浙江移动提醒:警惕假冒宽带安装,防范“黑盒子”诈骗风险

浙江移动智家工程师第一时间前往现场开展调查，在发现疑似号码被盗用的情况以后迅速报告公安部门，并协助警方对用户家的设备进行了紧急排查，当即发现家中不知何时被偷装了电信网络诈骗设备——“黑盒子”，从而成功预防了一起诈骗案的发生。浙江移动工程师当即就对“黑盒子”进行了拆除，并对周女士家中的网络设备进行...

宽带世界的工匠:移动装维工程师杨工的专业精神

山东移动东营分公司家庭宽带维护人员杨工从床上一跃而起,迅速接起电话。电话那头传来焦急的声音:“我们的网络突然断了,家里的孩子还要进行网课学习,能快点来修么?”杨工立刻回应:“别急,我马上就到。”他迅速穿上工作服,背上沉甸甸的工具包,迎着晨风,直奔报修地点。到达现场后,杨工第一时间展开检查。他首先...

徐州移动“装维师傅”为用户排忧纾困获好评

11月17日傍晚,营业厅焦急致电家客业务支撑马涛。马涛果断回应:“放心给客户承诺,24小时内我们连施工带安装一步到位,保证客户满意!”他随即高效协调投资补盲与装维安装团队,迅速完成前期准备工作。次日清晨,他率设计人员直赴现场,依据实际情况精准规划最优路由,结合客户需求敲定方案。施工中,团队成员各司其职、配合默契...

晋城移动多举措持续提升宽带满意度

一是新装用户回访。宽带安装7日后回访并收集新装用户对装机服务、上网感知的满意程度,及时发现问题,远程或上门修复。二是质差目标整改。结合短信调研或语音回访,过滤得出低分质差目标,组织各县区开展质差修复、终端替换以及组网业务随销工作。10月份累计上门修复量4179户,老旧终端替换386户。三是培训与跟班示范。新入...

连云移动:深秋时节,持续守护宽带网络畅通

中国江苏网10月31日连云港讯不知不觉间,已踏入深秋时节,在这奋斗与拼搏的美好时节,连云港连云移动宽带装维工程师们,始终坚守在一线,他们身着工作服,匆匆穿梭在大街小巷、乡间田野,优服务、忙维护、保通信,以心级服务,以星级技术,为用户提供高质量的移动网络和服务,守护万家宽带的网络畅通。

中国移动家宽16年:起于青萍之末,不止于前!

C114讯11月13日综述(九九)近日,中国移动宣布千兆宽带用户数突破1亿,这是继2024年2月中国移动宽带用户破3亿后的又一重要里程碑(www.e993.com)2024年12月18日。从2008年电信重组,中国移动接手铁通开始进入固网业务算起,已经走过16年的时间,C114借由这篇文章带大家回顾这一发展历程:那掣肘难书的起始,气势如虹的追赶,遥遥领先的数值,以及面向...

扬州宝应移动:暖心宽带义诊 点赞贴心服务

王超师傅没有顾及一天装维工作的疲惫,连忙穿衣出门赶到用户那里,修好网络后已是晚上12点多了,用户感动得连连感谢,徐师傅笑着说,“移动宽带义诊是免费的,我们的辛苦只想换来您的10分满意!”在今年国庆节期间,用户的网络需求量最大,也是移动宽带服务最忙碌的日子。扬州宝应移动城南网格的志愿者们,没有休息一天,他们...

连云移动:“赶大集,送服务”积极拓宽便民服务渠道

针对大家提出的移动宽带安装和网速问题，志愿者进行详细询问和解答，并在取得居民同意的情况下，上门进行测速、处理。对于不能现场圆满解决的，由志愿者联系宽带装维工程师与居民约定时间进行再次上门处理，切实解决居民安装宽带、使用宽带遇到的问题和困难。据了解，在大集现场，很多用户对中国移动的智能家居移动安防、以及...

以匠心守初心,山东移动临沂分公司装维师傅用汗水守护网络畅通

作为移动的装维师傅,他们服务千家万户,时时刻刻保障宽带客户网络畅通,他们的服务代表着移动宽带品牌形象,只有匠心提能,精心作业,用心服务,才能不断提升客户满意度。请给他们一个善意的微笑,请对他们多一点耐心,遇到故障时请给他们多一点时间处理,给他一个十分满意的评价,因为满意就是对他们工作的最高奖赏。

以干为先心系民,连云港移动全心打造百姓美好生活

“徐师傅，真不好意思，您现在能来我家看看网络怎么了吗？我们正加班上传短视频，网络不行了！”10月2日晚上9点，家住开发区中云藤花苑小区的移动装维师傅小徐，接到了朝阳镇的一家自媒体宽带用户打来报修电话。徐师傅连忙穿衣出门，赶到15公里外的用户那里，从9点接到电话，到修好网络已是晚上11点多了，用户感动...