上海电信顶尖信息通信服务保障第七届进博会“越办越好”

在线客服的智能AI收到咨询问题后,立即将问题同步转至人工坐席,由经验丰富的坐席人员提供涵盖停车指引、展馆位置、餐饮推荐、酒店预订等方面的进博优质服务,极大地缩短与用户之间的交互时间,显著提升服务效率。在进博会现场服务点,上海电信今年首次提供外国人短期卡咨询和受理、并提供助老一键通、助老一卡通设备、智慧...

中国电信唐山分公司线上人工客服:科技助老“一键通”

无论春夏秋冬,每日9:00-21:00中国电信唐山分公司企业微信小客服都在线上为广大粉丝提供多样化服务,常怀敬老之心,倾注爱老之情,笃行扶老之事。从一部小小的手机服务出发,积极促进老年群体融入数字时代,持续关注并做好老年群体的线上便民服务,在科技助老的服务道路上不断完善和探索。以科技赋能构建“数智化”养老服...

数字适老中国行|线上人工客服:科技助老“一键通”

无论春夏秋冬,每日9:00～21:00,唐山电信企业微信小客服都在线上为广大客户提供多样化服务,常怀敬老之心,倾注爱老之情,笃行扶老之事。从一部小小的手机服务出发,积极促进老年群体融入数字时代,持续关注并做好老年群体的线上便民服务,在科技助老的服务道路上不断完善和探索。以科技赋能构建“数智化”养老服务体系,...

唐山电信线上企业微信小客服化身“最暖键盘侠”

每日9:00—21:00,唐山电信企业微信小客服在线上为广大用户提供宽带故障自查、话费查询、套餐查询、话费充值、订阅产品等服务,如果对电信产品有疑问,小客服都能第一时间回应解决。唐山电信企微客服,从细节感受用心,让服务更有温度,用键盘传递温暖,用专业解答疑难,在无声的岗位上,用实际行动践行初心和使命!

河北电信10000号客服中心数字人客服上线应用,开启智能服务新时代

数字人客服具备强大的自然语言处理能力,能够准确理解客户的问题,并快速给出专业的解答。同时,它可以24小时不间断地为客户服务,有效解决了人工客服在非工作时间无法及时响应的问题。此外,河北电信还对数字人客服进行了严格的训练和测试,确保其能够准确、高效地为客户提供服务。

“客服”来电可能是骗子,小心此类电信诈骗

近日,湖州市南太湖新区龙溪派出所接到反诈中心预警,辖区群众张先生可能正在遭遇电信诈骗(www.e993.com)2024年11月29日。据悉,张先生接到了一个自称某电商客服的电话,称其开通了信贷服务,如不注销将影响个人征信。接到预警后,龙溪派出所立即启动反诈劝阻机制,工作人员随即前往张先生住处进行上门劝阻。与此同时,反诈预警员通过反诈专线对张先生进行...

家中找到20多年前的中国电信IC电话卡,退费麻烦了……

消费者供图于是赵先生致电中国电信10000客服，8月21日，对方客服人员表示，中国电信发售的IC卡可以退卡，把对应的费用结算完，剩余的钱在营业厅结算退回，“退回方式以营业厅受理为准。”　随后，赵先生去了宁波市镇海区胜利路上的中国电信（城东营业厅），因对方正在开会，他便添加了工作人员的微信。事后，宁波电信...

IC卡剩余话费不想用转不出退不了 消费者质疑中国电信强制消费

8月26日,记者来到了位于北京市丰台区的中国电信(丰科路营业厅)并给工作人员提供了IC电话卡的图片,但也没能查询到余额。工作人员告诉记者,查不到外地卡的数据,需要找当地的电信运营商处理。随后,记者联系中国电信浙江宁波在线客服咨询赵先生反映情况的处理结果。客服人员回复:“IC卡因时间久远核实不到里面具体所剩金...

公安部公布十大高发电信网络诈骗类型

????近年来,公安部聚焦人民群众深恶痛绝的电信网络诈骗犯罪,持续组织开展“云剑”“断卡”“断流”“拔钉”和打击缅北涉我电信网络诈骗犯罪等一系列打击行动,统筹推进打防管控建各项措施,打击治理工作取得明显成效,电信网络诈骗犯罪上升势头得到有效遏制。当前,诈骗分子一方面想方设法逃避公安机关的打击,另一方面不断...

中国电信

活动截止时间为2020年3月31日,活动到期后免费领取的云电脑将无法使用、数据将被销毁,请及时备份,如需继续订阅使用,请在云电脑的管理页面进行续订。2020-02-0718:38:190电信天翼云盘免费送新用户3个月服务上传下载不限速近日据媒体报道,中国电信天翼企业云盘向全国新用户推出免费版企业云盘服务,支持疫情...