手机卡补办需要多长时间?详细流程与注意事项解析

中国移动的手机卡补办一般需要5-7个工作日。用户可以通过线下营业厅或在线申请进行补办。中国联通中国联通的补办时间通常为3-5个工作日。用户可以选择邮寄或到营业厅领取。中国电信中国电信的补办时间一般在5个工作日左右。用户可以通过电话或线上申请进行补办。虽然大部分运营商的补办时间相似,但具体的服务质量...

中国移动客服回应资费降级难:降档权益复杂需专员处理

今年5月,刘先生拨打了中国移动的客服电话10086,客服表示降档需要专员回电办理。由于老人不会发短信,在专员回电时未能成功办理,反而在随后的操作中误办理了99元的高资费套餐。刘先生再次致电10086,要求为老人降档,再次被告知需等待专员回电。然而,接到电话的却是推销更高资费套餐的专员,称无法办理降档。

陕西移动西安分公司:中秋我在岗 团圆我守护

又是一年中秋至,当千家万户沉浸在团圆与温馨的氛围中时,有这样一个群体,默默坚守岗位,以“不打烊”的承诺,守护着广大市民的网络通信安全,确保网络信息的畅通无阻,他们就是陕西移动西安分公司的工作人员,他们秉承用心服务的理念,展现通信行业的责任与担当。线下营业厅暖心守候中秋假期的清晨,临潼营业厅工作人员小赵...

温州移动,又被痛骂了

7月13日之前给10086打电话要求更改8元套餐客服说要线下办理,7月13日我去中国移动营业厅要求更改8元套餐工作人员说给我登记了要7到10个工作日会给我回电话更改套餐,至今没有给我回电话更改套餐。工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。移动客服限制了我的合法权利,违反了工信部关于“通...

中国移动资费升级容易降级难,原因是降档需要专员才能办理

以为打个电话就可以轻松解决这个问题,毕竟升套餐时就是接个电话,1分钟就办好了啊!结果发现不是那么回事。很多网友反映,中国移动降套餐困难,一旦错过专员电话,来回登记近一个月都办理不了降档。中国移动相关工作人员表示:目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以...

记者亲历手机扣费乱象 揭秘中国移动隐性收费

移动客服工作人员告之,该项业务是在2017年12月5日通过天津某移动营业厅办理的(www.e993.com)2024年11月22日。由于相隔时间不长,记者并不记得之前开通过此项业务,更没去过提到的那家营业厅。记者从移动客服处查到这家营业厅的登记地址,随后前往却并没找到这家营业厅。记者又拨打了从移动客服工作人员处拿到的这家营业厅登记电话,电话接通后对方...

“不投诉承诺书”,陕西移动处理投诉新方法?

例如,在接到移动客服套餐推销电话中,常常会听到“免费给您升级到更高等级的套餐,每月流量可以达到xxG,每月费用不变,给您连续送1年。”看到这可观的流量诱惑,对于现在手机不离手的大众来说,可谓十分受用。只是在这话术背后,客服并不会告诉你,1年之后你就要交更多的套餐费。

凌晨4点打车前往移动营业厅仍排不上号,台州市民跑6趟没办成携号转...

28日下午近3时,浙江移动客服反馈称,目前温岭区域只有这一家指定营业厅在办理,“如果说到营业厅过晚的话,排队时间肯定会有一定延长,正常的话,携号转网的服务比较复杂,每位用户涉及的业务也都不一样,所以需要专业人员详细解答以及提醒注意事项。”客服表示:“公司营业厅遵循排队叫号原则,业务办理时间长短,是依据客户...

科普:10085和10086有什么区别?

10085也是中国移动的官方电话,它的全称是中国移动营销服务热线,也是中国移动唯一指定的营销服务热线。中国移动的客服代表会通过10085这个号码帮助用户第一时间知晓话费优惠或者购机优惠等活动。为了不打扰客户,中国移动还要求客服人员,只能在最合适的时间,最合适的活动,才允许向用户致电。

你名下有几张电话卡?不实名核验可能会停机!

就通过电信客服号办理了复机手续。但他认为...电信公司称法庭经审理认为,根据工信部相关文件规定:电信企业应建立电话卡“二次实人认证”工作机制,针对涉诈电话卡、“一证(身份证)多卡”、“睡眠卡”、“静默卡”、境外诈骗高发地卡、频繁触发预警模型等高风险电话卡,提醒用户在24小时内通过电信企业营业厅...