电信用户需知:多久未使用会被销号?

一般情况下,注销后的号码会进入回收期,用户在一定时间内是无法再次申请同一号码的。具体回收期根据电信运营商的规定而定。4.注销号码是否会影响我的信用记录?(WillCancelingMyNumberAffectMyCreditRecord?)注销号码通常不会直接影响用户的信用记录,但如果该号码与某些信用服务绑定,用户应确保在注销前处理...

手机欠费与账户注销:你需要知道的关键时间和应对策略

用户在欠费后,账户会被限制使用,若在规定时间内未能支付,账户可能会在三个月后被注销。电信运营商通常会通过短信或电话提醒用户及时缴费。四、如何避免欠费(HowtoAvoidNon-Payment)1.设置自动支付(SetUpAutomaticPayments)许多运营商提供自动支付功能,用户可以通过绑定银行卡或信用卡的方式,设置每月自...

智能客服的5分钟深度解析:产品经理必读的未来趋势

产业链中,上游为基础设施与智能技术厂商,包括云服务商、电信运营商、人工智能芯片等;中游为智能客服产品提供商,产品涵盖在线客服、语音客服等多种形式;下游应用市场广泛,包括金融、政企、电商等多个领域。行业核心商业模式为技术驱动,人工智能等技术的发展推动着智能客服不断升级,为企业提供更高效的客户服务,降低人力成...

运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

有客服表示，线下营业厅权限较多，建议记者咨询当地营业厅办理；也有客服表示异地宽带可以通过运营商APP申请或向号码归属地客服热线申请，将由当地工作人员上门安装，收费由号码归属地决定。在询问线下网点能否办理异地宽带时，记者也遇上工作人员直接说不能办的情况。但记者继续问能否在运营商APP上申请时，对方表示可以。...

三大运营商行业讯息:电信新增处室、客服工作排名、招标投标结果

文章摘要：近日，由运营商财经网独家举办的“2024年315通信运营商客服问卷调查”线上投票活动正式结束。关于“哪些省公司客户服务做得好，服务标兵多？”的调查中，黑龙江电信客户服务部脱颖而出，受到用户的广泛认可，票选数高居第2名。作为黑龙江电信客服部总经理，戴国芳肯定开心。陕西移动客服工作脱颖而出品质管理...

运营商补换卡收费虚高?记者调查发现:不同渠道价格体系混乱

有消费者向记者反馈,自己在线上申请办理补换卡后,运营商迟迟不发货,再次询问时,客服表示暂停了线上办卡业务(www.e993.com)2024年11月25日。记者在咨询工作人员中发现,中国电信需要用户有多张卡进行验证才能进行线上办卡,而中国移动与联通的部分省份例如广东、北京、上海、武汉等都在7月底取消了线上补办卡的业务,原因是为了加强手机电话卡的风险管...

运营商套餐乱象调查:“诱骗”资费升档、降档困难

记者以用户身份拨打包括浙江移动、广东联通和宁夏电信等在内的数个省市的三大运营商热线,除个别省市外,多数工作人员都表示,用户升级套餐可直接在线办理,而如果想降档,尤其想换成8元保号类套餐,就需要登记等待专员反馈联系,再或者去归属地线下营业厅办理。

消费者质疑中国电信强制消费

8月26日,记者来到了位于北京市丰台区的中国电信(丰科路营业厅)并给工作人员提供了IC电话卡的图片,但也没能查询到余额。工作人员告诉记者,查不到外地卡的数据,需要找当地的电信运营商处理。随后,记者联系中国电信浙江宁波在线客服咨询赵先生反映情况的处理结果。客服人员回复:“IC卡因时间久远核实不到里面具体所剩金...

第18届通信产业调研·运营商专业公司篇:谁是专业“小巨人”?

不过,在人工智能领域,目前仅有中国电信成立了独立实体——中电信人工智能,中国联通主要由人工智能创新中心牵头开展相关业务,联通在线也负责部分业务,而中国移动则由中国移动研究院下设立的人工智能与智慧运营中心、九天人工智能研究院负责业务开拓。在数字化交付服务类中,三大运营商独立运营实体的设立较为灵活,部分企业是...

运营商无故停机为何频发?反诈停机如何减少误伤?

运营商称,近年来有关部门对反诈领域的整治力度越来越大,反诈中心会对有异常使用行为的电话卡(包括换手机插拔电话卡、有异常电话或者频繁拨打电话等方面)进行停机,这也是为了保护机主的财产安全和隐私。日前,记者分别致电移动、电信、联通三大运营商客服,工作人员均证实,用户在使用过程中若被侦测到有异常行为,的确需...