大连移动客户服务“数字员工”正式上岗

以前我需要随时盯着投诉处理系统,现在数字员工就像田螺姑娘默默完成这一系列操作,让我能把更多的时间和精力放在提升客户服务感知上。”大连移动客服人员小王兴奋地说。据统计,“政务平台数字员工”平均日处理工单90件,两款“数字员工”全年预计节省292人天,节省人工成本开支,真正实现降本增效。在“数字员工”真正落地运...

许昌最新招聘信息、出租、转让2024-11-23期

工作时间8:30-12:00,14:30-18:00,每日工作7小时,周末双休公司文化:我们倡导“轻松工作,快乐赚钱”的理念,让每一份努力都得到充满价值!薪资待遇稳健型:3000-5000元/月,稳健前行进取型:5000-8000元/月,挑战自我卓越型:8000-10000元/月,超越极限梦想家:上不封顶,你...

本周新鲜岗位!待遇高福利多,社保+长白班+双休,好岗不等人~

工作时间是早上8:30到晚上6:30,中午提供工作餐,工资3500元一4500元。如果只是临...诚聘招聘周末高三地理老师薪资面议企业名称:欣思达教育工作要求:熟悉地理知识点,地理师范,或有经验的地理老师诚聘餐厅服务员3500-4500元/月五险一金|加班费|加班补助|全勤奖|管理规范|环境好|有提成|晋升快|交通方...

资费升级容易降级难?中国移动回应:客服无权降档、需专人办理

中国移动相关工作人员表示,自2024年5月1日起,10086客服没有权限为用户办理资费降档,用户也不能在中国移动App上进行办理,只能通过专员回电来处理。相关工作人员称:“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她...

中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理

中国移动刘先生表示,家里老人原本使用的是79元套餐,由于老人不常使用手机且不需要流量,他决定为老人办理资费更低的纯通话套餐。今年5月,刘先生拨打了中国移动的客服电话10086,客服表示降档需要专员回电办理。由于老人不会发短信,在专员回电时未能成功办理,反而在随后的操作中误办理了99元的高资费套餐。

贵州移动客服部总经理周松在任已4年 曾是黔西南移动总经理

据了解，周松是在2020年就开始出任贵州移动客服部总经理一职，至今在任也有近四年时间，客户服务经验十足(www.e993.com)2024年11月26日。那么，他又是如何成长起来的？据了解，周松早几年曾是黔西南移动副总经理，2017年年底左右受提拔，接任肖竹出任黔西南移动总经理，当时肖竹则调任黔南移动总经理。而目前，肖竹再次调整为贵州移动网络与信息安全...

怎么叫移动的工作人员上门修宽带?可尝试这6种方法,都非常实用

如果光猫上没有标签,那么可以拨打中国移动的客服电话。拨打客服电话以后,可按照语音提示申报宽带故障,如果嫌弃语音提示麻烦,可直接转人工客服。人工客服会对用户的身份进行验证,验证通过后会查询宽带的安装地址,并生成宽带故障工单,然后转给地方负责维护的工作人员,工作人员接到工单后会联系客户,并预约上门维修时间。

男子为亡父注销手机号,被告知需出具公证书,客服回应

5月25日,辽宁沈阳一网友发布视频称,他到营业厅为亡父办理手机号销号业务,却被中国移动营业厅工作人员告知,需要其他继承人签协议书,放弃该手机号继承权后才可销号。该网友认为此规定不合理,于是和工作人员发生争执。5月26日,辽宁省10086客服工作人员回应称,确实需要公证处提供的公证书,证明其他继承人自愿放弃号码的...

运营商再现“乱扣费”:广东移动全球通用户无故被扣“机卡分离月费”

这件事从头到尾就是被莫名其妙错误登记参与了一个购机优惠，然后被动地浪费大量时间与沟通成本去投诉、反复沟通、自证，至于这个错误是怎么发生的，移动客服却无法解释。”小洋无奈表示。眼看着“机卡分离月费”的投诉反馈遥遥无期，同时间10086发来的“欠费停机提醒”却还在步步紧逼。为了不被停机影响日常工作和生活...

温州移动层层设卡!太荒唐了

于2023年7月办理了中国移动推荐的每月30元宽带优惠活动,并未明确告知提醒提示有合约违约金。由于目前不需要这个宽带,所以2024年6月我致电了移动客服想要取消该合约。客服回电被告知要支付230元的违约金,我当即表示这是第一次获知违约金并表示不合理,当时办理工作人员并未明确说明有违约金事项,7月至今宽带并未使用...