中国大地保险多措并举 做好抗台防汛抢险救灾工作
中国大地保险当地机构成立汛期灾害应对领导小组及专项工作组,及时开启小额理赔案件“快赔”机制,增加24小时客服热线电话;同时做好打持久仗、打硬仗的准备,对雨衣、雨鞋、手电筒、反光背心、安全帽以及饮用水、食品等防灾救灾及应急物资进行储备,为前线服务人员解决后顾之忧。全体工作人员严阵以待、恪尽职守,全力以赴做...
中国大地保险山东分公司举办“救援小卫士 安全伴我行”客服节专题...
5月25日,大地保险山东分公司联合鑫华安信息科技公司在潍坊举办了第九届客户服务节专题活动,本次活动以“救援小卫士安全伴我行”为主题,以“行车安全”与“大地特色增值服务”为核心,重点突出大地稳健高效的服务能力,彰显“大地金服务”品牌,通过系列亲子活动揭开非事故道路救援“神秘面纱”,在欢声笑语中为客户...
中国大地保险快速应对甘肃积石山县6.2级地震
12月18日23时59分,在甘肃临夏州积石山县(北纬35.7度,东经102.79度)发生6.2级地震,震源深度10公里。兰州、定西、临夏等地震感强烈。地震发生后,中国大地保险迅速启动应急预案,成立由总公司及甘肃、青海分公司组成的地震灾害应急处置领导小组,公司领导迅速部署,全力组织开展救援及理赔善后工作。海量资讯、精准解读,尽...
中国大地保险将帅齐换!雷建明将出任董事长 李晓民将出任总裁
上证报中国证券网讯(记者何奎)记者25日从业内获悉,在完成相关必要程序后,中国大地保险总裁雷建明将出任董事长,公司副总裁李晓民将出任总裁。中国大地保险官网显示,雷建明大学本科学历,硕士学位,曾任新华保险(29.960,-1.01,-3.26%)广东分公司市场总监、营销业务部总经理、顺德支公司经理,广西分公司总经理助理兼任钦...
一男子险些被骗,这些骗局千万别信!
经了解,王先生刚刚接到了自称是大地保险客服人员的电话,对方表示王先生于上月免费订购了大地保险人身意外险,有效期为一个月,今日到期,将自动续订并扣取保费2000余元,如不想续订需要通过链接下载APP办理。此时王先生突然想到,民警曾上门进行反诈宣传,陌生人发来的不明链接极有可能涉及诈骗,当即便挂断了电话,但又担心...
大地保险春节客服掠影 保障春运理赔工作
接到报案调度指令后,他立即放下碗筷,第一时间与车主联系,并在15分钟内,先于其他3家保险公司赶到了事故地点(www.e993.com)2024年7月31日。在向客户荆某拜年安慰后,纪庆兵有序展开现场查勘工作,很快便完成了任务。客户深受感动,连声说“服务及时、服务好”。就连其他三辆事故车辆车主也赞口不绝:“过年过节你们大地保险服务还这么快,而我们报案...
中国大地保险河北分公司:多措并举保障疫情期间客户服务工作
近日,中国大地保险河北分公司石家庄、邢台等地营业网点线下服务暂停。目前,公司积极利用公司科技化、线上化、智能化成果,多措并举保障客户服务工作不间断,为广大客户提供有温度的大地专属服务。线上触达为客户提供疫情防护和居家生活服务中国大地保险河北分公司制作了河北健康码、核酸检测快捷查询海报,方便客户直接查询核...
“舍小家,为大家” 中国大地保险95590客服坚守一线受理案件
“舍小家,为大家”。大地保险实行7*24小时值班制,通过合理和安全安排现场排班、远程坐席值班,每日服务客户近8000余人次。客服人员以饱满的热情坚守岗位,通过现场与远程服务协同,为客户提供及时的报案、咨询、救援等服务。截至目前,春节期间接通率达到99.8%以上,其中,湖北地区共受理车险案件报案202件,救援103件。
5·20客服节发布会在沪举行中国大地保险客户服务全新升级
5月18日,中国大地保险在上海总部召开了5·20客服节发布会暨“大地之星”表彰会,隆重表彰百名大地服务明星,并对外发布了CICS项目最新落地成果——客户服务分级体系和增值服务体系,标志着中国大地保险在“三新三聚焦”战略的引领下,又迈出了坚实的一步。
中国大地保险山东分公司520客服节超预期服务启动
据悉,今年的5月20日也是中国大地超级APP上线一周的生日,大地超A以消费者体验为落脚点,集引流、承保、互动、服务、理赔、管理六位一体,是真正意义上的“服务导向”的保险APP平台。一年来大地超A为广大客户提供了5大类,26个服务品类,上百个服务项目,具体包含智能客服、保单查询、线上理赔、道路救援、安全检测、...