华住会客服回应国庆酒店价格暴涨:十一期间员工三倍工资,成本提高
华住会一客服表示,十一期间员工三倍工资,成本自然也会提高,房价的增长与经营成本和市场需求相关,房价明码标价,双方自愿成交。另据央视财经报道,近日,在北京,记者走访多家酒店了解到,目前不少酒店的“十一”假期预订量,都出现了大幅增长。旅游预订平台数据显示:截至9月15日,国内热门酒店预订量同比2019年增长514%。其...
...华住集团云迹科技三强联合提升酒店外卖体验 打造消费服务升级...
日前,云迹科技机器人为酒店提供以送物为核心,集机器人引领、清洁、AI零售、AI语音客服、酒店住中数字化服务方案为一体的综合服务。凭借机器人的领先技术及优质服务,获得华住集团的高度认可,先后亮相华住世界大会、华鼎杯技能大赛、供应链大会等集团重要盛会、先后荣获“最佳绩效奖”、“2023年度最佳业绩奖”等殊荣。
云迹科技联合美团升级外卖服务 华住旗下酒店机器人已全面打通
在机器人任务中可查到使用者的手机号码,保证操作记录可追溯,让送物更安全;其三,去除了酒店服务人员收物、操作机器人的中间环节,让酒店员工专注于自身的工作,不会被时而出现的外卖打扰。某汉庭酒店一名工作人员表示:“酒店前台都知道扫码送物功能并进行了专门的培训,不需要向骑手提供机器人开屏密码,订单信息地址也直...
人工租金上涨,华住酒店单房造价何以再创新低?
华住酒店记者日前从华住集团获悉,其汉庭品牌最新版本产品汉庭3.5造价再创新低:新建店含公区造价低至7.5w/间;改造店含公区造价低至5.6w/间。据了解,汉庭3.5自上线运营以来,一直在优化造价,并力求在设计风格、空间配置、功能硬件上实现突破。华住方面指出,随着物业租金、人力成本、装修材料不断上涨,想要增收提效,...
华住发布2022年度ESG报告:推动酒店业绿色化、数字化、高质量发展
华住于各门店设立“华掌柜”酒店前台终端机,感应证件后可自动生成房卡,帮助住户迅速完成登记手续,实现“30秒入住、0秒退房”;此外,“华小AI”自动电话应答机器已于4518家酒店实现落地,其可协助人工客服接听客房电话,并实现自动智能外呼,帮助住客完成延房续住、催账报备等场景的自动确认,简化前台工作并提升门店效率...
全季酒店男子夜半赤身闯入女客房间?回应来了!母公司华住集团一...
6日,中新经纬拨打全季酒店母公司华住集团客服热线,接线人员表示集团已知晓此事,目前正安排工作人员处理,暂不方便告知情况(www.e993.com)2024年8月1日。律师:酒店或应承担违约责任据该名女子在视频上放出的“行政处罚决定书”照片,该酒店在上海市浦东新区三林镇,中新经纬拨打该酒店电话,工作人员表示目前该事件由华住集团公关部统一回应,...
华住集团酒店强制扫码入住 消费者信息安全谁守护?
如果住客发现“被会员”,不希望个人信息留存在华住的服务器上,可否通过注销会籍实现?记者拨打了华住酒店集团官方客服电话,要求客服注销记者的会籍。随后客服表示,即使注销会籍,记者的个人信息也仍将留存在其后台。华住集团官方客服表示,如“高级会员”需要注销会籍,需向客服邮箱提交会员本人手持身份证清晰照申请办理。
入住华住酒店 狗对羊下"重口",人加入了…场面一度混乱
华住酒店集团全国客服接线员:因为您是在2月21号(打电话),反馈这个问题,正常要三个工作日,现在还是在三个工作日内,客服帮您去催促一下。小袁:我是没有想到一家宠物友好酒店会把狗的牙齿打断,首先,这些羊不应该无人看管地散养在酒店里,我觉得它们应该圈养起来,其次,他们应该对酒店工作人员做一个规范的宠物认...
汉庭、全季所在酒店集团又出事 “甩锅”给工作人员就完了?
如果住客发现“被会员”,不希望个人信息留存在华住的服务器上,可否通过注销会籍实现?记者拨打了华住酒店集团官方客服电话,要求客服注销记者的会籍。随后客服表示,即使注销会籍,记者的个人信息也仍将留存在其后台。华住集团官方客服表示,如“高级会员”需要注销会籍,需向客服邮箱提交会员本人手持身份证清晰照申请办理。
华住酒店合伙人徐伟光的一封信:明天一定会更美好,华住会更好
今年以来,受奥密克戎病毒影响,酒店业加盟商再次遭受重创。为了帮助加盟商们纾困解难,华住相继出台了一系列纾困政策,其中包含发布减租倡议书,出台管理费递延收取、一次性加盟费延迟缴纳等政策,以及推出“专项融资扶持计划”。徐伟光是华住酒店品牌的资深投资人,自2015年进入酒店行业以来,他先后投资了14家酒店,有一半是...