“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...
石女士说,之后她将此事向中国电信全国服务监督电话反馈,并多次拨打陕西省便民服务热线12345,“但每次都是转办到宝鸡电信,他们除了道歉说对不起,结果是该停机还是停机。”石女士说,对停机原因,电信部门工作人员一会儿说老人打电话太频繁了,一会儿又说通话时间太长了。然而,石女士查询了老人的通话记录,“一个月不到10...
拼“博”的人 | 中国电信上海公司进博服务热线累计接听近5万通
连日来,由中国电信上海公司承建并运营的进博热线968888作为唯一指定官方服务热线,持续承受着巨大话务量,各类咨询问题纷至沓来。头戴耳机,嘴皮子利索,思路清晰,手指在键盘上翻飞……进博热线运营经理黄利娟表示:“接听热线看似简单,却要手、脑、口、耳并用。”长时间、高强度、不间断的话务工作,对人的身体和精神都...
“客服”来电可能是骗子 小心此类电信诈骗
近日,湖州市南太湖新区龙溪派出所接到反诈中心预警,辖区群众张先生可能正在遭遇电信诈骗。据悉,张先生接到了一个自称某电商客服的电话,称其开通了信贷服务,如不注销将影响个人征信。接到预警后,龙溪派出所立即启动反诈劝阻机制,工作人员随即前往张先生住处进行上门劝阻。与此同时,反诈预警员通过反诈专线对张先生进行...
Callnovo客诺海服是什么_功能详解_价格费用-雨果网
Callnovo以电话、邮件、网站在线、社交媒体、短信等其他多渠道的客户交互方式,24小时/7天为众多世界500强企业以及大中小中国出海企业提供一站式定制化的呼叫中心(联络中心)客服与技术支持外包解决方案。Callnovo全球众多行业的客服运营经验包括:跨境电商、游戏动漫、医疗器械、服装时尚、消费电子、房地产、教育培训、电信传媒...
广西举行信息通信业防范治理电信网络诈骗工作成效新闻发布会
广西广电5G全新192号段从2022年9月27日正式商用以来,公司根据中国广电集团各项规范制度流程,有序开展广电5G业务,包括建立完善10099客服体系、公共关系维系、广电5G渠道服务、实名认证体系规范、通讯行业公共关系、安全能力建设等工作。在防范治理电信网络诈骗工作中,公司党委高度重视,成立了以党委书记为组长的反诈工作领导...
别让智能客服成电话骚扰帮凶 | 新京报社论
“有时忙着工作,或者正在午休,突然来个电话,接起来发现还是个智能客服(AI),一阵烦躁无处发泄”……社交平台上,有类似感受的网友纷纷控诉(www.e993.com)2024年9月16日。据媒体报道,电商平台、金融房产、物流通讯、消费旅游等行业,由于需要大规模拓客沟通,成为智能客服电话骚扰的重灾区。近年来,智能客服兴起并得到广泛应用,对企业而言,是降本增效...
中国电信助力老年人数智生活 推出多项智慧服务
针对这一问题,中国电信特别设置“一键接入”服务。65岁以上老年人拨打10000号客服热线,智能跳过自助语音,享受直连人工接听的服务。客服平台还推出10000号远程柜台服务,实现一对一、面对面的视频辅导交流,为老年人提供足不出户的便利服务。自“一键接入”服务开设以来,10000号客服热线为许多老年用户带去了贴心与便捷。据...
5年飙涨237%,每年总量超千亿次,“骚扰电话”还有得治吗?
据艾媒咨询《2019中国骚扰电话市场状况与用户感知调查报告》的数据,2018年中国骚扰电话拨打总量高达:500亿次。不治不行了。为此,工信部在2018年发布了两个重磅文件:7月,联合13个部门发布《综合整治骚扰电话专项行动方案》;11月,再发《关于推进综合整治骚扰电话专项行动的工作方案》。
识破“挂羊头卖狗肉”陷阱,暑期打工防骗全攻略来了!
不少不法分子为了快速转移赃款,会雇佣人员帮其在线下取现并转移资金,有些兼职工作要求帮其买贵金属,并许诺高额报酬,其实这些工作就是充当电信网络诈骗犯罪行为洗钱的“工具人”。9、冒充客服电话引流有些不法分子会招募“话务员”,要求入职者按照设定好的话术,按照非法获取到的公民信息名单拨打电话或发送短信,自称...
江西举行打击治理电信网络诈骗新闻发布会
4月12日,江西省政府新闻办、江西省打击治理电信网络新型违法犯罪工作部门联席会议办公室举行江西省打击治理电信网络诈骗新闻发布会。江西省政府副秘书长、省打击治理电信网络新型违法犯罪工作部门联席会议召集人邵高通报全省打击治理电信网络诈骗情况,介绍贯彻落实江西省委、江西省政府专项工作部署要求,推进打击治理电信网络诈骗...