一名销售人员表示,接到投诉后,他们积极处理,同意帮消费者退回有质量问题的烘干机;但对于已经安装的洗衣机,门店则不予退货。记者又致电西门子官方客服热线,...
消费者无理由退货权不该被滥用
无独有偶,6月3日,浙江湖州一网店老板徐女士称,陕西汉中勉县一幼儿园的老师共下单8笔订单,后发起或曾经发起退货的订单共5笔。(6月11日澎湃新闻)七日无理由退货规则的实施对维护消费者正当权益、倒逼经营者提高商品及服务质量不无益处。此次曝光的幼儿园或高校“滥用无理由退货权”现象,不仅刺痛了商家神经,也...
贵州旅游购买的翡翠如何退货?
5.退款时间:退货的热卖翡翠商品验收合格后,店铺将在合理的但是时间内进行退款。具体退款时间根据店铺的玉石运营及后勤流程而定。结语:贵州旅游购买翡翠的要和退货流程和政策对消费者来说是至关重要的七天,本文通过详细介绍了退货流程以及退货政策,希望能帮助消费者更好地了解如何退换翡翠,保障自身权益。
线下实体店“无理由退货”将后悔权交给消费者
近期,芜湖市2023年新增第四批400户线下实体店在市、县市区(开发区)两级市场监管部门的鼓励引导下,参与了芜湖市线下实体店无理由退货公开承诺行动。《消费者权益保护法》针对消费者在实体店购买和网购两种消费模式,采取了有所差异化的退货方式,前者退货必须满足其产品和服务存在质量问题的条件,后者则可享受无理由...
购买哪些商品不适用七日无理由退货规定
4.交付的报纸、期刊,报纸、期刊刊登的内容主要是新闻、时事评论等,供人们了解当下或者短时间内发生的事件、舆论走向等;5.其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。律师补充:网购七天无理由退货是指经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需...