五大共享充电宝调查:怪兽最贵、美团最慢、来电归还最难

然而,为了解决这笔“糊涂账”,在接下来的两周里,记者在历经申诉被自动拒绝、客服电话找不到人工、在线人工客服“飘忽不定”等历程后,终于在3月12日联系到了美团充电宝的人工客服。在整个过程中,最令人头疼的是,客服电话找不到人工,“正在为您转接充电宝服务流程。”电话里,机器人声音响起,并开始指导记者通过按...

...协商还款电话,美团:针对未逾期用户,提供协商还款服务,客服电话...

美团未逾期是指在还款日之前没有逾期还款的电话情况下,借款人可以与美团进行还款协商。在这种情况下,借款人可以主动联系美团,并提出自己的举报还款计划。借款人可以根据自己的信息经济状况和还款能力,提出适当的客服还款金额和还款周期,并与美团达成一致。一般来说,美团会根据借款人的热线实际情况,尽可能地满足借款人的...

App四成找不到人工客服,互联网企业如何提升客服能力

今年3·15期间，《IT时报》记者对互联网企业的App人工客服进行了实测报道。彼时，记者用了两周的时间，对人们日常生活中常用的微信、QQ、腾讯视频、抖音、拼多多、淘宝、饿了么、美团等30款App的人工客服接通情况进行实测后发现，未接通人工客服的App占比高达40%。在接通的18款App中，没有一款App能在30秒以内接通...

咨询、投诉,寻找人工客服太难了,测试30款App四成找不到人工客服

首先花了16秒输入绑定账号,接着再花23秒听AI客服的语音提示,其后选择功能按键,听完AI客服所提供的解决方法后,于1分03秒听到最后一个语音提示——“如需人工协助请按0”,在等待近20秒后,一位人工客服接起了电话。“为什么不能将人工客服按键前置?”小斓对此颇为不解,她记得以前拨打某电信运营商的客服电话时,...

为什么我们越来越难找到人工客服了?

这就得说起之前我遇到的一起乌龙事件了(也是促使我想写这篇文章的原因):我第二次因为骑手小哥填错手机尾号而无法打开写字楼下的美团取餐柜。当时第一反应是拨打取餐柜上的400电话(上一次拨打电话后,告诉了客服取餐柜号、柜门号、大致存餐时间。人工客服为我执行了远程开柜,让我取到了餐)。

派财经·一周热闻:王慧文将以部分时间做美团顾问

ChatGPT服务宣布部分免注册后出现短暂故障当地时间4月1日晚,OpenAI在官网更新消息称,太平洋时间当天下午17:15至17:43期间,API的错误率上升;太平洋时间17:27到17:39,ChatGPT的错误率也有所上升;未登录的用户暂时无法访问ChatGPT,但在太平洋时间19:40左右恢复了访问(www.e993.com)2024年11月28日。目前此事件已解决。OpenAI于1日宣布,将首先在部...

“C罗中国行”延期,球迷报销费用仍未兑现!负责人电话关机

主办方相关电话已关机4月3日上午，记者拨打了多个票务方热线。美团客服中心一直提示“当前电话客服繁忙，预计接入人工服务时间较长，建议优先通过在线智能客服自助工具进行问题解决”。猫眼客服中心则一直为智能语音，选择咨询演出相关问题，一长段语音介绍后，并无相关选择按钮，只能选择“重听”或“返回上一级菜单”。...

“唤醒沉睡的优惠券”——“美团CRM”的智慧实践与效率提升攻略

在工作日的上午,接到美团人工客服电话????。人工客服??♂??:“您好,我是美团客服,本次来电,是提醒您在美团上还有三张优惠券即将过期,优惠券过期后将不能使用了,您关注下可以在有效期内使用优惠券。”??回复客服:“好的,我知道了,谢谢提醒!”...

2024年6月云服务行业动态及热点研究月报

6月27日讯,优刻得云计算服务厂商携手国内主流AI芯片厂商,成功搭建并商用了首个国产千卡智算集群,北京智源人工智能研究院作为首批用户,已经开始利用这一智算集群进行大模型的训推工作。该集群基于国产通用GPU构建,支持超千卡规模、千亿参数级别的大模型训练和推理任务。此外,集群还全面兼容CUDA等主流GPU生态软件栈,为企...

九识的这一“小小举动”,为何被我视为其“未来成功的早期指标”?

实际上,九识的“客服一把手直接向CEO汇报”跟前短时间的“Manner的咖啡师因为不堪重负而向顾客发飙”,算是同一个话题的两个不同维度、不同侧面:老板对客服工作的重视程度如何、对客服人员的态度,将直接影响到客服对客户的态度,进而影响到老板的事业的成败。