科大讯飞2024年半年度董事会经营评述

后续将进一步结合大模型能力,探索省市一级的提级集约模式,构建省市级12368诉讼服务、集约式精细化编目等服务模式,提高办案效率,降低办案成本。4、开放平台与消费者业务4.1讯飞开放平台作为国家首批新一代人工智能开放创新平台之一,讯飞开放平台积极打造以大模型为引擎的新质生产力,持续完善大模型开放服务平台的构建,创...

——最高人民法院12368诉讼服务热线为民服务工作记事

12368热线每天服务量都很大,每个坐席员几乎每天都会接到一些情绪失控来电人的电话。但她们始终都以真心相待,耐心倾听他们诉求,及时调整自己的负面情绪,用心用情帮助那些需要帮助的人。一号通办,群众服务零距离最高人民法院12368诉讼服务热线不仅提供诉讼咨询、案件信息查询、事项办理预约服务、“不立案”督办、司法作风投...

——湖南法院统建12368诉讼服务平台工作纪实

同时,12368热线开通了智能语音服务功能,24小时满足群众案件查询、联系法官、诉讼咨询等需求,及时回应群众诉求,切实做到热线服务“不打烊”。

全国四级法院均已开通诉讼服务热线 12368热线传递司法温度

“近几年,12368热线在畅通民意沟通渠道方面发挥了不可替代的作用。”刘雪梅表示,如北京法院构建12368“一号响应”诉源治理工作机制等做法,用“热线”回应群众诉求,传递司法温度。跟踪督办,推动案件源头解决“一段时间以来,12368热线多次接到反映诉讼费退费问题的来电。”深圳市中级人民法院话务工作人员注意到这一情况...

天津:12368诉讼服务热线帮助市民“司法服务家里办”

疫情防控“不放松”,司法维护公平正义“不耽搁”。从天津市高院获悉,当前,审判工作不停歇、诉讼开庭不断线,特别是12368诉讼服务热线发挥着“总客服”的作用,成为听取当事人需求的重要途径。虽然心

迎盛会、铸忠诚、强担当、创业绩 | 立足“总客服” 服务“零距离”

12368司法服务热线每日均有两三百的接听量,会有少量来电因坐席全忙不能即时接听,对于漏接来电,人工坐席员会在当日通过12368进行回拨(www.e993.com)2024年11月7日。法官也会通过“12368智能外呼”功能拨打当事人电话,如果收到司法信息公益服务热线来电,请您放心接听。每周的周一、周五,每天的上午9点到10点拨打量高于平时,请大家尽量避开高峰期。

中山法院开通“客服电话” 拨“12368”可直连法官

南方日报讯(记者/郑平通讯员/刘一慧)1月12日下午,中山法院正式启用全市统一的“客服电话”——12368。通过这个电话,当事人可直接联系法官、查询案件进度,甚至了解合议庭人员构成、进行信访投诉。“一般性问题当场答复,特殊问题5个工作日内有答复”。市中院副院长范华清介绍,“12368”诉讼服务平台是司法惠民的重要...

12368热线传递司法温度

“12368热线作为全国法院统一对外诉讼服务热线,经过几年建设,从最初的‘一张办公桌+一部电话机+一个值班员’的工作模式,发展为集网络在线、语音自助、短信和人工坐席服务于一体的综合性服务平台。”刘雪梅介绍。热线的服务功能也不断扩展,从原来的诉讼咨询、案件查询等单一服务,扩展为包括咨询、查询、预约、转办、...

足不出户开庭、保全、退费……@当事人,10个锦囊掌握“12368”

当事人有权申请延期审理。当开庭时间发生冲突、有新的证人需要出庭、案件需鉴定等情形发生时,当事人可通过12368诉讼服务平台延期开庭模块,在开庭三日前递交延期开庭申请。在申请时需提供联系电话、填写符合法律规定的申请理由等,经法院审核后作出是否延期的决定。

人民网评:12368,让司法为民“零距离”

2009年1月,12368司法服务热线首个试点单位——北京法院“12368”司法服务热线正式开通。据最高人民法院立案庭副庭长刘雪梅介绍,“12368热线作为全国法院统一对外诉讼服务热线,经过十几年建设,从最初的‘一张办公桌+一部电话机+一个值班员’的工作模式,发展为集网络在线、语音自助、短信和人工坐席服务于一体的综合性...