央视3·15曝光谁:网购家电等居投诉前列
据本报记者了解,今年3·15晚会与最高人民法院、最高人民检察院、全国人大委员会法制工作委员会、工业和信息化部、公安部、司法部、农业部、商务部、卫生部、国家工商行政管理总局、国家质量监督检验检疫总局、国务院法制办公室、国家知识产权局、国务院食品安全委员会办公室、国家食品药品监督管理局、中国消费者协会共16...
中国消费者协会点评一季度八大投诉热点
根据全国消协组织受理投诉情况统计,今年第一季度全国消协组织共受理消费者投诉34.63万余件,同比增长13.87%,解决24.39万余件,投诉解决率为70.43%,为消费者挽回经济损失19740万元。投诉热点问题主要涉及老年人网络消费、黄金销售、宠物经济、票务服务、旅游出行、快递等行业和领域。数据显示,生活社会服务类、互联网服务类、...
你问梁答|消费者投诉装饰装修企业,这次行业协会为什么不支持?
两位主任深知,每一起投诉都是对协会工作的一次严峻考验,也是维护消费者权益、促进行业健康发展的重要契机。他们决定立即行动起来,深入了解投诉情况,积极协调双方沟通,力求妥善解决这起纠纷,为消费者争取合法权益,同时引导会员企业规范经营,共同维护行业的良好形象。协会投诉协调专家迅速与消费者及企业取得了联系,深入...
消费者向12345市民热线投诉装企,为什么没能获得行业协会支持?
近日,消费者向12345市民热线发出了一则投诉,矛头直指上海一家享有盛名的装修服务企业,坚决要求解除与该公司的合同并退还已支付的全部费用。投诉协调工单下发到上海市装饰装修行业协会,住宅装饰专业委员会的陆婉静主任与投诉中心主任谢頔心中均涌起一阵忧虑。当他们发现涉事企业竟是自家会员单位时,心中不禁咯噔作响。...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
云南省消费者协会2024年第一季度消费维权典型案例
据查该企业已于2023年12月11日通过决议解散的形式注销,原企业负责人现在重庆工作,涉案视频号已转送给朋友,并不知道朋友具体运营情况(www.e993.com)2024年10月18日。瑞丽市消协工作人员出具相关投诉证据,要求原企业负责人出具和解方案,妥善处理投诉事项。2024年3月25日,该负责人主动联系消费者,并三倍退赔购物货款,同时关闭了微信视频账号。
尽职尽责促“晋”情消费——山西省消费者协会消费维权工作两年回顾
2022年3月28日,太原市消费者赵女士在太原市尖草坪区迎新街一家珠宝店买了一个金镶玉吊坠,仅一天时间,吊坠和项链焊接处就断了,赵女士和经营者协商未果,投诉到了山西省消协黄金珠宝首饰行业投诉站。投诉站负责人米乃平告诉《中国消费者报》记者,因为考虑到赵女士是残疾人,他们立即与经营者联系协商,协商达成一致后,4...
网民反映张掖市甘州区魅慕美发工作室诱导消费者充值后携款跑路拒...
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2023年消费者权益保护工作存在六方面突出问题中消协:新型消费领域...
5月27日,中国消费者协会发布《中国消费者权益保护状况年度报告(2023)》(以下简称《报告》),全面总结了2023年我国消费者权益保护在立法、行政、司法以及社会各方面所取得的显著成绩。《报告》披露,2023年,全国消协组织共受理消费者投诉132.85万件,解决112.74万件,投诉解决率84.86%,为消费者挽回经济损失13.7亿元。
中国消费者协会:消保条例出台对更好保护消费者合法权益具有重要意义
具体到消费知识和消费信息的宣传,消保条例对各方要求各有侧重:有关行政部门加强消费知识的宣传普及以及对经营者的普法宣传,消费者协会应当加强消费普法宣传和消费引导,大众传播媒介加强消费者维权相关知识的宣传普及。对于经营者,消保条例除了作出“应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关...