邮轮上花4万元买手表,下船就出质量问题!上海消保部门:消费者有权...
近日,消费者孙先生投诉反映,在邮轮上花4万元买手表,下船就出现明显质量问题,然而邮轮公司方却表示,无法直接处理退货或换货事宜。于是,孙先生向上海市虹口区消保委寻求帮助,虹口区消保委表示,消费者有权依法要求退货、换货或修理。最终,经消保委调解,孙先生得以办理退货退款手续。投诉:4万元的机械表下船就掉螺丝...
跨境购物不能取消订单、也不支持7天无理由退货?虹口区消保委:商家...
因此,跨境商品普遍不支持7天无理由退换货,这并非商家单方面强加于消费者的“霸王条款”,而是基于跨境交易实际情况的合理安排。虹口区消保委建议消费者在享受跨境购物便利的同时,也应承担起相应的责任和义务。下单前,务必认真阅读商品详情、退换货政策等关键信息,确保自己充分了解并接受相关条款。一旦订单生成并支付成功...
浙江省消保委已收到淘宝等平台及涉事主播提交的整改报告
当天,浙江省消保委约谈相关平台和主播。12月28日,针对消费体察发现主播存在的不规范直播行为,检测中发现不符合国家标准的商品等问题,各平台作出回应,表示将通过停播、扣除积分、违约金等方式对涉事主播予以处罚,对不符合国家标准的商品,全部予以下架、封存,并设立先行预赔金,保障消费者退货退款要求。同时,各平台对今...
邮轮上花4万元买手表,下船就出现明显质量问题!虹口区消保委:消费...
虹口区消保委表示,消费者有权依法要求退货、换货或修理。最终,经虹口区消保委调解,孙先生得以办理退货退款手续。据披露,2024年8月28日,孙先生的爱人在享受某邮轮之旅的同时,于邮轮上花费4万元购入了一款某品牌机械手表。然而,次日即8月29日下船后,孙先生惊讶地发现手表表针停滞不动,且手表背面竟有一颗螺丝脱落...
消保委提醒:购买二手商品应关注使用期限并约定“三包”责任
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。二手汽车在浙江省有包修责任规定,消费者可依法维权。根据《浙江省实施〈消费者权益保护法〉办法》规定,经营者应当保证其销售的...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?来看法院的判例
法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提(www.e993.com)2024年10月21日。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和扣子磨损、商品并非完好为由,拒绝了吕某“七日无理由退货”的申请。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。结合日常生活经验判断,吕...
“仅退款不退货”引发恶意“薅羊毛”?消保委发声……
此举,无疑是将仅退款的责任和成本完全转嫁到消费者和商家。如果未经商家确认,就开启仅退款售后模式,在商家认为自己有必要追回货物时,只能“千里追踪”消费者,而消费者也会认为自己的消费安全没有保障,反而降低消费体验。江苏省消保委建议:平台应当承担起治理责任,一方面可以事先允许商家在上架产品时或者售后处理...
商家可以放心了?关于电商平台“仅退款”,消保委发声了!
据了解,最近江苏消保委针对电商平台“仅退款”功能发表意见,江苏消保委认为,仅退款确实是对传统售后的一种创新和提升,但是目前还不完善。建议电商平台设置申诉以及是否开启“仅退款”服务。就比如,商家在上架商品时,平台应该允许商家设置是否开启“仅退款”功能,另一方面,平台也应该建立申诉机制,综合考虑商家以及...
未成年人擅自购手机,无锡市江阴市消保委祝塘分会助退货退款
周女士与商家协商退款,被商家拒绝,故投诉至江阴市消保委祝塘分会寻求帮助。处理过程及结果祝塘分会工作人员接诉后第一时间前往该手机店调查询问。据了解,周女士儿子14岁,身高较高,在购买手机过程中,手机店老板未能辨认其为未成年人,且手机已拆封激活,影响其再次销售,故不同意退款。
网购钟表未收货也不能退款 消保委介入化解纠纷
《消费者权益保护法》规定七日无理由退换货,指的是消费者收到商品当日起算,在七天内都可以退换货。长宁区消保委指出,对于平台和商家而言,平台显示的收货,一方面是消费者确实收到了商品,另一方面可能存在快递点代收的情况。面对消费者提出的诉求,平台和商家要区别对待,不能以“超过7天无理由退款期限”一刀切,应认真予...