时刻帮丨频繁断网、迟迟不修,长城宽带的“症结”出在哪?
今年2月23日,她发现宽带又断了,连续几天拨打长城宽带客服电话95079报修,却迟迟不见人上门维修。怎么办?王女士将此事投诉至12345政务服务便民热线。几天后,终于有维修人员联系了她,并解释称:宽带坏了是因为楼道光缆故障,目前已经恢复。图说:王女士和维修人员的聊天记录。原因仅仅如此吗?3月13日,记者致电长城宽...
提前5年催用户续费 被处罚过的长城宽带还给用户断网了
信网(热线0532-80889431)联系了长城宽带网络服务有限公司青岛分公司,工作人员称,可能是系统问题,会找业务部门的客服查找后调整。孙女士家住浮山后四小区,自2023年年初开始,她就不断收到来自长城宽带客服的续费提醒,“客服说我们家的网费到期了需要续费,不然就停网,可是我一下子就交了8年的网费,怎么可能到...
大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障
6月14日中午,记者就此采访了大连长城长宽网络服务有限公司的工作人员,对方表示,当天上午,受外埠骨干网络链路突发故障的影响,导致他们公司为用户提供的宽带接入业务及客户服务呼叫中心业务同时受到影响,客服热线95079提示为空号,引起报修用户的误解。“大连地区的长城宽带用户全都断网了,...
长城宽带出问题网点找不到客服电话打不通 该找谁来解决?
对于这个情况,记者也是拨打了长城宽带的客服热线,尝试联系长城宽带的售后人员。长城宽带客服工作人员回应称,“具体用户这个片区的情况,我们无法直接在线解答,你可以说明信息后,用户的大致信息我们记一下,稍后反馈。我们去核对找售后,联系之后让业务人员跟进”。虽然记者联系上了长城宽带的售后,但工作人员需要与业务人员...
长城宽带网络信号差、客服电话打不通…郑州官方发布提醒!
记者以需要安装宽带为由拨打长城宽带客服电话,经过复杂的语音提示、数字选择等操作环节,和3分钟左右的等待后,语音播报称“人工繁忙,请稍后再试”。直到20分钟后,记者第四次拨打客服电话时,才与客服人员说上话。“请您留下宽带需要安装的具体地址,稍后会有工作人员与您联系。”对于其他问题,该工作人员均表示“不清楚...
投资者提问:你好,请问贵公司的长城宽带客服电话为什么永远打不通...
你好,请问贵公司的长城宽带客服电话为什么永远打不通?上网收费标准跟官网不一致?地区给的宽带账号在官网无法绑定?出现问题工作人员、服务厅各种推诿,这是上市公司该有的担当吗?董秘回答(鹏博士(1.250,0.06,5.04%)SH600804):您好,公司已于2020年9月转让长城宽带100%股权(www.e993.com)2024年7月30日。现长城宽带已不再是我公司的子公司。谢谢...
网连不上连客服电话也打不通?长城宽带刚回应称网络已恢复正常
记者在傍晚6时40分致电95079长城宽带客服电话,但电话语音始终提示“您拨叫的用户正忙,请您稍后再拨。”之后,电话就被挂断。截至记者发稿时,也尚未能联系上长城宽带客服方面,对于傍晚断网一事,长城宽带方面尚未给出明确的调查结果。今天晚上7时54分,微博认证为长城宽带总公司官方微博@长城宽带发布消息:尊敬的...
恐吓电话找上门 滨州长城宽带客服否认泄露用户信息(图)
9月18日,张先生接收到一条长城宽带发来的短信提醒,内容是要断网一段时间。正巧张先生临时有事需要网络,着急之余,当天晚上张先生拨打了长城宽带客服,并冲着客服人员大发雷霆,说了很多难听的话。随后,张先生也意识到了自己的不理智,但并未道歉说明。9月19日,张先生接受本报记者采访时,承认自己行为过激,说话过火伤...
长城宽带客服电话是多少 长城宽带客服电话大全汇总
北京长城宽带客服电话是96090090上海长城宽带客服电话是4001-001-001深圳长城宽带客服电话是0755-3300-0999武汉长城宽带客服电话是95079广州长城宽带客服电话是020-22135888其中,我们的24小时客服热线:95079长城宽带客服电话打不通怎么回事?长城宽带最怕打雷下雨,如果刚刚打个雷你断网了,可能某个2,3,4,5......
长城宽带被约谈后维修频率不降反增 河南省通信管理局:可以申请转...
“3月份需要退费时,打电话给长城宽带客服,打了无数遍电话得到的回复是正在办理中,直到3月31日打电话,仍是在办理中,一直拖延,就是不给具体退款时间。”某投诉APP平台显示,郑州市中原区一位市民反映,其于2020年7月7日缴费1212元100M郑州长城宽带费,开通时间为2020年8月14日—2025年11月14日。“刚安装没多久...