无需话费、可视菜单 滴滴客服上线可视化语音电话
为了进一步优化用户的出行体验,高效解决用户问题,滴滴体验服务发展平台(ESE)上线了可视化“语音电话”功能,用户可以在滴滴出行APP的客服中心,点击语音电话,即可免费接通,同步选择需要服务的选项,让用户进线沟通“一目了然”,更高效、便捷的解决问题。当用户产生问题需要联系客服解决时,行业主流提供两种沟通途径,在线客服...
滴滴客服就“订单异常8公里收费两百多”致歉:司机作弊,已被封禁
7月16日,滴滴客服再次来电,称经核查,平台愿意将此次收费变更为预估价,但并未就张先生的诉求进行合理解释。客服表示,平台如何处理当事司机涉及其隐私,不能告知张先生。客服还称,该补偿方案系其多次申请,若不接受就不予保留。16日晚,张先生将自己的遭遇发布至社交平台。不久后,滴滴平台相关工作人员回复张先...
...前“天价”打车订单:7分钟1414元,滴滴出行致歉:若车费异常会拦截
5月12日晚,@滴滴出行作出情况说明,称5月11日,用户反馈“一觉醒来突然收到滴滴天价订单”,平台客服未能及时处理好相关问题,我们对此非常惭愧,并向用户真诚致歉。乘客所述订单时间在2017年10月22日,预估里程1.588km,金额应为14元,但账单金额为1414元,账单是未完成状态。经核查,该笔订单费用存在异常,初步...
女子收到7年前打车账单,7分钟路1414元?滴滴致歉:应为14元
12日中午,小关告诉上游新闻记者,平台工作人员通过95066电话联系她表示,最晚13日晚9点将改价为14元,不过并没有告知出现问题的原因,“我会支付这笔费用,但是我不会删帖。首先因为客服的态度,第二是解决问题实在太绕,第三居然会纵容这种错误。”据大河报2022年7月报道,郑州的刘女士也在使用该平台打车上班时碰到类似...
滴滴客服回应7分钟路程收1414元:正常,支付就行
12日中午,小关告诉上游新闻记者,平台工作人员通过95066电话联系她表示,最晚13日晚9点将改价为14元,不过并没有告知出现问题的原因,“我会支付这笔费用,但是我不会删帖。首先因为客服的态度,第二是解决问题实在太绕,第三居然会纵容这种错误。”据大河报2022年7月报道,郑州的刘女士也在使用该平台打车上班时碰到类似...
滴滴客服上线可视化语音电话:可看可点 无需话费
近期,多地气温骤降,越来越多的人选择打车出行(www.e993.com)2024年10月18日。为了进一步优化用户出行体验,解决用户问题,滴滴体验服务发展平台(ESE)上线了可视化“语音电话”功能,用户可以在滴滴出行APP的客服中心,点击语音电话,即可免费接通,同步选择需要服务的选项,让用户进线沟通“一目了然”,更高效、便捷地解决问题。
8公里行程惊现229元天价?滴滴回应来了
转自:浙江在线近日,有上海滴滴出行用户发文称,使用滴滴企业版打车完成了一个约8.4公里的市内行程,系统却计费229.66元。支付界面显示网约车行程起点终点间,被增加了一个位于苏州吴江区的途经地。该用户称经多次向滴滴客服投诉后,客服告知他原因是涉事司机使用了作弊器。7月19日晚,滴滴客服负责人表示,目前已给乘客...
...男子称给霸王茶姬差评后被找上门;滴滴回应司机使用作弊器;广汽...
滴滴回应司机使用作弊器财联社7月21日电,近日有滴滴用户在社交平台发文称,自己在滴滴打车(企业版)的一笔订单明明是在上海打车,预估价不到30元,行程结束后却显示花费229.66元,是此前的行程预估价26.76元的8倍。系统订单显示,其行程途经江苏省苏州市吴江区,来回直线距离超过160公里。
40天春运启动 滴滴发布节日安全出行保障公告
凤凰网科技讯1月26日,为期40天的2024年春运今日正式启动,滴滴大安全委员会(简称大安委)日前组织召开“滴滴2024年春运安全保障工作部署会”。滴滴表示,春运期间,滴滴各业务和安全负责人、区域负责人、客服团队、应急处置团队等,实行24小时轮岗值班制度,全时待命。滴滴客服和安全专家都将7×24小时在线,确保遇到各类紧...
滴滴回应“7分钟路程收1414元”:初步判断是司机误输入
12日中午,小关告诉上游新闻记者,平台工作人员通过95066电话联系她表示,最晚13日晚9点将改价为14元,不过并没有告知出现问题的原因,“我会支付这笔费用,但是我不会删帖。首先因为客服的态度,第二是解决问题实在太绕,第三居然会纵容这种错误。”(羊城晚报·羊城派综合@滴滴出行、上游新闻)...