买家在宠物猫发货前申请退货遭拒引纠纷,法院这样判!

2023年3月26日,涉案宠物送抵李某所在的城市,李某拒收,认为卖家的行为不符合法律规定,且构成欺诈,遂向一审法院起诉要求卖家退还货款并进行三倍赔偿。审理裁判一审法院经审理后认为,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定,对于鲜活易腐等特殊商品,不适用七天无理由退货的规定。但该条款并非全然否定消费者...

《售后服务 无理由退货服务规范》国家标准发布

该标准由中国标准化研究院等单位起草,将于2025年5月1日起正式实施。该标准规定了售后服务无理由退货的基本要求、经营者要求、退货条件(商品范围、商品完好性、退货时限)、退货流程、服务监督与评价等内容,适用于采用非现场销售(网络、电视、电话、邮购等)及现场销售方式购买商品的无理由退货服务。据介绍,目前,我国...

普法小课堂 | 七天“无理由” 并非“无条件”退货

根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十条规定,七天的起算时间是从消费者签收商品的次日开始计算。退货途中物品破损应该谁担责?如果商品在退货途中发生破损,责任的归属取决于破损的原因。根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十一条的规定,消费者在退货时应确保商品及其包装的完好,以便于商品能够被二...

“双十一”将至,龙华区检察院发布“网络购物法律指南”,提醒消费...

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十五条规定，通过网购平台购买的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但是如果消费者购买的是定制物品、鲜活物品、报刊，或者是在线下载的音像制品、软件类的商品，那么是不支持七天无理由退货的。“双十一”购物，如果遇到霸王条款可通过以下方式进...

网购宠物遇到“下架不退货条款”,法律效力如何认定?

为避免恶意下单造成经济损失、人力资源的浪费，故下架后不做退换。所有宠物出发前，均会做健康检测，到家后可放心饲养……”告知还注明：“为了让宠物更快到达目的地，基本都是托运发出后当天就能到……全程有人照顾喂食喂水……如果宠物在路途出现意外或死亡，我们将承担相关责任，且在最短时间内为您补发同品质宠物...

社论:实体店七天无理由退货,政策、法律与消费者权益的博弈

遵守法律法规:商家在实施七天无理由退货政策时,需要遵守相关的法律法规和规定(www.e993.com)2024年11月26日。例如,《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规对商家的退货政策有明确的要求和规定,商家需要确保自己的退货政策符合这些要求七天无理由退货政策还能促进市场的公平竞争。在电商平台的冲击下,实体店需要寻找新的竞争优势。提供七天无理由...

朋友圈购物,是否可享“七天无理由退货”? 法律已明确答案

法律已明确答案朋友圈购物,是否可享“七天无理由退货”?在微信购物场景中,消费者与商家对于七天无理由退货政策的理解存在差异。具体事例中,吴女士5月6日经由微信朋友圈向好友购买了一双鞋,收货试穿后于5月8日提出退货请求,因商家只同意换货而未能达成一致。5月10日吴女士再次要求退款未果,遂向白云区消委会投诉...

二手商品也能“七日无理由退货”?这些法律问题要厘清

北京互联网法院综合审判二庭庭长张连勇对《中国消费者报》记者表示,在网络购物实践中,消费者能否顺利行使七日无理由退货权利,往往依赖于经营者。部分经营者为了排除适用七日无理由退货规则,往往通过在七天内多次驳回消费者申请的方式,拖延时间,逃避履行其无理由退货义务。

“双十一”买贵了怎么办?网购维权指南来了!

在规定的时间内退货:一般是收到货的七天内。保留好购物凭证:订单号、支付记录等。如何判断是不是“恶意退货”?恶意退货就是消费者没有正当理由,故意找碴退货,或者多次退货,给商家造成困扰的行为。合理退货:商品有质量问题、与描述不符等,消费者有权退货。

【普法】“海外购物”常见法律问题

根据《消费者权益保护法》,通过网络等方式销售的商品,消费者有权自收到商品之日七日内退货。根据目前的司法实践,对于被认定为“买卖合同关系”的“伪代购”,除部分性质特殊、不宜退货的商品,均可以适用“七天无理由退货”。但需要注意的是,如果消费者通过“海外直购”购买,由于产品需面对进出口关税税费、邮费以及二...